百度搜索的无限战场

原标题：百度搜索的无限战场

配图来自Canva可画

进入移动时代，互联网似乎朝着与原来相反的方向驶去：信息和服务分散在各个相互封闭的APP中。

网易云音乐和腾讯音乐集成了大量的音乐资源，足以满足消费者听音乐的需求。但用户只能在其APP里面付费获得音乐服务；

在今日头条的APP中，汇总了中国大量内容工作者们创作的图文文章。用户可以在这其中搜索所需的内容。但即便是这样一个“浩如烟海”的内容池，每天被分发出来的也就是20-30万条，这与全网动辄亿级、百亿级的内容相比完全不同；

在斗鱼、陌陌、抖音、快手等各家直播平台上，一个个活生生、具备人格属性的人，在提供各类内容，但用户必须去各个平台上碎片化地找寻。

整体上看，仍是低效率的市场。

一座座互不联通的信息孤岛，让互联网成为了“互不联网”。也许大多数用户已经习惯现状，但在不便捷的碎片化搜索动作中，还是会有人惊觉：这不该是互联网的本质啊。

有限的孤岛空间内，创造不了无限的价值。互联网企业的业务、价值，就这样被束缚住了。

如同PC互联网时代一样，以百度为首的搜索引擎需要再次担负起“连接”的使命，连接起移动互联网时代一口口垂类深井，让互联网的入口再次集中，以实现效用的最大化。

在这样的格局下，让一场争夺入口的搜索战争再次燃起，这个战场无限庞大。

入口战争：大平台回归

“企查查”和“天眼查”之类的APP，是帮助人们了解企业公开信息的搜索工具。

如今这些APP是很多生意人、财经记者的必备工具，需要其支付一定的金额作为会员费用。用户也默认了这种搜索的价值：防骗，过滤风险。

PC时代的百度，不会把自己的业务（或者称之为服务能力）具体到这个程度，也因此让天眼查们得以出现，占据垂类市场。

但当百度发现这个垂类已经形成了一定的市场规模之后，情况就会产生变化：百度在这个领域配置了服务能力，提供免费版的搜索工具。随后，此类相关搜索动作在百度上快速增加。

在这场小规模的“入口战争”中，天眼查们一度胜利，但最终又将面对百度的反攻。谁会胜，谁会败，再次有了悬念。这只是一个很小的例子。

在PC时代，搜索引擎曾经是互联网的唯一入口。在互联互通的网络世界中，人们通过百度等搜索引擎平台获得自己想要的一切信息。

移动时代这种局面发生了变化：每个细分领域的APP，在掌握了一定的信息资源之后，都在构建自己的生态圈。这实际上是一种“垂直细分”思维，那些有产业积累，能够洞察产业发展趋势、提供关键内容的APP，成为了行业与用户之间产生联系的渠道通路。

但是，移动时代搜索看似无处不在，但对于用户来说实际效率更低，互联网整体的互联互通不复存在。这并不符合互联网的本质，相互之间“互不联通”的移动APP，对用户获取信息造成了阻碍。于是，市场开始了自我修复。一些使用频率更高的APP，不断为用户提供有价值的信息和服务产品。

用户和流量回归到少数几个具备聚合能力的超级APP中， “大平台”时代正在归来。百度APP便是其中的代表之一。

搜索革命：从信息到服务

但相比PC时代，取胜的关键发生了变化。

PC时代，百度作为搜索引擎连接人与信息，谁能提供足够多且有效的信息，谁就能掌控最大入口，成为巨头。

但移动时代，搜索的终点不再是“信息”，而是服务，于是百度自身也开始了自我进化之路。

在百度上，主动搜索“筋膜枪”，在得到相关信息后会直接购买，甚至直接在购买APP中搜索信息（看“卖家秀”和各种用户反馈，看功能的视频介绍）；搜索餐饮等消费信息，可以被指引到消费场景，然后直接点单、付费。

用户希望能够更便捷、高效地进行有效信息的观看，从提供信息，到提供具体、精专的服务，这是百度搜索的服务化。当然也是新一代搜索引擎发展的必然方向。从原来的搜索分发，到提供服务，提供人格化的内容和交互体验。

以搜索巨头百度为例，此前专注于“连接人与信息”的百度，正在不断向“连接人与服务”进化，内部称之为“百度移动生态”，其核心就是提升搜索引擎的内容吸引力，并补齐服务能力。

这与上一个时代——提供网址让搜索者自己去点击；提供新闻信息让搜索者自己去判断真假；提供商家信息让搜索者自己去鉴别——截然不同。

2018年7月，百度推出智能小程序，相比其他大平台的小程序，百度更加开源，商户的小程序可以畅通无阻地跑在整个互联网生态中。

比如在百度上搜索智能手表，在一份智能手表推荐榜单中选定手表，通过小程序便捷地直达购买页面，无需跳转。在百度上查询快递信息，或者寄送快递，用户也无需在几个不同品牌快递的网页上跳转，而是一键直达，更便捷的服务将快递类相关的流量规模化收回。

