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本周一,中国电子商会联合京东发布了一份《2014中国家电价格调查分析白皮书》,其中指出家电市场线上和线下普遍存在差价。京东副总裁闫小兵还爆出线下家电市场普遍存在砍价现象,如买台电视,线下卖场普遍比线上卖得贵,消费者经常需要经过多轮要走了又被叫回去的拉扯,才能最终砍价成交,貌似占了便宜,但时间精力浪费不少,也很少有人真的了解自己“多花了”多少钱,这份《白皮书》公布出来的数据,实在让不少人震惊,包括我在内。
实际上在3C家电品类,网购的透明度越来越高,线上货比三家变得非常容易。因此,线上的价格几乎已经接近一致,即使是有价格战、促销活动,基本上也能够在各个平台之间达到动态的平衡。但是线下市场相对就很混乱,尤其到了三四线城市,家电的价格相比线上真心是高的离谱,为什么会这样?根据我在零售业多年的行业经验来看,主要有两点原因:
一、恶性竞争导致了复杂的线下渠道成本难以消除。品牌商家为了扩展线下渠道,往往会在全国各地设置多个代理商、经销商,每一级渠道都将获得一部分的差额作为盈利,因此,渠道越往下沉,产品的价格自然也就越高。并且,品牌商家往往只对一款产品做细微的变动,就制造出了许多种型号,再对成本基本相同的产品进行差别定价,满足线下各个渠道商利益的同时,也满足了自己现有的利益,可谓一举两得,又怎么会出力不讨好地想要消除这个行业的弊病?
二、不同区域的消费者对于价格变化的敏感度不同。往往一二线城市的消费者信息来源更丰富,消费者更容易比价,对价格也更加敏感。而三四线城市的消费者信息来源相对贫乏一些,对于区域性的价格歧视难以察觉,也没法避免。这就导致品牌商家利用消费者的认知盲点,对于价格敏感区域的消费者制定较低的价格,对于价格不太敏感区域的消费者制定较高的价格,实行区域价格保护,以此带来利益需求。
近两年互联网一直在冲击着传统行业的销售模式,在价格混乱的家电领域,维护消费者的平等消费的权益,实现价格透明、线上线下同价已然是大势所趋。《白皮书》的发布方中国电子商会和京东都表示,发布这份白皮书的目的就是要带头将区域价格歧视消灭掉,对于这个促进家电行业前进的举动,我是要点32个赞的。3C家电是京东最具竞争力的传统优势品类,京东此次发力也是对自己的一个挑战,在我看来,胜算可循但也困难重重。
京东带头实现全国家电同价的优势在于,京东对于物流配送的构建比任何一家电商公司都要早,投入也是相当大的,并且覆盖范围已经到达至三四线城市,甚至在一些发达省份已经覆盖到了区县级。根据闫小兵的介绍,京东已经在全国建立了38个大家电仓库,自营大家电配送已覆盖全国29个省、自治区和直辖市,共计1650个区县,是2013年底的3倍多。这是一个非常大的竞争力,不需要一路的渠道铺设,只是把物流延伸下去就可以达到目的,以更低成本开展电商业务。按照这样的渠道下沉速度,京东家电想要实现全国同价不是噱头,而是相当有胜算的。
不过,这事之所以其他的巨头都没有做,难度也是可想而知的。电商消灭区域价格歧视触碰到的是品牌厂商销售模式的痛处,触及到的是各级渠道商的利益,想想看,线上线下都同价了,品牌商去哪里分区域赚取暴利?渠道商到哪里得来差价利润?万事开头难,目前这种消除区域性的新生态还没有建立起来,获得厂商的支持难度很大,并且京东的3C家电全部为自采,如果没有品牌厂商的支持,同价的战略也自然没有办法推进。
推动家电行业全国同价实际上维护的是消费者的利益,同时赢得口碑,大势所趋下全国同价终归只是一个时间问题,在我看来京东现在要做的就是去扩大理念的影响力,带动消费者的觉醒去推动同价的进步,带动整个行业去扭转这种传统的趋势,创造价值的同时必定也会名利双收,毕竟,现在单靠京东一家的力量实在有些单薄。
但我对于京东推动家电全国同价还是很有信心的,以我对刘强东的了解,能在10年多的时间里只做电商,从采购、建仓、配送、售后到开放平台建设发展,把京东从几十亿的规模带到上市,带头实现全国家电同价,虽然过程会是缓慢的,但我相信老刘能耐得住性子做下去!
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