公关稿也抄袭？京东PR干嘛去了

笔者日前闲的蛋疼，在网上突然发现一篇京东众筹平台的公关稿，发现文中部分用词感觉很是有趣，手贱就在某度搜了一下，发现该篇文章竟然是抄别人家的，顿生感觉天雷滚滚。

原文:http://rich.online.sh.cn/rich/gb/content/2015-07/31/content_7493135.htm

涉嫌抄袭文章：http://finance.sina.com.cn/stock/t/20150803/011922856229.shtml

这篇涉嫌抄袭的文章出处是《中国证券报》，有120多字雷同，算是整段抄袭，明目张胆程度令人咋舌，京东难道没有会写稿的公关了，需要俺帮忙吗？

笔者依稀记得 ，大概自从刘强东和奶茶妹妹恋情曝光后，京东随即进入多事之秋。很多时候，京东的新闻往往出现在娱乐版，而不是科技和财经版。

随后有网友盘点京东近期的公关案例，笔者发现有些故事情节跌宕起伏，互有攻防，精彩程度足以纳入MBA教程。

1、看人下菜碟

7月11日，作家六六在微博上称，自己在京东上购买的200多元的山竹，送到家后发现已经烂得不成样子。随后要求京东退货，六六按照客服要求步骤退单并上传照片，但结果却被告知不予退款，随即掀起一场危机公关战。

六六自称与京东客服反复沟通无效，无奈扔掉所有水果，同时拒绝京东6000元和解费，并发出感慨称："已拒绝京东公关和天天果园和解，想要属于老百姓的公平。

“国民老公”王思聪也没闲着，趁机再次吐槽京东商家泄露聊天记录事件，爆料无良商家竟把他私人信息截图发到微博上，京东发言人很快查明并予以致歉。

六六、王思聪作为知名人士，享有“名人效应”特权，京东公关对名人投诉反应迅速，但对最广大百姓往往置若罔闻，暴露出京东公关看人下菜单的嘴脸。

2、翻新机打脸

5月24日，央视新闻《每周质量报告》报道了京东的“翻新机”事件，也许一个用户购物遭遇不能代表京东就是“卖假货”的，但京东在此事的危机处理上，却暴露出各种“不专业”问题。

此外，不久前京东被爆出刷单事件，也让京东公关面临多方指责。

笔者认为，京东危机处理失误可能暴露企业管理混乱，涉及数千万商品的周转、流通出现问题可以理解，但集中爆发的事件可不多见。

3：IPO私撤财务数据

2012年正值京东接触投行，启动IPO之际，京东关于IPO消息却突然神秘消失，京东官方随后否认IPO消息，被指私下动用公关“消毒”。

据了解，为了打动投行，京东破天荒提供其2011年的交易额、毛利率、亏损额以及自估的未来增速、盈利时间点等关键信息。结果显示京东在2011年全年完成净销售额远低于预期。

比如京东2011年全年实际交易额为34亿美元（210亿元人民币），较此前对外宣称的309亿元低不少，删稿算是欲盖弥彰。

4：隐瞒信息泄漏事故

今年3月，多名消费者在京东上购物的时候，均发生莫名收到多个货到付款的包裹现象。随后有用户质疑京东泄漏用户订单消息，但京东公关不仅否认，而且也对消费者由此造成的损失推卸责任。

京东是否真的泄漏了用户信息，可能很难界定。但在京东公关处理此事态度和方法，不免让人觉得深深的遗憾，那就是将自身责任与该问题划清界限。

乌云网爆料京东平台上存有大量涉及账户和各种安全的漏洞。虽然这些漏洞很难被直接证明是造成用户信息泄漏的元凶，但京东平台上有有技术缺陷已经是不争的事实。

5：公关施压用户退出

2010年11月，京东涉嫌出售含有“艳照门”笔记本，被用户余先生投诉，但京东公关竟然找到余先生的单位领导，要求余先生退出这次事件，并且答应余先生所有提出的“要求”。

报道此事件的记者随后发表感概：京东一边是想在网上通过舆论压倒媒体，咄咄逼人的要求出示证据！一边却又偷偷摸摸地去想收买投诉的消费者！京东你怕什么呢？不是说敢于承担事实真相！

6：京东爱情故事

这段故事更加狗血，多次上娱乐版。但当事情刚开始发生，京东公关总监微博还敢发布声明，同时还站出来指责对手玩阴的。

但后来的事实大家都看到了，他们最后在一起了，竟然还结婚了，就差孩子没生了，奶茶店都开到创业大街了。

最后调侃一句，京东发生这么经典事故，他们公关究竟干啥去了？

原来是去拍写真啦。

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