网红承诺“假一赔十”，被曝售假后退款了事，抖音回应了

原标题：网红承诺“假一赔十”，被曝售假后退款了事，抖音回应了

说到陈意礼相信不少人十分耳熟，作为早古网红，2017年，陈意礼便进入直播行业，和但当时作为一名娱乐主播，主要通过展示才艺、甜美和古灵精怪的直播风格为别人带来快乐，并获得收益。

直到2020年开始尝试陈意礼凭借着早期的粉丝积累开始尝试在抖音直播带货。其抖音商品橱窗里大多是女性用品，以护肤、美妆产品为主，价格相对平民也吸引了不少消费者的关注。

再到如今一年多时间，陈意礼已经成为抖音头部主播，在抖音拥有1545.3万粉丝。

8月30日网红主播陈意礼一天进行了3场直播，在当天的直播中，她共计卖出1151.8万元商品，在抖音带货主播中算的上名列前茅，而蒂佳婷水动力活力水润面膜就是其中之一，直播中陈意礼言之凿凿地承诺：“宝贝们，正品保证，假一罚十”。

要知道，蒂佳婷水动力面膜官方旗舰店售价为280元23片，每片相当于每片12.2元，而当天，陈意礼直播间仅卖169元25片，比原价便宜了将近一倍。面对如此实惠的差价和陈意礼信誓旦旦的保证，粉丝们纷纷下单。

然而不久后，多位直播间的消费者在使用面膜过后开始出现全脸过敏的症状，于是“买到假货”的质疑也开始蔓延。

带货派通过飞瓜数据查看，九月份以来通过陈意礼直播间下单的多位消费者在产品评价下留言称是假货。

同时，数据显示，近30天以来，陈意礼抖音账号一如反常的掉粉11万多。

之后不少消费者带着质疑联系客服，得到的却是一张“过期”报关单，以及尝试用169元退款了结此事，多少有点耍无赖的意思。

感受到欺骗和不忿的消费者最后选择向《IT时报》媒体爆料，随后记者前往蒂佳婷中国分公司进行鉴定，最终得到了“这个是假货”的答案。

随着媒体的介入，显然抖音也开始将此重视起来。

9月17日晚，抖音平台方回应《IT时报》记者称，售假行为严重损害平台和消费者的利益，平台对此有严格规定，一旦发现绝不姑息。针对涉嫌售假的店铺，平台会封禁相关涉假商品，扣除店铺积分，对该店铺实施停业整顿、清退等措施。针对经鉴定为假冒品牌的商品，在上述处罚手段外，同时会扣除该商家违规所得货款，用于赔付消费者损失。情节严重的，平台还将根据法律规定向有关部门报告。

之后，抖音表示涉事商家“LM国际美妆店”因售假事实确凿已被清退，售假的商品也已经全部下架，货款全部冻结用于后续赔偿消费者损失。带货达人陈意礼则因售假依规扣除相应信用分。

而按照直播间陈意礼“假一赔十”的承诺进行赔付，数据飞瓜显示，8月30日网红主播陈意礼在当天的直播中，为“LM国际美妆店”抖音小店带货，其中售出672份蒂佳婷水动力活力水润面膜。每份售价169元。总金额约为11.3万元。

根据直播间该款面膜11.3万元的总销售额计算，商家和平台将需要赔付113万余元。

即使不以陈意礼口头承诺为准，根据我国《消费者权益保护法》 第五十五条明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

这意味着陈意礼这场直播至少需要赔付34.0704万元，而目前赔款事项并未进行。

无独有偶，同样有消费者爆料此前在陈意礼直播间购买了一款兰蔻粉水，收到货后，被严重摩擦的瓶身让她对这瓶护肤水产生了怀疑，于是向抖音官方投诉“假冒品牌退货”，最终理由被判定成立，消费者的货款被退回，但并没有收到三倍的赔偿。

而在这之后，收到退款后的消费者短时间内受到了26通电话和51条验证码短信的轰炸骚扰。

被发现售假就原价退款，没有发现就心存侥幸，主播们的犯错成本就是这样一步一步降低的。

陈意礼作为带货的主播，商家和消费者之间的桥梁，即使是对假货不知情的情况，那么陈意礼也应该对选品失察付出相应代价。而罪魁祸首的售假商家更是难辞其咎。

通过此事也可以发现，平台监管仍需要不断加强，消费者要擦清双眼更要坚定维权，避免出现更多的“受害者”。

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