京东员工罢工背后的思考

在2013年的内部员工大会上，刘强东直言未来十年对自己的考核目标只有一个，那就是对京东人的关注，致力于员工家庭“生活质量”的改善和员工“工作满意度”的提升。如果以这个刘强东自己定的标准来考核这次对“京东青浦仓库集体罢工”的处理，刘强东可能连及格都没有达到。

仓库搬迁引发的集体罢工

据京东今日对外的公告称：京东华东区位于青浦区的仓储设施，由于不能满足业务发展需要，加之仓库因本身建筑问题漏雨需要维修，公司正在对其将进行重新规划和调整。9月5日晚，有几十名青浦仓库员工，由于担心工作地点变更后上班距离较远，堵住园区大门希望获得不合理的赔偿。从这个官方的回应我们看到很多问题，京东回应中的对仓库“重新规划和调整”，当事员工却称是仓库搬迁甚至有可能是搬迁至江苏，尽管京东表示会对随公司搬迁至江苏的员工每月300元补助，但对不想去江苏工作的员工却没有提出任何补偿措施，这是导致本次罢工的矛盾所在。据悉罢工已经持续了6天之久，涉及的员工达160多名，已经影响到华东地区京东电商的正常运转，从微博网友的反馈来看，有很多客户接到京东的客服电话要求取消订单，原因则是上海仓库搬迁无法发货。火上浇油的是有员工称刘强东已经放出狠话：“宁可货烂掉，也不会赔员工一分钱！”，而目前罢工还在继续……

当然这并不是京东第一次面对如此棘手的问题，在今年的3、4月份京东和易迅整合的时候，由于不满补偿方案，易迅华南地区广州和深圳的员工（大部分为配送员）也曾出现过罢工事件。一年出现多次员工罢工事件，而且都是基层员工，京东到底怎么了？

京东：中国城乡二元对立的缩影

2014年5月23日，刘强东在纳斯达克敲钟，京东成功上市，市值近300亿，这一过程京东走了10年。几乎所有的员工都对公司的成功上市充满美好的期望，奔走在马路上的基层配送员工觉的公司的300亿市值是自己开着电动车风吹日晒跑出来的；坐在写字楼里的高学历员工认为公司的300亿市值是自己没日没夜加班熬出来的。但是到最后不管是跑在马路上的员工，还是坐在写字楼里的员工，拿到股票，升职加薪的少之又少。

京东有5万多名员工，1万人坐在写字楼里，吹空调，用电脑，学历大专以上；4万多名仓储、配送、客服等环节一线员工，初高中学历为主，日晒雨淋。两者不仅薪资待遇天壤之别，知识结构、世界观也相差极远，而这种差别正是中国城乡二元对立的缩影，1万名坐在写字楼里的员工并不关心4万多名跑在马路上员工的温饱和尊严。在2011年京东就多次被爆出违法雇工，给基层员工少缴社保、不缴医保，更为严重的是入职需先缴押金，还得有本地人担保才行。而在工作过程中，基层员工任务重、压力大、工作时间长，导致员工离职率偏高。虽然京东对外宣称对人才的激励和培养高度重视，但实际却对基层员工选择漠视。公司管理层对基层员工极不重视，不仅设置强制规定，还随意处置员工的福利待遇，这点在京东对待“青浦仓库”基层员工的态度上表现的淋漓尽致。

善待员工才能成就企业

京东称，刘强东在工作中经常跟底层员工打成一遍，每年都会选定一个日子，与库管、配送人员一起吃果冻，吃完后用果冻喝白酒。甚至选定一天，亲自送货。当然这些桥段也经常被京东拿来对外宣传，旨在体现京东员工关系和谐，上下一心，团结凝固。一个身价近60亿的大老板请你喝酒，和你一起送货，对你还不够尊重吗？但是如果仔细想想，这些情形似乎我们并不陌生，逢年过节，总有些官员煞有其事地走访困难群众嘘寒问暖。其实大多数员工要的并不是这些形而上学的东西。他们要的是实实在在的归属感，能够真正融入京东的企业文化中，随企业的成长而成长，在薪资上有体现，在职位中有升迁，而不是在企业发展中付出最多，最后却被边缘化。

我们回头再看刘强东信誓旦旦的言语：致力于员工家庭“生活质量”的改善和员工“工作满意度”的提升，如果真做到了这两点，今日还会有员工罢工的事情发生吗？员工本是企业的最大财富，尤其是基层员工更是企业发展的基石，只有善待员工，才能成就企业。

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