数字化，家装行业的蝶变之道

原标题：数字化，家装行业的蝶变之道

文/孟永辉

数字化俨然已经成为一种无法阻挡的潮流和趋势，几乎所有的行业都无法独善其身， 参与数字化的浪潮里，并且真正找到数字化时代发展新机遇，成为每一个玩家必然要着重思考的重要课题。家装行业，亦不例外。

提及家装行业的数字化，很多人是不以为然的。因为在他们的心目当中，家装行业始终都一个相对传统和原始的行业，数字化几乎是不太可能的。在我看来，如果仅仅只是因为家装行业的传统和原始就断定它与数字化无缘，甚至来躲避数字化浪潮的冲击的话，未免有些太过简单和武断了。

作为一个真正能够给几乎所有的传统行业都带来本质性改变的存在，数字化是每一个行业玩家必然需要着重思考的话题。如果仅仅只是以所在行业的传统和原始来搪塞数字化的必然和趋势，那么，等到数字化时代真正来临，或许，仅仅只剩下了被淘汰的命运。因此，思考并且寻找家装行业数字化的可能性，并且以此来开启家装行业发展的新纪元，才是保证家装行业可以获得新生的关键。

数字化，家装行业重生的起点

一直以来，家装行业的玩家们都在寻找着流量。传统时代如此，互联网时代同样如此。从某种意义上来讲，互联网时代的来临，真正将家装行业寻找流量的特性发展到了极致。借助互联网的方式，家装玩家们将一切可能的流量全部被收割殆尽。

尽管互联网时代的来临让家装行业获取流量的成本大大降低，获取流量的效率大大提升，但是，这样一种方式同样让家装的本质更加直接地展示在人们的面前。这是诸多互联网家装平台最终会走向没落的根本原因所在，同样是处于头部的互联网家装平台始终无法获得持续发展的关键所在。

从这个角度来看，与其说互联网时代的来临让家装行业的潜能得到了最大程度的发挥，不如说，互联网时代的来临将家装行业的发展真正带入到了死胡同。因此，当互联网红利见顶，我们看到了一场回归家装本身的浪潮，人们开始抛弃互联网家装模式，用传统的家装逻辑，继续延续自身的发展。纵然如此，家装行业的发展依然是不瘟不火的，市场原有的红利，正在被一点一点地消耗殆尽。在这个大背景下，我们需要重新为家装行业注入新的生机与活力，以实现家装行业的重生。

数字化时代的来临，恰恰为家装行业的重生提供了这样一种可能性。无论是对家装行业内在元素的深入彻底的改造，还是对家装行业内在流程的重构与再造，我们都可以看到一场家装行业新发展时代的来临。可以说，数字化是家装行业重生的起点。有了数字化，家装行业的发展才能真正告别传统以流量为生命线的发展套路，真正进入一个一个全新的发展阶段。

数字化，家装行业发展的必然

可以说，数字化是一切行业发展的必然。无论是家装行业，还是其他行业，它们发展的终极目的与意义都是数字化。我们看到的数字和数据成为新的生产资料和生产要素，正是这一现象的直接证明。当几乎所有的行业都在朝着数字化的方向发展时，家装行业同样无可避免地进入到了这样一种发展过程当中。

特别是经历了互联网时代的催化和洗礼之后，我们看到家装行业的诸多元素开始沉淀成为数字和数据。设计、施工、建材等诸多流程和环节，我们都可以用数字化的手段来表达，这些流程和环节出现的矛盾和痛点，都可以用数字化的方式来解决。

如果说互联网时代开启了家装行业数字化时代的大门，那么，完全的数字化，才是家装行业的终极归宿。无论是家装行业的哪一个流程和环节，无论是家装行业的哪一个部分，我们都需要对它们进行数字化的升级和改造。从理论上来讲，只有真正实现了家装行业的数字化的升级与改造，数字化才算是真正完成和实现。

如果忽略了家装行业的数字化，仅仅只是将家装行业看成是一个固定的，僵硬的存在，而不去寻找家装行业数字化的方式和方法，那么，所谓的家装行业的发展必然会陷入到停滞的状态。那些在互联网时代业已积累下来的家装行业进化的成果，同样将会付之一旦。

