低价也有好货!“人间清醒”的年轻人这次服了

原标题:低价也有好货!“人间清醒”的年轻人这次服了

采写/陈纪英

编辑/万天南

在家封控了快一个月,自称“快憋疯”的上海人Ted,4月18日,却收获了难得的欢乐时刻。

Ted的另一个身份,是永璞咖啡电商总监。

刚刚过去的418京东超级秒杀节,永璞咖啡的环比增长达到300%以上。

开心之余,也夹杂着些许遗憾和不甘,“如果不是因为疫情,影响了物流配送,我们还能卖得更好”,Ted告诉《财经故事荟》。

永璞咖啡已经是京东秒杀的“常客”了,入驻京东不到一年,已经参加了十几次秒杀活动。

吸引永璞咖啡持续参与“秒杀”的原因很多元,比如,降低过半成本的高效拉新,六七倍的ROI(投资回报率),全域市场的穿透力——永璞的大盘用户女性占比九成,但在京东上,永璞男性用户抬升到了两成以上。

不止于此,京东秒杀的趋势洞察,还为永璞提供了上新引爆、落地C2M的精准标尺——永璞每年上新近100款新品,利用趋势标尺进行指引和校准,相当必要,而且可行。

“我们现在的合作是全方位的,全链路的”,Ted告诉《财经故事荟》。

“秒杀做得是高性价比的消费升级”,京东秒杀C2M项目负责人张国新一锤定音,“好一点,省很多”。

高性价比的定位,加持身居京东APP首页的黄金位,京东秒杀频道每天都吸引无数用户在此流连、下单、复购。

95后女孩丹丹就是其一。

4月初,她在京东秒杀抢到了一款奢侈品牌女包,原价2750元,秒杀价只要几百元。

丹丹晒单后,引来了不少剁手党的羡慕:

“可以早点推给我吗,我想薅羊毛而不是光看别人薅羊毛”,“以后我要每天在京东秒杀蹲坑!”

“我在其他平台买的同款,花了1200元,考虑要不要申请退货!”

以高性价比让供需两端同时受益,以趋势洞察让C2M定制新品成为新常态,京东秒杀是如何做到的?

高性价比的诱惑

身为北京某大厂员工,年薪20万出头,丹丹自称是个“理性消费者”。

今年四月,她在京东秒杀下了五单,除了女包,还在四月中旬给母亲入手了一款周大福手链,“也便宜了五六百元”。

去年入坑秒杀的猫奴方明,则对京东秒杀的小包装产品,很是心动。

比如,他买过小规格的多种类猫条,只需几块钱,“我家猫是很挑嘴,多买几样,让它尝尝,否则买了大包装的,猫不吃就浪费了。”

现在,猫主子最爱吃的泰国进口猫罐头,同样来自京东秒杀。

当然,各种护肤美妆产品,最好也能秒杀几款小规格,体验是不是适肤,“我已经养成了每天来打卡的习惯”,丹丹自称。

对于秒杀产品,京东还提供价保服务,“一不用担心品质,真正的高性价比,是在品质保障之上的优惠。二不用担心虚假打折,是到手的真优惠”。

丹丹晒出了女包后,竟然有人愿意加价200元转买,“她搜罗一番,再也找不到这么高的优惠了”。

京东秒杀产品的优惠方式,相对多元。

以永璞咖啡为例,其一是“简单粗暴”的打折,“通常折扣是15-20%左右,有时候还会更高一些,比如小规格的试吃装,折扣可能会到50%”;其二,是附送一些限量款的免费赠品或者差异化的周边产品。

像丹丹一样,遵从理性消费的年轻人,不在少数。

中国青年报发布的《2022十大生活趋势》调查报告显示,过半年轻人已经从“头脑发热的剁手”转变成“人间清醒式下单”。

在京东秒杀池里,每天上线的产品高达六七百款,覆盖了各个品类,既有日用消费品,也有生鲜产品如正当季的云南蓝莓,以及苹果手机等电子产品、奢侈品牌等等。

“基本上覆盖京东上的全品类产品”,张国新告诉《财经故事荟》。

比如,从4月17日晚八点开始的本届超级秒杀节,在5折商品专区,有德国进口德亚常温原味酸牛奶、樱桃MX2.0SRGB 机械键盘、WonderLab小蓝瓶益生菌等生活必需、3C爆品、居家好物;