而对于医疗健康、住房、车辆等大品类服务，则需要百度建设更 的服务能力，才能满足用户的“重度需求”，这些花大钱的领域，用户更加谨慎，也更需要专业服务。将这种服务能力建设出来之后，百度还可以将其扩展到其他场景与平台中。

“小度”智能音箱代表了室内起居的交互搜索场景，智能汽车操作系统下的交互与搜索体系，可以直接将用户带到具体的消费场所，这些都是需要在搜索动作后直接连接服务的，其中也孕育着巨大的商机。

另外一个明显的趋势是搜索的人格化。这对于百度提升内容质量、服务能力也有重大意义。

PC时代，QQ连接了人与人。移动时代微信连接了熟人，陌陌连接了陌生人。除此之外，人与人之间还有一种连接方式，就是用户的需求与能够满足这个需求的个体之间的社交。

比如以前用户读一篇文章，搜索引擎将人与内容连接起来，但用户与文字背后的作者并没有连接。如果读者可以与文字背后的人对话、交流，那么读者对内容的理解和体验感将大大改善，内容的信任度也会加强。

反映在搜索工具上，即用户不仅能搜索到内容，还能与内容的提供者直接建立起联系，这些提供者再通过直播等方式，向用户传递更多信息。

搜索引擎不再只是冰冷的信息，个体的服务需求进一步被满足，不同产品的壁垒正在被打破，搜索引擎开始针对实际问题，匹配更懂行的个体，并大大提升社会的生产效率。

无限战场：挖掘无限价值

2020年12月9日，三个华人小伙在美国创办的外卖服务平台Door Dash（DASH）上市，市值很快上涨到500亿美元，并且仍以每年100%以上的收入增速持续增长。

设想一下，如果这家公司没有出现，美国的用户在疫情之下想要点份外卖，需要去哪里找？除了和附近餐饮店形成的“私域流量”之外，绝大多数仍然需要通过谷歌搜索。

DoorDash通过切入外卖这一垂类服务，在移动端发展成为了独立的餐饮搜索入口，进而为用户、餐饮店两端提供服务， 但在此过程中，以谷歌为首的传统搜索巨头并未受到挑战。

这是一个令人困惑的局面。搜索引擎的边界在哪里？对于它定义的变化，直接决定了我们对搜索这件事价值的判断。

由目前的情况来反观国内搜索局势，尽管微信、抖音、支付宝等平台也在为满足用户需求，开启站内搜索，但搜索是一个由用户需求、商业机构供给构筑起来的无限的战场。

通过前文的解读能够看到，这个无限战场有两个内涵，一个是形式的内涵，包括了图文搜索、视频搜索、直播搜索，各种场景的搜索，包括传统的搜索框搜索，也包括语音交互；另外一个内涵是服务的无限纵深。包括由各种商家组成的，面向用户的无数垂类服务。

所有互联网用户寻找信息与服务的动作，都是搜索；所有搜索引擎为用户提供结果的动作，都是搜索；所有企业自发参与到搜索的动作中，成为用户获得信息与服务的一部分，都是搜索。

搜索引擎接到用户的搜索请求，是通过收取广告费的方式推给第三方商家，还是推给自己有所参与的服务能力去做？这代表了两种截然不同的盈利方式，体现了搜索的纵深价值，为用户提供服务的无限性。

百度显然看到这一趋势，针对用户刚需，百度开始发力提供高质量信息和服务的开放式、全网型搜索。最典型者，就是百度在房产、汽车、医疗健康等大品类中的境况。这些都是需要用户花费更多金钱、精力投入的大类。

百度此前采用的方式，是收取广告费，引入第三方机构来满足用户需求。但未来的搜索引擎，会更多通过自己组织相应的服务能力，去用更可控的方式，满足用户对服务的期待。

例如百度已经在医疗健康方面构筑了全面的服务能力，以更高质量地满足用户需求，包括与线下医院的全面合作，100余家各类健康服务机构的合作。

用户从产生医疗需求到被服务的链条，此前是用户-百度-第三方商家-健康服务机构；如今变成了用户-百度-健康服务机构。百度在其中负担的服务责任更重，从目前的打法看，其希望做的是开放、全网的搜索，在给用户提供信息和服务满足其刚需的同时，又能与用户产生更深层次的链接。

多种多样的垂类中，百度可以通过自建、白牌与合作的方式，建立不同程度的服务能力。这是百度商业模式的变化，也是“战场”的变化。

在一个无限的战场中，企业能够获取价值规模，也被无限扩大。

结语

搜索正在从“搜索框里的战争”，演变成一场无限战争。

这场战争的出发点是用户的需求。在信息不对称、互联网平台上服务能力稀缺的时代，搜索引擎只需要提供信息，就可以换取价值，这是更容易赚到的钱。

但是赚到容易赚到的钱，并不是一家企业进步的终点。如果想要获得更大的市场空间与盈利能力，就需要突破此前商业模式的束缚，投身到服务中去。我们称之为搜索的无限战场。

在这个战场中所有具象化的服务，都是大搜索时代的一部分。用更高维度去观察，能得到完全不同的视角：搜索引擎再次成为了移动互联网时代中，贯穿每一口垂直深井的大平台。与PC时代不同的是，这次，百度们要自己下手去干了。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。