小米吹发弹指,利用三年光阴完成别人三十年都可能达不到的境界,成立中国互联网商业领域里的模 范发展典范。其旗下主力产品小米手机不仅征服我堂堂大中国米粉,更是横扫胞弟香港台湾之手(未来可能还会扩展其他地区),在坐拥百亿市值的伟岸殿堂上,还不忘推出智能电视、路由器和移动电源等多款其他产品。
不可否认的是,小米以低价高配的手机屠夫模式,杀开了中国智能手机的先河,在智能手机快速普 及的功效方面,小米也确实有过功劳,因而今天大多米粉对于小米的顶礼膜拜态度,就是“ 没有小米,现在智能手机都要三四千一台”的优越心理,仿佛没有小米,目前大多普通用户都买不到 2000元以下的手机,虽然这种现象稍有极端,但不可否认小米在带动智能手机普及方面,确实有功(不过,三星、HTC的手机价格现在确实还是三四千起)。
小米在智能手机的大众普及方面创造了新的突破,在商业经营方面也为行业其他企业作出了典范。按理说,雷锋一样的小米在做了这些壮举之后,更应赢得行业内外一致的口碑感谢,最起码应该值得广大消费者的尊敬与尊重。但是事实上是,今 天的小米所面临的口水和指责,似乎并没有比过去少多少,即便小米为整个行业的发展贡献了汗水和 辛劳,以及劳模精神,但今天谩骂小米的用户仍然不可计数。
我认同小米为智能手机普及作出的先锋贡献,也认同雷军的互联网模式给行业带来的表率,没有 小米和雷军,智能机快速普及和互联网模式的营销的时代虽然也早晚会到来,但无疑雷军和小米的诞生却让这个时代到来的脚步快了一些。然而现实的情况却是,这样看起来充满正能量的公司和人物,在互联网上却是被一边倒似的谩骂和指责, 这里面的用户除却少部分的米黑之外,大部分用户的口水并不是无中生有,因为确实是有那么一部 分用户不喜欢小米。
这是为什么?很长一段时间里我对这个问题无解。
直到今年年中去某地出差的时候,在高铁上与邻座的一个女孩聊天,我们充分交流了iPhone与小米的 各方面见解和看法之后,我才明白小米为什么那么不受待见。确实,雷军很努力,小米很优秀,但这并不代表小米就一定可以得到尊重。这个世界上总有很多东西一直没有放弃努力, 也一直在尽力做得更好,但并不代表着这样的东西就真正完美无缺,雷军天天讲互联网做产品的秘诀在于口碑、极致和快,但你却无法保证所有用户和市场都认可你作出的功劳。
这大概就是我总结出的小米不受欢迎的主要缘由。
用户没有缺德,也没有发疯,用户只是希望用户所需要的产品,是一种满足去需求的产品,用户喜欢一款稳定使用的产品,但你却给用户造出了一块垃圾,用户能不骂你么?这个起因,是我认为大多小米用户对小米心怀不满的原因之一。虽然对于小米而言,自己不赚钱而且还受友商排挤,到头来还要受用户的谩骂,大概天底下确实是难以找到比这还憋屈的事了,但是真实的情况是,你的产品解决用户的痛点了吗?
小米手机使用的配件参数高,性价比好,市场概念精准,营销方式卓绝,但是小米手机动不动就死机 、重启、发热、易坏……小米公司做了很多努力的工作,也想了很多为用户着想的体验,但是没有真 正解决用户的需求,而是让用户用着不爽,这就是用户不喜欢小米的地方。这位邻座的女孩说,其实所谓的参数真的没有那么重要,对于很多技术小白而言,能流畅刷微博,能方便自拍就行了,至于是不是发烧友,是不是每周都刷机,这些对于大多数用户没有那么大的价值。比如苹果就永远不宣称自己可以刷固件、iPhone的好处就是不让用户折腾,虽然它的价格比小米高了快3倍的价钱,但是iPhone用着的感觉爽。
因为用户真的不在意配置,也不在意跑分参数,用户在意的只是一款手机使用得是否得心应手(当然,一直都缺货也是一种让用户讨厌的地方),如果产品在手里使用的感觉让用户觉得不爽,那么再高的跑分有用吗?而且智能手机发展到今天这个程度 ,动辄就以跑分说事的说辞本身就是一种扯淡。这个不知名的女孩说,如果手机只看参数配置的话,那么iPhone早就应 该被丢进垃圾桶了,因为iPhone今天的硬件参数远远落后大多市场主流的智能手机。
但是我们的小米,在过去的三年时间里,一直专注于跑分精神不动摇,这种精神委实可喜可贺。
可能米粉在这里就会说了,可是小米便宜呀,小米在行业价格方面,给其他动辄就卖高价的手机厂商带来了冲击,最终带动了整体手机价格的下降,这里就是小米的最大功劳。我承认小米带来的冲击是事实,一定程度上也影响了虚高的智能手机定价,但不能否认的,小米所影响的并非一流国际大厂(三星、HTC如今仍然鲜有2000以下机型),而是大多缺乏竞争实力的普通厂商。因此单纯地说小米带动了行业的价格水平,这样的评论显然有失周全,事实上,智能手机目前的价格水准正在逐步呈下降趋势,并非单一由小米带动所致。
我们的交流话题还有行业风气方面,我和这个陌生的女孩都认为,小米在行业带来的恶劣风气,也是使得众多用户对其逐渐产生厌烦情绪的地方。
小米之前,鲜有用户知晓期货产品的含义,也鲜有厂商知道做产品只需要堆积硬件的方法,而小米之后,大多行业企业为了赶时间凑进度拼参数比价格等等的方式,将用户最为关注的体验渐行渐远。这其中最为明显的是,大多厂商追随小米,在营销上的故意宣传,违背了让用户公平知悉产品真实情况的意愿(没有厂商会主动说自己产品的不足)。这样发展的恶性结果,是大多厂商注重了营销宣传,却减少了对产品品质和体验的重视程度,这方面的案例,看看目前的华为,就知道其变化是什么模样。
但是今天的小米,所宣称的还是参数和配置,我想起一个段子,说的是我只需要一个香蕉,但是你却给了我一车苹果,然后满世界说自己不容易,之后问我为什么不感动,可是事实是我只喜欢香蕉啊。
你给我的,不是我想要的,我感动你妹啊。
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