供应链赋能加速，国美零售打开新局面

原标题：供应链赋能加速，国美零售打开新局面

自互联网在中国大地落地萌芽算起，信息产业迄今已走过数十年光景。在这条漫长的信息产业路上，基于互联网方式的零售模式一直方兴未艾，而随着5G、大数据等科技新时代的到来，这种零售模式也迎来了一场全新的变局。

推动这场全新变局的因素除了产业趋势外，还有来自不同平台的创新角逐。

国美零售率先打响了全新变局战役的第一枪——3月8日，“嗨Five 黑伍·快乐升级”线上直播发布会吸引了数十万用户围观，为用户打造一种全新的“好物、好价、好服务”消费新体验。

据了解，这场新型零售狂欢盛宴，既是国美基于34年深耕零售业的优势赋能供应链、携手全品类商家品牌，一起为用户创造全新购物体验的新节点，也是国美顺应时代变化，对娱乐化零售发起转型的再进阶。

更重要的是，这场全新赋能活动对整个零售产业而言，也意味着一场新变局。

90后主导消费市场：零售江湖数字化时代再进化

在互联网从WEB方式转向移动化的过程中，数字经济成了新的产业标签，而消费对象主体，也正在进入一个以90后、00后为主体的新型时代。

说90后主导消费市场并非空穴来风。

根据调研机构QuestMobile发布的数据报告显示，截至2020年11月，以95、00后为主体的年轻活跃用户规模已经达到3.2亿，占全体移动网民的28.1%，成为当仁不让的新型消费主体。

而独特的年龄特征、消费需求等又决定了这个特殊群体在消费意愿、消费能力等方面较之其他年龄群体有着更年轻化、个性化的需求。在这种情况下，以国美为代表的平台推出的商品娱乐化、购物过程娱乐化以及购物结果娱乐化模式的“娱乐化零售”，自然也就成为这类群体的新选择。

国美精准洞察市场趋势，在布局线上线下双平台一体化、开放供应链和服务，加速数字化零售落地的同时，还通过“直播+社群”、视频导购、“抢-拼-ZAO”等娱乐化、社交化的创新玩法，进一步向消费主力群体的喜好需求靠近，成为了引导“娱乐化零售”趋势的排头兵。

由此来看，这场以90后、00后为主体的新消费趋势中，国美通过“真快乐”APP全方位向新零售时代进击，而娱乐化零售模式，也或将给产业带来全新风潮。

战略赋能 ：“娱乐化零售”落地

面对全新消费特征和另类需求的90后、00后群体，国美显然是有备而来。

全面推进娱乐化零售战略、打造全新服务体系，是国美针对这一消费主力群体推出的大战略。

今年1月，国美正式推出“真快乐”APP，提出全面打造社交化、娱乐化零售平台理念。在“真快乐”APP上，消费者的体验方式将不再是传统的购物模式，而是融合了全方位社交与娱乐服务的快乐购物体验。

比如“视频导购”，消费者通过视频即可体验到客服的全程导购服务，不仅解放了双手，而且还摆脱文字咨询的繁琐。

而通过“抢-拼-ZAO”活动，消费者还能体验速抢九九会员、秒杀好物、低价拼购和部分品类专属福利。

寓娱乐于购物、寓零售于体验，这是国美零售在践行娱乐化零售方面的先行策略，它的背后，是国美夯实多年的供应链实力、双平台模式、物流体系、服务升级等优势共同协力而成。

什么才是“真快乐”的实力背书

在供应链赋能方面，经过34年的行业深耕，国美零售建立了强大的自有供应链体系，不仅对自身的可持续业务拓展保驾护航，还持续输出自己的供应链实力，先后和京东、拼多多等一批企业合作，资源贡献、联合采购、合作共赢。

强大而开放的供应链实力，是国美零售在选品、SKU、物流等方面能为“真快乐”APP提供物流服务升级（“送装同步”、“闪店送”等服务），进而提升消费者体验的最大保障。

“真选”作为国美进击娱乐化零售的第二件秘密武器，继承了国美一直以来把用户体验和权益放在首位的初心。供应链赋能下，国美可以实现在供应链源头把控商品质量，控制成本，实现厂家直销去溢价，以真选品质，真低价格，最大限度地提升用户体验。

去年12.12期间，国美就曾携手家电、3C数码、百货等一线大牌打响“低价战役”，而在刚刚结束的“嗨Five 黑伍·快乐升级”发布会上，国美再次强调将践行“严选商家、真选商品的“真”策略。借力线上平台大数据以“8重真选”为商品入选的更高标准、以“GM标准+N”为商家入选的更高标准，进而实现多维度筛选优质商家和优质爆款商品。

尤为值得一提的是，在这场发布会上，国美零售还和中国商业联合会共同制定发布了全新的行业《零售买手选品规范》团体标准，不仅建议将选品流程标准化、每一步制定严格筛选准则，还规范了价保服务、送装服务、退换服务、物流服务、售后服务等全链条保障服务，为零售业的升级确立了选品和服务的尺度。

中国商业联合会副会长张丽君表示：“真选标准既为消费者真选商品，也是鼓励商家建立更加优质的经营与管理规则，平台也实现为用户提供最优性价比的商品和服务体验。此次商业联合会和国美联手规范真选标准，将让消费者真快乐，让商家真快乐，推动行业健康有序向上发展。”

严把品质关的同时，服务也在不断升级，最近国美积极响应“315晚会”的号召和国家市场监督管理总局的倡议，成为“线下购物7日无理由退货”的践行者。

在国美落地娱乐化零售战略的过程中，“双平台”是其祭出的第三板斧。

在国美的战略中，以线上“真快乐”APP为主的线上线下双平台协同共享的发展模式，弥合了线上线下渠道的冲突和割裂，通过线下线上的精准赋能，实现了真正的互补融合。

比如，线上平台的技术与运营能力，可为国美零售为线下门店、渠道、商户及线上商户赋能，共同为消费者打造优质体验；而线下的供应链、物流仓储、配送等等服务，则可为周边3-5公里范围内消费者打造“网格化社群”服务，提供完善的线下服务体验。

“双平台”战略链接了国美线上资源与线下供应链等优势，通过构建严标准、高拓展、强赋能、可信赖的供应链平台，保障可信赖的商品品质和可持续的价格优势，最终让利于用户。减少品牌厂商流通运营成本的同时，提升了运营效率、用户体验和盈利能力，为国美构建娱乐化零售夯实了基础。

在信息产业蓬勃发展的数十年历程中，商业模式层出不穷，但能构建消费新体验、赋能商家与供应链服务效率的平台却少之又少。国美独有的供应链优势不仅驱动了其在零售产业层面的创新，还打造了新的消费体验。而国美进击娱乐化零售赛道本身，对于当前亟待革新的零售产业而言，就预示变局的开始，未来值得我们继续关注。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。