蛋壳爆雷，自如“抄底”，唇亡齿寒的长租公寓走向何方？

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蛋壳爆雷事件持续发酵很久，从被传爆雷到真的爆雷，也就短短数日。蛋壳公寓维权，情况比想象更糟糕。12月4日，蛋壳的对手自如也正式宣布，愿帮助受蛋壳公寓事件影响的业主和租客共渡难关，针对蛋壳公寓的业主和租客已开展“暖冬计划”专项扶持。

蛋壳刚爆雷，自如打着“与业主和租客共渡难关”的旗号，深谙唇亡齿寒道理的自如最后又能否自如？

觊觎蛋壳资产，“暖冬计划”被质疑

蛋壳公寓爆雷，扔下了数十万房东、租客和贷款机构，但“瘦死的骆驼比马大”，蛋壳是一家上市公司，它有着强大的资源优势——优质房源与用户。而这正是竞争对手自如的短板，据悉，自如用解约威胁房东降租，消耗房东的信任解决眼前的困难，但是长远来看，自如损失的是品牌形象和信誉。蛋壳公寓爆雷，房东、租客走投无路，自如此时出手必然会重塑品牌形象，吸引流量增加知名度。

据市场数据显示，2017-2019年，共有69家长租公寓机构资金链断裂或无法再经营。贝壳研究院统计，仅今年8月、9月就连续有22家中小长租公寓企业陷入纠纷、资金链断裂或倒闭。而这些企业之所以爆雷，大部分都是因为“高收低出”、“长收短付”等违规操作埋下了危机。

蛋壳爆雷，本应受益的竞争对手竟成为了“一根绳上的蚂蚱”，由于互联网行业的特殊性，长租公寓会引起系列连锁反应，自如的日子并不好过。自如发布“暖冬守护”计划，将针对蛋壳公寓的业主和租客提供新的服务合约。

在这项计划中，自如表示，业主和租客在与蛋壳公寓解除合约后，可与自如重新签约。自如承诺租客未来一年内按原价可在当前房屋继续居住，并最高减免一个月房租；业主将房屋委托给自如后，自如免收业主未来一年的托管服务费，并提供房屋出租、房屋维护、租务处理等服务。自如看似伸出了援助之手，但实际上要等租金贷遗留问题得以解决后方能实施。

在江湖老刘看来，蛋壳刚被爆雷，自如抢地盘，蛋壳的优质房源与用户正好补齐自如短板，解决自如燃眉之急。自如一推出“暖冬守护计划”引起社会各界的关注，自如名誉收获满满，吸引流量，免费蹭热度，光鲜亮丽的“暖冬计划”背后有着不为认知的困难。

行业诟病，“高杠杆”运营

长租公寓跑路已经不是新鲜事了，不少企业以住房租赁名义采取“高进低出”“长收短付”高风险经营模式开展诈骗行为，导致房东租金收不回来，租客房财两空。

蛋壳公寓作为长租公寓的一个缩影，长租公寓频频出事，易居房地产研究院总监严跃进提出，如果想要长租公寓这样一种模式能够持续发展下去，企业与行业都需要更健康的运行规则。

在江湖老刘看来，长租公寓应该提高自身业务水平，服务客户。将诚信和责任融入企业文化中并时刻践行理念，循序渐进精细化运营，稳步发展才是立身之本。长租公寓线下面临的困境不是短时可以解决，这是根本的问题，目前行业正处于初步发展阶段，市场乱象频发也许会导致某些用户失去信心。

自如风波不断，投诉不止

自如自身也并不“自如”，维权风波不断。《投资者网》就相关问题联系自如方面，一直未收到回复。笔者在黑猫投诉平台上输入“自如”，投诉量多达3371条，多集中在自如管家服务不到位、自如单方面解约、自如恐吓租户、隐瞒欺诈等。

自如要求业主降租业主未同意的情况下，自如单方面解约，此类事件在自如并不少见。自如此举无疑是断臂求生，会对自如品牌造成负面影响。贝壳研究院数据显示，疫情期间自如管理的100万间房源，平均多空置15天，企业直接损失预计超过6亿元。不乐观的自如真的有闲情为蛋壳雪中送炭？

江湖老刘，TMT行业观察者，知名IT评论员。

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