如风达：做最互联网化的快递公司

前不久老冀见到如风达总经理李红义的时候，这位憨厚的山西汉子的气色不错。就在今年8月份，如风达正式脱离凡客诚品，加入了中信产业基金旗下的天地华宇，共同组建了中信的物流板块。

今年已经过大半，经历了前股东凡客的动荡和中信收购的巨大调整，李红义预计今年如风达的业务将与去年持平。不过在脱离了凡客之后，他已经做好了扩张计划，要购买专用配送车辆，发展新客户，忙得不亦乐乎。已经在物流配送行业摸爬滚打了14年之久的他对自己的团队很有信心，他认为明年如风达的业务量将至少翻一番，“增长2-3倍也不是没有可能”。

李红义与凡客诚品创始人陈年还是好朋友，他目前在亦庄的办公室就在陈年办公室的上面，到陈年的办公室也就是下楼走几步的事情。用李红义的话说，陈年是他进入电商物流行业的领路人。2002年，当时还在太原一家国企的李红义被已经担任了卓越网执行副总裁的陈年邀请过去，参与组建了国内电商的第一支物流团队。后来，卓越网被亚马逊收购之后，在陈年离开之后不久他也离开，加入了母婴用品电商红孩子，仍然是做物流，后来还担任过分公司总经理等职务。直到2007年陈年创办了凡客，他又被陈年召了回来。

2008年3月，李红义受命组建凡客的全资子公司如风达，主要承担凡客的物流配送业务。成立伊始，如风达配合凡客推出了试穿、上门退款、移动刷卡、一天两送等各项特色服务，均在当时的快递行业领风气之先。不仅帮助凡客创立了很好的口碑，也成为了快递行业的标配。

不过，如风达也承受了凡客所带来的烦恼。在如风达刚刚成立的时候，由于凡客的业务量较小，如风达一边接凡客的业务，也接凡客之外的订单。而到了2009年凡客的业务增长很快，就要求如风达将外单停掉，一心一意做凡客的业务。

2011年的如风达发展到了鼎盛时期，业务已经遍布国内30多个城市，人员规模达到了近5000人。不过，李红义也最早感到了凉意。2011年年初的时候，他已经感觉到凡客业务的增长不再那么迅猛，于是又一次向凡客递交申请，要求接外单。

可是，计划赶不上变化。此时凡客的业务出现了极速下滑，陈年也不得不猛然踩了刹车，紧接着的是大规模的裁员，如风达也挨了一刀，最厉害的2012年，30多个城市被砍到了3个，员工规模从近5000人一口气掉到了不足1000人。

幸好2011年8月小米手机正式发售，如风达成为了小米最初的独家物流合作伙伴，业务才得以延续了下去，一直到了今天。目前，小米仍然是如风达最大的客户，其快递单量的30%由如风达来承接。

在签下小米的同时，如风达也迎来了另一个重要的客户——招商银行。

当时凡客跟招商银行在商谈发行联名信用卡的事情，一位招商银行的副总就问道，听说你们的如风达的服务很好，你们对不对外呀？李红义一听正中下怀。

不过，招商银行的要求可谓严格，特别是对客户信息保密方面的要求更是严格。幸好如风达的信息系统是凡客同一支团队建设起来的，相对于同行来说已经是非常完善。饶是如此，仍然花了很大精力，按照招行的要求进行升级。一开始，如风达用于招行的业务还需要完整的计算机，后来就发展到了无盘化操作和独立空间，再到现在已经升级到了云办公。任何一位操作员面前只有一块电脑屏幕，所有的数据和处理都在后台完成。快递员在POS机上一次也只能看到一条客户的详细信息，一旦完成递送过程，这条信息就会被自动屏蔽。也正是因为如风达的管理非常严格，使得招行放心地将几乎全部的信用卡快递业务都交给了如风达。而有了招行这个金牌客户，如风达又吸引到了中信、光大等新的银行客户。

从成立至今，如风达一直坚持大客户战略，通过提供个性化和差异化的服务来赢得客户的信任，而没有像“四通一达”那样接大量淘宝卖家等中小企业的订单，这也使得如风达看起来更像顺丰。李红义也坦诚，在很多方面，他的追赶目标就是顺丰。

李红义深知，从规模上来说，如风达无法与“巨无霸”顺丰匹敌，但是由于如风达一直在凡客体系内做电商，作为一家最互联网化的快递公司，对于快递的个性化服务有较多的心得，这也已经成为如风达的差异化竞争优势。

例如，如风达能够做签单返回业务，能够帮助客户检验收单人的身份证后四位，还承接了中国移动合约机的送机和返单业务，也接了保险公司签合同返回证件的业务。

在小米做米粉节的时候，如风达给米粉送货上门的时候会说上一句“米粉节快乐”，这也算是给小米提供的增值服务。由于有着很好的电商基因，如风达在为客户提供快递服务的同时，也会帮助客户做营销推广。“我们的主营当然还是配送，不过我们知道电商的这个理念，就把它推荐给客户，要不然也憋不住呀。”李红义说得很实在。

李红义还认为，如风达的另一个机会就是O2O。他已经设想给一些区域性的零售企业提供服务。例如有一家企业在石家庄开连锁店，而每家店只能覆盖周围10公里的范围，就有很多覆盖不到的地方。而如风达则会帮助客户开发一个微信商城，通过微信来扩展客户的销售半径。当消费者在微信商城上下单之后，如风达能够在连锁店拿货，并在4个小时内送到消费者的手中。如果客户只在石家庄有库房，如风达还能够接管客户的仓库，并且帮助其将货铺到石家庄下面的12个地级市，并保证石家庄全境5个小时送货上门。

如风达也在与小米探讨“背包库存”的合作模式。例如当小米出新品的时候，可以首先做订单预测，然后提前将货从小米的仓库发送到如风达的服务站。快递员在早上出发的时候就已经在背包中装上20多台小米手机，中途如果接到消费者的订单之后，就能够在两个小时甚至几十分钟之内将货送到消费者手中，从而给消费者一个大大的惊喜。当然，不仅仅是小米，苹果、华为或者其他厂家发送新品的时候，同样也可以尝试这样一种配送模式。目前，如风达已经在自己的微信服务号的“限时达商城”中实现了新昆玉大枣和纸皮核桃的快速配送，效果还不错。最快的一次，5分钟内大枣就送到了消费者的手中。

如风达与天地华宇之间的整合也刚刚开始。在此之前，天地华宇是国内最大的干线物流公司，有着规模最大的汽车运输车队。只不过由于如风达过去承运的商品强调时效性，大部分还是走的铁路和空运。未来，当双方的系统对接之后，对于如风达来说无疑会有更多的选择。

如今，如风达进入的城市又恢复到了32个城市之上，员工人数也超过了3000人。脱离凡客单飞的李红义也有了更大的信心，他认为明年快递行业将会有次洗牌，而如风达则争取逆流而上，笑到最后。

“我们要做最互联网化的快递公司。”李红义说，他也正在为此而努力。

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