(本文首发百度百家)
在这个双十一期间,不管京东举报天猫,还是苏宁暗讽京东,都是摆在明面的行为。且不说龌蹉与否,好歹是敢作敢当的。还有一些常人看不到的暗战,却也无时无刻不在上演着。
00:05乌龙事件
一张网易新闻客户端截图在朋友圈流传甚广,标题为《12分28秒天猫销售额破100亿》,发布时间为:11-11 00:05。这似乎哪里不对?12分钟以后的数据,在00:05就出来了?莫非这是天猫在搞鬼?
But,先别着急下结论。这张截图在网上分为两个版本,一个来源『央视新闻』,一个来源『中国之声』。
(来源央视新闻的截图)
(来源中国之声的截图)
那么,就要考虑几个问题:
1、为什么会出现两个版本?
且不论这条消息是不是真的,了解一点常识的人都该知道,既然来源不是网易本身,而是央视新闻和中国之声,那就属于网易抓取的内容。那必须达到两个条件:央视新闻和中国之声同时发布,且网易完全同时抓取了内容,这未免也太巧合了点吧?而且,完全一样的内容,网易没有过滤去重?
2、天猫能做到未卜先知吗?
理论上来说是可以做到的,之前某品牌做过这样的事。但对于天猫来说,没有道理做这样的事,去年双11做到了571个亿,今年铁定会突破去年的,不需要安排一个记录来做。况且,现场有几百家媒体在盯着,为何单单是央视和央广呢?从常识逻辑上怎么都说不过去。
那么,到底是谁在推动这件事呢?据我所知,有两家电商参与炒作此事,凌晨一直在找KOL刷朋友圈发微博,这也就不难理解为何会出现两个版本截图了。因为两家都在黑天猫,但却没有统一口径,以至于出现了截图不同的乌龙。
再追根溯源到网易新闻客户端,这条报道根本不存在,央视新闻也出面辟谣了,可见两张截图都是伪造的。
华为荣耀刷单事件
华为占据手机类目销量第一,很快就出现质疑刷单的文章。不过,这篇文章的源头很快被干掉了。接着魅族也被质疑在刷单,一些大号纷纷参与传播。在这些文章出来的时候,天猫手机类目的销售排名,华为第一,魅族第二。
据我所知,某品牌一大早就开始在找KOL写文章,质疑华为和魅族刷单。不管有没有证据,反正就是提出质疑,为什么魅族可以率先破亿?为什么华为可以销量领先呢?结论当然都会指向刷单,反正厂商也很难自证清白。当然,前三里面只有该品牌未被质疑刷单。
这两起暗黑公关事件,第一起已经被证实是谣言,相关方也出面进行了辟谣。而关于刷单的质疑,相关方其实很难自证,质疑者又拿不出铁证来,基本就是一场口水仗了。策划和发动者躲在后面,让KOL鞍前马后的传播。
在我看来,这都是低级的手法,突破底线的手法。在公关传播中造谣是最忌讳的,尊重事实是最基本的原则,但造谣却是成本最低见效最快的方式。可悲的是一些意见领袖助纣为虐,不分青红皂白,不论基本事实和常识逻辑,去推动这类谣言的传播。这也是中国公关圈最大的乱象之一。
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