原标题：互联网家装二次风起？
2021年上半年伊始，家装行业就迎来了一轮新的热潮，而这轮热潮注定与互联网有关。先是苏宁宣布不只是卖家电还卖家装，后是国美电器旗下家居家装平台—“打扮家”，正式发布打扮家APP和BIM智能装修平台，国美创始人黄光裕、杜鹃等均为其背书。
除此之外，百度旗下“装馨家”，字节跳动旗下“住小帮”等品牌也纷纷成立，加上前一年上线的“京东家”，贝壳找房旗下的“被窝家装”等品牌，一时之间家装行业重现互联网巨头争夺盛况。
（配图来自Canva可画）
家装行业二次起飞的背后动因
随着大数据和产业互联网的发展，家装家居行业来到了新的发展起点上，而疫情无疑又加速了这一进程，使得在线“网装”站上风口。
从行业方面来看，互联网家装潜力很大但多年来渗透率提升有限。根据观研报告网提供的数据显示，从2012年到2020年，国内互联网家装的市场渗透率从5%上升到了19.2%，其中2019年仅有16.9%，而仅在过去一年时间互联网家装的市场渗透率就提升了2.3个百分点。但相比传统的线下家装而言，互联网家装的渗透率还比较有限。
另外，从分布城市来看，一线和新一线城市占据了绝大多数的份额，而在广大的二线和下沉县市互联网家装则远未落地。无论是从市场渗透率还是从空间分布来看，互联网家装都有巨大可挖掘空间。
从技术层面来看，新技术正在成为家装行业新空间开拓的积极因素。从消费互联网到产业互联网，以大数据、人工智能、机器学习等为代表的新生产力工具出现，带来了新机会。如智能设计提高了设计效率、依托大数据建立的专业家装用户画像数据库，为洞察用户需求和反馈产品供开发赋能、SaaS基础系统让多方角色能够实现业务的在线化，数字化、可视可控化。
从用户端来看，消费人群迭代、疫情倒逼，正在带来新一轮“网装潮”。随着00后、95后一代的年轻人成为消费主力，作为网络原住民的他们更习惯于通过“网装”来完成家装消费。另外，以齐家网、土巴兔等为代表的头部平台的引领，也对整个家装行业转型升级提供了示范作用。
数字化驱动平台角色转变
而在这一轮互联网家装浪潮中，数字化明显成为了驱动行业转型的核心变量。
首先，是互联网家装平台从信息撮合的“互联网连接”角色，逐渐演化成了“大数据赋能”。在过去的消费互联网时代，互联网家装平台主要扮演“信息撮合”的角色，即通过连接C段流量与B端供应商，通过信息透明来促进平台交易，本质上还是“中介”的角色，其特点就是流量驱动。
在这个阶段，品牌要做的好需要关注用户口碑和平台评级，具备好口碑高评级的大品牌显然会更有优势。这一阶段主要代表型平台如齐家网、土巴兔等做的事情，更多是起到渠道升级的作用。但随着大数据、人工智能等众多技术应用的诞生，平台在数字化降本增效方面明显会更有作为。
比如，生产作业过程的在线化、量化、透明化，营销渠道的多元化等等，都在让平台更进一步接近产业。例如，行业中的头部玩家如齐家网、土巴兔等平台，都纷纷入局产业端，通过自营或者SaaS服务的方式，更 地切入家装行业。
其次，“网装”人群的壮大以及需求的多元化，也在倒逼家装行业的供给侧变革。比如，00后、95后人群既要“图方便”，也不能“降低生活质量”，还要有“切实可靠地保障”，催生平台推出了“先装修后支付”、质检和陪签、网上看装修流程等一系列新装修规则，这些变化都进一步倒逼家装行业数字化。
挑战仍不小
为了适应这一行业变化，一些行业的头部玩家们也在尝试用数字化的方式来做产业。不过，从目前来看挑战仍然不小。
国内互联网家装平台总体经过了三个发展阶段：第一个阶段是提供信息撮合，主要解决信息不对称的问题；第二阶段是通过重度垂直切入家装服务端，主要解决平台交易中业主决策难的问题；第三阶段，就是目前通过运用信息技术、自动化技术，解决行业成本高、效率低的问题。
而想要深入解决降本增效的问题，就必须深入行业，于是做自营就成了首选，但自营的难度也是最大的。一来行业从业时间短、起点低，导致整个行业人才极度稀缺。毕竟，既要懂互联网运营又懂得家装行业的人才实在太少，这就使得过去完全套用互联网的管理方式，或者套用家装企业的模式都不管用了。
用土巴兔创始人王国彬的话说，就是“工业文明、农业文明和科技文明三种文明在混战”，一家公司你既要是装修公司，还要是科技公司以及供应链公司，这个难度实在太大。
二来，自营模式对现金流要求极高。用王国彬的话说：“自营如巷战，一旦陷入其中，规模越大边际成本越高，对现金流的压力也越大。”
基于诸多困难，作为头部玩家的土巴兔，在辛苦探索四年自营模式之后，最终因为重运营、重管理、少人才的困局而被迫终止尝试。同样曾经做过自营尝试的齐家网，也在短暂试水自营业务后转向SaaS服务，逐渐探索出了SaaS订阅的新模式。自营模式失败，但数字化转型的需求和压力都还在，对于后来者来说数字化转型的挑战依旧没有消失。
新玩家混战
尽管行业挑战很多，但数字化带来的行业机遇还是让众多玩家蠢蠢欲动，纷纷下场参与抢食。从目前来看，参与互联网家装的玩家具体可以分为三类：一类是像京东、阿里等跨界互联网平台，比如京东推出的“京东家”，阿里的阿里躺平；第二类是房产中介平台，如贝壳找房旗下的“被窝家装”，我爱我家收购的美住网等都属于这一类；第三类是起家于家电的苏宁、国美等平台。
据麦肯锡相关市场数据预测，2025年，国内家装市场规模将达6万亿；2025年三线及以下城市的市场规模增长明显，预计占比将超6成。如此大的市场空间却鲜有巨头，家装市场自然成了各方关注的焦点。
拿跨界的平台来说，阿里、京东在很多细分领域已经渗透很深了，但其在空间巨大的家装市场才刚刚起步，入局也是顺理成章；而对于苏宁、国美来说，家电、家居都是家居生活场景的一部分，顺手把这个市场做起来是水到渠成的事情，另外相比家电市场的存量消耗，家装市场带来的增量机会更为后者所看重；而对于房产中介平台来说，将房产经纪服务渗透到家装领域是自然延伸，理由与家电平台入局有异曲同工之妙。
随着众多平台入局，作为行业领头羊的齐家网和土巴兔，也将面临越来越大的压力。毕竟，从各类平台自身的情况来看也都各有优势。
比如，对于跨界的互联网平台来说，流量无疑是其最大的依仗，无论是百度、字节跳动还是京东、阿里，流量给其平台业务带来的加持不可忽视；而对于国美等家电平台来说，其拥有发达的线下零售网点，可以帮助其缩短为用户提供服务维修的时间，极大改善用户体验；作为中介平台的贝壳找房，其在房源控制上拥有优势，其巨大的房源数据也可以帮助其在家装市场占据一席之地。
当然，从家装市场复杂的供应环节来说，目前这些巨头很难吃得下整块市场。另外，齐家网等发力的SaaS服务，也在帮其在家装市场建立护城河。长远来看，以齐家网、土巴兔等为代表的垂类平台仍然有机会通过 参与行业而建立自己的优势，但互联网家装的巨头混战似乎仍不可避免。
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