唯品会Gucci腰带被中检、得物鉴定为假后续：消费者感慨维权艰难

原标题：唯品会Gucci腰带被中检、得物鉴定为假后续：消费者感慨维权艰难

唯品会“真假GUCCI腰带”的事件又迎来新进展。5月27日消息，有消费者就售假事件将唯品会诉至广州市互联网法院，要求唯品会假一赔三并道歉。广州市互联网法院判决驳回原告请求。法院认为，唯品会提供的案涉商品来源清晰。据悉，此前，另一位消费者也在唯品会购买了同批次的GUCCI腰带，并把相关腰带提供给第三方平台进行鉴定，最终中检、得物等机构或平台给出的鉴定结果都是非正品，并对该用户提供的这条GUCCI腰带的鉴别过程进行了图片公示。在奢侈品业内，每家品牌都有独家的防伪技术，仿品一般很难做到百分百。此前，公示图片中，所示的鉴别差异点正是奢侈品真伪鉴别的重要参考。但对于这些鉴别差异点，唯品会始终未正面回应，只是在官方公告中出具了商品链路的证据。

消费者在唯品会购买、送往鉴定的腰带，和正品腰带的差异对比点之一

而本案中的曹女士，在唯品会平台购买了一根GUCCI腰带，其在优奢易拍在线鉴定评估等平台鉴定结果为不通过，同时无法找到被唯品会认可的有效途径证明腰带真伪。5月19日，曹女士诉唯品会“售假Gucci腰带”案开庭，曹女士提出唯品会“自售自证”，损害消费者权益。同时诉求唯品会退一赔十，赔偿总金额25490元。

此前据媒体报道，截至4月6日，这批“问题皮带”涉及数量达133条，涉及金额近33万元。有部分消费者已经向广州互联网法院提起诉讼申请，要求唯品会假一赔三并道歉。同时，报道中也提及，这些购买了“问题皮带”的消费者有百人之多，并自发组成了维权群，希望能够为自己讨回公道。

然而消费者等来的不是解决方案，而是漫漫的维权之路。从委托第三方平台鉴定，到一纸诉状将唯品会告上法庭。网友们纷纷感叹：“消费者维权艰难。”

于此同时，在网络上搜索“唯品会”“维权”相关字眼，能发现消费者对于在唯品会购物后维权难的“吐槽”也层出不穷，涉及的商品小到一个风扇、一包卫生用品，大到净水器、大牌化妆品、奢侈品箱包，还穿插着对售后服务、客服态度的诸多不满。

互联网技术的加持为消费者的购物和生活带来了极大的便利，电商平台、尤其是海淘网站趁着这股东风快速崛起，成为当代消费者生活中不可缺少的一部分，电商行业的竞争也格外激烈。你追我赶之下，部分平台为了自身的盈利而放松了对商品品质的监管、更忽视了消费者的感受，让消费者“破财又伤心”。

分析人士认为，奢侈品交易象征着消费升级，这个升级背后不仅是消费金额的升级，更是平台服务品质的升级。而在本轮事件中，唯品会却似乎始没有站在消费者的角度，为消费者解决问题，这客观上造成了消费者的维权艰难，更是引发对目前奢侈品电商服务品质的思考。

电商平台服务的对象是消费者，消费者的去留、活跃程度也决定了电商平台的发展。实际上，想要在竞争激烈的市场上站稳脚跟，还是需要做好与消费者的关系维护。如何让消费者心甘情愿地当“回头客”？提供优质的商品和服务，为消费者带来便捷的消费体验，让他们买得舒心、买得放心、买得安心才是第一要义。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。