近来，坊间疯传『iPhone国内保修政策将变、港版iPhone不能享受联保待遇』，随后苹果公司官方辟谣否认相关政策做了更改。但对比我去年和今年的两次售后经历，以及跟官方授权售后工作人员的沟通，iPhone售后政策早已事实更改。
说来也巧，去年我的iPhone 5出现问题，屏幕左上方出现泛黄现象，就拿到官方授权的广州百邦检测，工作人员确认屏幕有问题，七个工作日后给我换了新机。今年我的iPhone 5S同样出现屏幕泛黄情况，11月份拿到上海百邦去检测，工作人员明确告诉我，现在屏幕问题不再换新，一律返厂更换屏幕。
当时我就提出疑问，以前都是换新机的，从来没有听说返厂换屏。那位工作人员跟我解释，8月份以前都是换新机，8月份以后都是返厂换屏，这是苹果公司的最新规定。按照工作人员的说法，iPhone的售后政策应该在8月份做了一次更改，就是以往可以换新机的屏幕问题，现在只能通过返厂换屏来解决。
既然已经做过更改，那苹果为何要否认？为何要撒谎呢？
首先，传言确实存在失实部分。iPhone的售后政策部分修改，但不像传言中那么改动，尤其是关于港版的售后，苹果不可能取消联保待遇，这点政治敏感还是有的。从这一点来说，苹果否认也不是没有道理。
其次，按照售后工作人员的说法，应该早在8月份或者更早，新的政策已经下发授权售后机构，现在再来说苹果更改了售后政策，事实和传言的时间对不上了。这么说来，苹果也是有理由否认的。
就算苹果承认改动了，其实也没啥好激动的，对我们来说影响不大。自己用的机器，屏幕坏了，换个屏幕就完事了，没有必要非要新的。但是，对于手机贩子们来说，影响可能就比较大了。因为很多人换了机器回去二次销售，如果不是换新机器的话，就会影响销售和利润。所以，真正着急的是二手贩子们，对他们是实际造成影响，普通消费者是没有影响的。
不管怎么改变，起码到目前为止，苹果的售后都是最好的。不管是换屏幕，还是换新机，都非常的干脆利索，不需要去太多纠缠。但是，苹果这么大一家公司，没有必要撒谎，事实上已经做了改变了，那就大大方方的承认，又不违法又不违规的，没必要为了公关需要而撒谎。
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作者/挨踢客（微信号: aitike）河豚面膜创始人，移动电商实践者，女性电商学习者，曾经营销和公关的鸟人，现在以苦作乐的创业者，永远十八岁的处男座。
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