在超级百亿补贴专区,则出现了任天堂SwitchNS掌上游戏机、海信电视75E3F、戴森Dyson、六福珠宝的身影;“真香会场”则网罗了年轻人最爱的最新趋势潮流好物;还有不少防疫刚需产品,等等。

从以上数据可以看出,京东秒杀产品,并非积压的库存尾货,也非钓鱼引流的稀缺品,相反,这些产品大多是正当时令、正在风口,且经过市场检验认可的爆款产品,或者是京东通过趋势洞察、和品牌、厂商一起孵化的C2M产品、共创新品等。

以生鲜爆品蓝莓为例,京东秒杀频道内数据显示,蓝莓品类近三年搜索量增长63%,用户好评率评论数高达98%,颇受用户关注。而在本届超级秒杀节期间,蓝莓也是C位爆品,京东秒杀联手佳沃蓝莓打造的一款C2M商品,28小时卖出了近10万件。

永璞的主打产品液体咖啡、以及WonderLab主打的小蓝瓶益生菌产品等,也正当风口。

“京东秒杀要让更多用户,以高性价比迈过消费升级的门槛,”,张国新总结。

全域入口,高效拉新

对于418京东超级秒杀节,永璞咖啡期待已久。

从4月初开始,Ted就和同事们为此忙碌起来了。

参与这场秒杀,于永璞而言并不容易——首先,公司总部位于上海,大部分存货也在上海仓库,为了不让封控耽误秒杀活动,在京东物流的帮助下,永璞把上海仓的近半存货调配到了其他地区;其次,永璞的七成产品委托日本工厂加工生产,疫情期间,货物的运输、通关都变得尤为不易,“我们想尽了办法”。

为何永璞要费劲心力,让利参加秒杀节呢?

Ted道出了背后的秘密。

其一,如前文所述,带来了销量的暴涨。

这届秒杀节,永璞在京东上线的36个SKU,全部参与秒杀活动,最终,在疫情负面因素未消的不利状况下,全店整体销售依然获得了300%的增长。

但其实,这样的高增长,于永璞来说已是常态。

此前的一次秒杀期间,品牌店铺独立访客量环比增长了超460%,销售数量环比增长超360%。

得益于十几次秒杀活动的助攻,去年8月入驻京东的永璞,已经成为京东Top3的咖啡液品牌。

其二,实现了低成本、高复购率的拉新获客。

营销费用过高,是拖垮诸多新品牌的不堪重负。而随着供应端的极大丰富,以及流量成本高企,品牌整体上的获客成本也一路上扬。

“京东秒杀,拉新用户成本低,质量高”,Ted总结。

比如,参与秒杀的永璞两粒装咖啡液胶囊,相对正品大包装,每单虽有亏损,但以此拉来的新用户中,大概10%会二次复购,“投资回报率整体达到了六七倍,效果超出预期”。

Ted曾经过粗略对比,发现京东秒杀的获客成本,仅仅是其他渠道获客的二分之一左右。

而且,京东秒杀为永璞拉来的新客户质量高,消费力强,相对年轻。在去年的一次秒杀活动中,为永璞带来的新客占比超75%,年轻用户占比近77%。

永璞不是孤例。WonderLab品牌总监Lucas则惊喜的发现,“在京东,我们获得了很多优质男性用户”。

2019年创立的WonderLab,用户大盘以女性为主,但是在2021年一次京东秒杀活动中,优质男性用户的占比提升到了很多。

“目前我们优质男性用户占比最高的产品,就是参与京东秒杀的益生菌产品”,总监Lucas很是欣喜,“这些优质男用户,基本都是新客,未来,优质男性用户也为成为我们重要消费群体,而且,上述用户忠诚度较高。”

在Ted看来,京东秒杀打造了一条从种草到拔草,再到持续留存复购的闭环链路,“特别是对于我们新品牌以及新产品来说,让用户愿意试吃第一口是很重要的,如果产品好,低成本试吃之后,就能把他留下来,还会再来京东复购”。

