Hello, MOTO Shop

美国中部时间1月10日上午,老冀来到摩托罗拉移动总部所在地芝加哥。去年11月7日,这里开了MOTO全球第一家、目前也是唯一一家线下的实体商店——MOTOShop。

MOTOShop位于芝加哥中心城区的108NStateStreet,从芝加哥地铁的红线Lake一站出来就能够看到,地理位置非常优越。

老冀从MOTOShop外的玻璃橱窗看进去,满眼都是褐色的木墙,非常有历史沉淀的感觉,这也与摩托罗拉公司一百多年的历史、摩托罗拉手机30多年的历史很匹配。

走进商店的大门,首先映入眼帘的是MOTO360智能手表的展区。在这里,你能够看到各种款式的MOTO360手表,它们无一例外都是MOTO360独有的圆圆的表盘,并搭配丰富多彩的表带和表盘,都让这里看起来就像一家传统手表商店。

老冀请教接待我们的店员小哥:“你认为MOTO360与AppleWatch最大的区别在哪里?”店员小哥答道,首先是操作系统不同,AppleWatch采用了IOS,而MOTO360则内置了AndroidWear。其次,AppleWatch力图打造的是一款多功能、无所不包的智能操作系统,而MOTO360看起来更像是传统机械手表,并着力打造运动和健康管理方面的功能。

接着,老冀来到了MOTOMarker区。在这里,你可以为自己的MOTOX手机选择各种各样的前框、后盖、中框、摄像头外壳,当然还有各种不同的运存和内存规格,从而打造出一款与众不同的手机。你在这里可以看到各种不同的手机后盖,其中有原木的,也有真皮的,你都可以用自己的双眼和双手去感受它们的与众不同,并在桌上的平板电脑里为自己定制一台自己的MOTOX手机。老冀特意问了一下店员小哥,最迟7个工作日,你就能够拿到自己梦想中的MOTOX。

我们继续向里走,左边柜台里展示的是MOTO的各款手机,旁边都标有起价,分别为MOTOX($399.99)、MOTOG($179.99/$149.99)、MOTOE($89.99)、MOTO360($349.99),以及为Verzion定制的DroidTURBO2($649.99)、DroidMAXX2($449.99)。

在美国,400美元以上的是高端手机,200-400美元为中端,200美元以下则为入门级市场。从MOTO手机的价格来看,已经实现了高中低端市场的全覆盖。

老冀看到这些手机的旁边放着张大表,列有美国四大运营商(Verzion、AT&T、Sprint、T-Mobile)的购机价格。老冀咨询了一下在美国生活多年的导游,得知美国人一般不买裸机而是合约机。这张大表上列了两项,左边项是运营商的数据流量计划(大部分运营商的语音已经实现了全免费),右边项则是裸机价格,全都换算到每个月。

消费者买手机的时候,先选运营商的数据流量计划,然后再看对应手机每个月的分期付款金额,两者相加就是每个月需要支付的金额。大部分运营商的数据流量计划都要求在网两年,裸机则会提供两年的分期付款,消费者只需要每个月支付几十美元就能够拿到一部手机,非常方便。

从另外一个角度来看,四大运营商对于手机渠道的控制非常严格。据老冀了解,美国市场上80%以上的手机都是通过运营商渠道完成销售的。作为美国本土品牌的MOTO与运营商的关系一直比较密切,能够利用运营商渠道打开局面,而中国手机厂商就比较难一些,目前除了耕耘多年的中兴有所突破之外,其它中国手机厂商都进展不大。

与手机柜台隔着过道的就是体验区了。在这里你可以拍照留念,还有一个比较有意思的体验就是摔手机了。大家可能知道,MOTO前不久在中国发布了抗摔的MOTOX极。在这里专门有个区域,地面上铺设了四种不同材质的大理石,你可以拿着这款手机随便往地上摔,肯定摔不坏。这是因为MOTOX极采用了独特的五层框架,让手机屏幕足够坚固。

再往里走就到了Cafe体验区,台上放着几部MOTO手机,用来点小甜点或者咖啡。消费者只要输入自己的姓名和email,订单就会传到店员的MOTO360手表上面,一会儿的功夫,店员就会把食物送到你的手中。通过这种方式,消费者既品尝了美味,也体验到了MOTO智能手机和手表之间的无缝连接。

整个MOTOShop体验下来,老冀最大的感觉是虽然门店的面积并不大,但是却将MOTO的品牌和产品特性体现得淋漓尽致。

想必很多朋友都要问,既然美国的手机渠道已经被运营商垄断了,手机厂商还需要开专卖店吗?其实我们可以看一下苹果,正是通过在各大城市的中心地带开设美仑美奂的苹果商店,才让苹果的品牌在消费者心中深深扎下了根,又反过来影响了运营商的采购决策。

而在中国、东南亚、中东等开放市场占据主导的国家和地区,开设品牌专卖店不仅仅能够展示形象,而在很大程度上促进了产品销售。例如,苹果在北京的专卖店已经成为全球销售额最高的苹果商店。

目前MOTO的产品线还不够丰富,无法像苹果那样开大店,MOTO也没有告诉老冀这家MOTOShop的销售额。看来,他们目前还是希望通过这家店摸索和积累足够的经验,然后再决定是否开设更多的门店。


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2016-01-11
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美国中部时间1月10日上午,老冀来到摩托罗拉移动总部所在地芝加哥。去年11月7日,这里开了MOTO全球第一家、目前也是唯一一家线下的实体商店

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