智能科技下被边缘化的老人心酸场景不断，科技该如何拥抱老人？

原标题：智能科技下被边缘化的老人心酸场景不断，科技该如何拥抱老人？

在数字化全面落地、科技时代迈入辉煌阶段的当下，有一个群体却正在被无意间忽略。老人，就是这个无奈的群体。他们被科技时代的洪流所裹挟，难以适应全新的节奏。由此，也上演了一幕幕让人心酸的场景。

近日，一段湖北广水94岁老人在银行柜机前被抱着办理业务的视频在网上疯传。在这段视频中，一名年事已高的老人在某银行网点办理社保卡相关业务期间，因为需要进行人脸识别，家人只好将其抱起来。老人膝盖弯曲、双手撑在柜机上，才勉强完成人脸识别。这样的一幕，显然让人对科技不友好的一面感到“怨愤”。

无独有偶的是，近日还有一位老人独自冒雨来交医保，却因为拒收现金而满脸无助。工作人员的现场回应让人感到“冰冷”——这里不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付。此外，南京一位老人扫码使用共享单车，却发现打不开，又担心受骗、退不回押金。他一直守在单车旁5个多小时，最后在好心人的帮助下联系上共享单车企业，最终才扫码成功。

种种让人心酸的场景，实际上都凸显着一个问题：我们习以为常的科技生活，却是老人这一群体面临的难以逾越的“数字鸿沟”。在网上点外卖、在医院预约挂号和自助缴费、在餐厅扫码点单、轻松得到健康码……这些都是科技时代为人们带来的“数字福利”。但对老人这一特殊群体来说，他们往往都会露出迷茫和困惑的一面。毋庸置疑的是，老人的确在被科技边缘化。

到底如何让老人不被科技时代所忽略？这就要从多方面做起。如，银行、车站、医院等场所的服务要更加人性化。在规定之外，也要考虑老人的特殊情况。通过线下办理、专人服务等，让老人享受到应有的权利。

另一方面，对于互联网企业而言，他们不应该只面对主流人群，更应该考虑到老人这一特殊群体。众多应用，尤其是常用、基础的应用，包括支付、打车、阅读、缴费等，要考虑一下“老人化”。最起码的，是要推出更贴心的放大字体功能。相信以互联网企业的实力，这并不是难题，而是想不想做的问题。

就目前来看，在#老人是否被科技边缘化#等成为人们热议的话题后，社会各界都在积极出谋划策，并展现出力图解决问题的迹象。除了相关部门表态外，国务院办公厅也在着手发力。近日，国务院办公厅通过《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。这个方案的初衷，就是进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果。

可以预见的是，未来老人在科技时代会受到更多呵护和照顾。他们的晚年生活，将因此而呈现焕然一新的面貌。(科技新发现 康斯坦丁/文)

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