其三,也能助攻品牌实现全域增长。

目前,无论是永璞还是WonderLab,基本盘还是在一二线市场,比如,永璞的一二线用户大概占比七八成左右。

但不难想象的是,三四线的巨大潜力,也让新品牌们跃跃欲试,先把一二线先把风向标立起来,然后进攻三四五线,是大部分新品牌的共识。

以火热的咖啡赛道为例,相比于上海等一二线城市,三四线城市的咖啡馆相对稀缺,因此,当地的咖啡用户,比较倾向于自制咖啡产品。

而在当下,低线城市的咖啡用户大多还是饮用三合一的低端速溶类咖啡,而相对中高端的咖啡液,未来将会成为上述用户消费升级的替代品。

而身居京东APP首页黄金位,覆盖全域用户的京东秒杀,可以助攻新咖啡品牌下沉——京东秒杀可根据用户所在城市及用户偏好进行定向触达展示。

综上,京东秒杀,同步惠及了用户和品牌。

上新引爆,C2M标尺

参与秒杀活动以来,WonderLab与京东的合作 、广度,都在持续加强。

Lucas表示,共创定制C2M新品,是不少品牌参与京东秒杀的必经阶段——京东方面提供的趋势洞察,可以为品牌上新提供极为细致的“菜谱”。

通过京东秒杀活动的持续曝光,WonderLab不断满足年轻世代消费人群在新的场景下产生的新的细分需求,为消费者科普肠道健康知识,传递品牌的科学专业性,提升WonderLab产品在用户心中的信任程度,从而在京东站内形成销售闭环实现持续增长。

永璞也享受了京东“标尺”的精妙。

去年双11之前,永璞从京东嗅到一个新信号——蜡烛香薰产品很是火爆,尤其深得女性用户喜爱。

为此,永璞上线了咖啡味的蜡烛香薰产品,作为双11期间用户购买产品附送的周边赠品,最终,这款蜡烛送出去了十几万个,吸引了诸多新客户剁手永璞咖啡产品。

“消费者收到后,评价特别好,不仅帮助我们拉动了11.11的销量额,而且也通过好体验,提升了后续的复购转化”,Ted很是满意。

一直以来,品牌对于新品总是“爱恨交织”。不上新则品牌老化,后续增长乏力,但上新风险极高。巨量引擎的数据显示,过去一年,每隔三分钟就会有一个新产品诞生,九成厂商推出了新品,但成功率很低,只有6%的新品带来了新客户。

以永璞为例,其每年要上线100个SKU的新品,除了一些短期售卖的跨界联名限量商品外,差不多一年能产生10款爆品。

而清晰的趋势指引,可以让新品免于盲人摸象,减少试错成本,加快上新速度,提升新品引爆率。

京东如何洞察趋势?依赖于海量的用户和交易行为。

去年,京东秒杀联合京东零售智能供应链Y事业部,开始加注趋势运营。

第一个环节是发现,关注或销量上正在暴涨的新产品、新品牌、新品类,然后以此调节京东秒杀池的产品和品牌。

第二环节是孵化,在洞察趋势之后,京东会下沉到行业,去研究品类生态。

如果品类集中度较高,就联手头部品牌,以C2M模式合作共创新品,如前文的永璞、WonderLab案例;

如果品类离散度极高,类似拖把、垃圾桶、垃圾袋等产品,品牌属性不强,京东则选择源头工厂,大规模打造爆品,缩短供应链,把终端零售价压到最低。

过去,这些工厂的业务模式,大多数是为品牌代工,远离消费终端,难以洞察市场风向。尤其在疫情之下,不少源头工厂订单大幅收缩,产能大量闲置,而在京东的助力下,“你做工厂,我做市场”,可以走到台前,直连终端,重新找到活路。

如今,京东已经对接了多个产业带,推动了后者的转型升级,救其于水火之中。

而无论来自品牌还是工厂的C2M新品,最终都以规模优势达成了高性价比,本届秒杀节期间,共有上千款C2M产品参与其中。

时至今日,深入上游,反哺供应链,推动消费端升级和供给侧改革的同频共振,让用户、品牌、平台实现三方共赢,这是京东秒杀的初心,也是京东秒杀的现实,供需双方也不再是“你予我夺的”“零和游戏”,这也是丹丹、方明等用户,以及永璞等品牌对京东秒杀趋之若鹜的原因。

(丹丹、方明为化名)


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2022-04-20
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