（本文首发百度百家）
如果说O2O是一项新流行，其实早在N年携程就干了，不过人家叫做OTA。嗯，不管O2O也好，还是OTA也罢，从昨天走到今天的携程，其价值似乎在被时间一点点的吞噬。
这段时间，使用携程遇到几件事，不知道是巧合还是趋势。
1、一次在携程上预订了一件客房，到酒店前台办理登记的时候，前台问我：『先生，我看你是在携程预订的房间，价格跟我们店里是一样的，你看是不是可以取消，我们直接给你办入住？』我答：『我在携程预订有积分，还可以获得返现，比你们店里更便宜。』前台又问：『先生，要不这样子，我们给你免费升级房间，然后再给你送两张早餐券，你看怎么样？或者按照携程返现完的价格，我们再送你两张早餐券如何？』最终，我取消了携程的订单，按照返现后的价格入住。——这件事发生在湖南长沙。
2、前些日子我又订了一间房，且在线支付了房费，满心认为是妥妥的了。当我驱车来到酒店之后，酒店工作人员告诉我：『携程来的订单一律没房，要入住可以到前台办理。』然后，我接到了携程工作人员的来电，告知酒店已经没房了。我问酒店工作人员，为什么携程来没房，到酒店就有房间了？工作人员答：『现在是旅游旺季，房间本来就紧张，携程的价格标得便宜，我们当然不接。但是，又不能得罪携程，毕竟携程会来客人，我们就私下跟客人加价。』——这件事发生在浙江舟山。
在第一次遇到前台商量取消订单的时候，我认为是一个偶发事件。当我第二次碰到类似的事时，而且发生在不同省份城市，我认为其中就有点蹊跷了。把这件事跟几个朋友说过，他们也遇到过类似的事，酒店人员引导取消订单，用同样的价格获得更多的优惠入驻。有些甚至会给更大的优惠，条件是办个会员卡，或者关注个微信公众号。可见，酒店都在想方设法摆脱携程。
但是，他们不能跟携程正面冲突，毕竟携程能够带来一定客源。于是，就采取了迂回手段，通过私下跟顾客沟通，利诱顾客来『放弃』携程。这种私下的沟通方式，携程是很难获知的，就算获知也无法取证。对于顾客来说，愿意就接受，不愿意就拉倒，也没几个吃饱了撑着去投诉。而对于酒店来说，与其给携程扣点，不如直接反馈给消费者，反正到手的钱也差不多，甚至还可以更多点，也许下次顾客就直接来预订了。
另一个方面，地方性的酒店连锁在崛起，对一些小酒店进行整合，会形成一定的势力。那么，一方面通过携程接单，一方面利用携程圈人。开始跟携程合作的时候，可以给出更多的优惠政策，然后把携程带来的人转化成自己的会员，再一步步的削弱跟携程的合作关系。我们老乡有个连锁酒店，操作思路基本就是这样的，现在对携程的依赖越来越小。未来的某天，可能携程不再是订单来源，而只是一个客流的展示入口。
这种趋势或许难以避免。因为，移动互联网高普及的今天，信息化的成本越来越低了。酒店完成一套预订系统，只需要一个微信公众号、一套后台程序就搞定了，当会员积累到一定的程度，跳开携程又能带来什么影响呢？那个时候，恐怕携程的价值会变得更小，也许就只是一个广告橱窗的价值了。而这，或许不只是携程未来可能的命运，也是整个OTA领域该去考虑的问题了。简单的酒店、机票、门票的在线预订，显然已经跟这个时间在脱节了。
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挨踢客（个人微信号: aitike）河豚品牌创始人，WeMedia联盟成员，中国公共关系协会会员，上海市湖南商会理事，移动电商实践者，女性消费研究者，曾经营销和公关从业者，现在以苦作乐的创业者，永远十八岁的处男座。
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