数字化，家装行业新供求平衡的开始

家装行业存在的意义是什么？在我看来，家装行业存在的目的与意义在于满足用户的需求。换句话说，家装行业若要一直存在，就要不断地寻找用户的需求点，并且不断用新的产品和服务来满足他们。然而，我们现在越来越多地感觉到家装行业越来越无法提供给用户真正需要的产品和服务。

无论是在传统时代，还是在互联网时代，家装行业提供的产品和服务都仅仅只是装修本身。随着精装交付时代的来临，特别是随着房地产红利的出清，这样一种以装修为主导的产品供应逻辑开始遭遇越来越多的困境和难题。虽然一些玩家通过将目标对象转移到存量房市场以及二次装修的身上，或许获得一定的发展空间，但是，这样一种发展空间同样是无法持续的。

笔者认为，家装行业的玩家们真正提供的产品和服务，并不是用户真正需要的，才是真正导致家装行业的发展持续进入到发展瓶颈期的关键。试想一下，如果等到我们把存量房市场和二次装修的用户需求消耗殆尽之后，家装行业又将会朝着哪个方向发展呢？可以说，等到那个时候，如果家装行业再不去提供新的产品和服务，它的存在将不会再有任何意义的。

笔者认为，只有真正改变家装行业的供给端，真正提供需求端真正需要的产品和服务，才能让家装行业真正有存在的必要。如果想要改变家装行业的产品和服务，数字化，无疑是一个开始。

当精装交付时代来临，特别是当装修不再是家装行业的主要功能，我们需要为家装赋予新的功能和意义。那么，未来家装行业的功能和意义究竟是什么呢？笔者认为，家装行业未来的功能和意义应当扮演的是数字的收集、整理与应用的功能和作用。通过家装，用户获得的将不再是我们传统意义上所认为的那种看得见、摸得着的家装产品和服务，而是更多的是一种无形的，特别是数字化的产品和服务。

如果家装行业依然还在用传统的产品和服务来满足用户的需求，特别是用传统的装修功能和属性来满足用户，那么，玩家们真正感受到的只能越来越近的增长天花板以及越来越大的生存压力。相反，如果我们将家装行业的功能更多地聚焦在无形的、数字化的方面，抑或是将家装行业看成是一个数据收集与复用的角色和作用，那么，家装行业非但可以找到新的发展方向，甚至还将会把原本业已失衡的供求两端再一次实现对等。

数字化，家装行业新角色的再定义

无论是在传统家装时代，还是在互联网家装时代，家装行业都不能被称为称之为一个行业。原因在于，这个阶段的家装行业内在的流程和环节都是一个行业。比如，设计有设计行业；比如，建材有建材行业；比如，施工有施工行业等。如果一定要给传统家装有一个定义的话，笔者更加愿意将这个时代的家装看成是一个集合体，一个大杂烩。

当传统时代构成家装行业的内在元素都开始发生变化的时候，特别是它们都在进行数字化的时候，家装行业如果还仅仅只是承担集合体，大杂烩的角色，势必无法再度成为一个新的行业。只有真正让家装行业的内在进行改变，并且找到它与内在元素结合的新的可能性，才能让家装行业有存在的意义。

在这个过程当中，数字化，很显然成为了定义家装行业新角色的主要方式和方法。借助数字化的手段，原本在传统家装时代相互独立的设计、施工、建材等流程和环节有了结合的可能性。换句话说，原本家装行业当中相互割裂的流程和环节有了融通的可能性，而家装行业同样也有了从一个大杂烩，真正实现 融合，并且独立成为一个行业的可能性。

笔者认为，实现了数字化的家装行业将不再是一个仅仅只是集合体，而是蜕变成为了一个有机的生态。它的角色同样不再仅仅只是我们看到的装修，而是开始更多地承担起数字整合、梳理的“数据库”的角色。有了家装行业的“数据库”之后，我们才能对家装行业的内在流程进行赋能，才能对家装相关的行业赋能，此刻，家装行业的盈利点同样不再仅仅只是装修，而是有了更多的可能性。

当数字化浪潮来袭，我们看到的是一场家装新进化的开始。正确地认识数字化对于家装行业的作用，并且找到数字化时代的新机会，才能实现家装行业的蝶变升级。等到数字化真正完成，我们所认识的家装行业或许将不再是一个老气横秋的行业，而是变成了一个朝气蓬勃的新物种。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家，战略咨询顾问。长期专注行业研究，提供 思考与硬核干货。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。

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