苏宁亮剑四招

文/敖小白, 作者公众账号:iUniverse(爱因斯坦)

“巨人倒下的时候,身体还是温热的。”腾讯小马哥的这句警世恒言,最近却屡次被用来描述家电连锁巨头苏宁。

不久前苏宁公布2013年财报,“利润下降95%”的数字引发了市场空头集体轰炸,并被当做苏宁转型失败的铁证。人们甚至把就要IPO、同时又在和奶茶MM甜蜜恋爱的强东拿出来,与最近有点烦的近东放在一起比较,为了说明一句话——京东火了,苏宁不行了。

事情真的是这样吗?商业世界真的这么残酷和简单吗?苏宁真的爬不起来了吗?曾号称要做“沃尔玛+亚马逊”的苏宁会步索尼和诺基亚的后尘吗?当然有这个可能。但反之,如果苏宁能痛定思痛,止血措施和反攻战略执行得当,走过荆棘坎坷之路后,也将会迎来浴火重生、凤凰涅槃。

今年2月11日,张近东在苏宁春季部署会上的内部讲话说,“在互联网时代,不是对手的成了对手,不是同行的成了同行……面对新老对手的挑战,我要求大家要回归狼性文化。但不论对手是谁,我们都要有敢于亮剑的气魄,狭路相逢勇者胜,企业竞争最后拼的往往不是资源而是毅力和文化。所以我呼吁所有干部要唤醒自己已经沉睡了的血性,要敢于和对手亮剑、一拼高下!”

那么,张近东还有哪些剑招可亮?

一、云剑

2011年时,小白曾到苏宁位于南京的总部参观,当时苏宁以云计算为支撑的IT系统和信息化让小白赞叹不已。在大屏幕上,能看到全国任何一家店面的货物变动,各类信息都可以即时反应在总部的控制平台上。苏宁一位员工说,苏宁并非傻大笨粗,而是很早就有互联网基因,由于有这些年的积累,所以也才能有当年的和京东的大战。

今年3月底,在易观国际的一次会上,孙为民坦承,苏宁从2010年到2013年,一直都是战略转型,就是想要从一个零售企业向互联网企业过度。他承认了期间犯的好多错误,包括对免费和流量的理解,包括对从商品思维和产品思维的转换(详见小白3月28日稿件《苏宁孙为民:重估免费和流量》)。

张近东说,在连锁时代,苏宁的快速扩张得益于制度的标准化,大家工作有章可循。互联网零售时代要求苏宁要快速赶超,但是由于自己的很多经验和知识结构都来自于连锁,面对大量的新业务,和大量传统业务的创新要求,存在着大量的模糊地带和探索空间。

三年时间,苏宁交了昂贵的学费,不过它也积攒了“痛并快乐着”的经验。云计算和互联网的基础不错,加上对互联网精神上真正入门,可以说,苏宁重新崛起的底子并没有动摇。

二、O2O组合剑

去年“双十一”,在天猫创下单日销售额350亿元的那个周末,马云在众多照相机和摄像机包围下,到银泰百货的柜台前挑了一双袜子,随后在收银台用手机扫码下单,完成交易。

今年3月31日,阿里巴巴以53.7亿元港币投资银泰商业集团,占股9.9%,成为继沈国军后的第二大股东。业界认为,这次大动作是两家公司打造一个O2O领域开放平台的战略布局。未来所有商家线上线下库存、分店备货等会全部信息化,到时候将不再有严格的线上线下之分。

就在上个月,京东也大张旗鼓地宣布与包括快客、好邻居、良友、美宜佳等上万家便利店以及ERP(企业资源计划系统)服务商进行O2O合作。告诉用户,“打酱油,也能上京东”。

O2O这件事情,其实苏宁正在做,尽管做得有些艰难。其实,苏宁有着无论阿里还是京东都无法复制的宝贵资源。银泰店面有限、京东无实体店,而苏宁有着属于自己的1626线下连锁店面(在大陆277个地级以上城市拥有1585家,在香港有29家,在日本有12家)。如果能捋清楚定价机制,避免左右手互博,如果能把两个O进行无缝对接,这个资源将是苏宁翻身的最大筹码。

正因为此,张近东对2014年地区攻略提出两点要求,一方面要突破全国超大规模城市的线上经营格局,另一方面要突破三四级市场O2O的融合,由两头带中间,以此建立苏宁在全国的行业领先地位。

三、物流剑

在电商大战中,京东之所以占据上风,物流是一张王牌。同城当日到达的速度让其他人望尘莫及。对苏宁来说,物流的及时性和体验性不佳,是拉它后腿的地方。甚至有人认为,京东是物流跟不上下单速度,而苏宁却是物流等不到单,这样将对物流建设形成恶性循环。

关键的时候,补齐短板比加强长板更重要。这也是苏宁要下大力气做的地方。苏宁看来也明确认识到了这一点。

目前,苏宁拥有一张全国性快递牌照及国内150多个区域性的快递牌照,今年2月7日,苏宁获得了国际快递业务经营许可,成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业,今后能与FedEx、DHL、UPS、TNT四大国际快递公司一样从事国际快递业务。苏宁也成为是行业内拥有快递牌照最多的电商企业。当然,有牌照不一定做的好,苏宁必须要大力向京东和顺丰的物流学艺,补齐短板。

四、虚剑

剑招有虚实,实剑求力,虚剑求势。苏宁还有虚剑可出。苏宁有地产有商圈,有民营银行和互联网金融,有虚拟运营商。当然,张近东曾当过全国工商联副主席,长袖善舞,他应该再熟悉不过。

爱因斯坦点评:

“江东子弟多才俊,卷土重来未可知”

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2014-04-09
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文 敖小白, 作者公众账号:iUniverse(爱因斯坦)“巨人倒下的时候,身体还是温热的。”腾讯小马哥的这句警世恒言,最近却屡次被用来描述

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