京东新通路的霸总气质：解码门店安全感三部曲

原标题：京东新通路的霸总气质：解码门店安全感三部曲

一年一度的11.11大戏到了。

每一次11.11都像一次大考，考验消费者的钱包，也考验商家的耐心。

对于消费者来说，上班跟工作斗智斗勇。在好不容易属于自己的时间里，淘点高性价比的东西，也是最快感受到奋斗意义的方式了，打工人如你我的人生皆是如此，与其焦虑未来，不如把眼前过好，才是生活的常态。

对于商家来说，不仅在消费者面前要有存在感，还必须得有安全感，保证自己的努力都有回报，要不怎么跟平台做亲密战友？

平台心里应该最清楚，同样是砸钱交朋友，谁能给打工人带来真正的安全感，才能交更多的朋友。

安全感原则第一条：冷启动的流量狙击手

这年头，单打独斗的小店不容易。

本就是小本生意，加上今年疫情的冲击，现金流更是一夜回到解放前，对着越来越惨淡的人流，店家个个都是愁眉苦脸。

这不是发生在新闻里的事，身边一个卖窗帘的亲戚，疫情期间，看着只出不进的账本，一咬牙关掉开了十几年的店铺。

原因是啥？还是缺少客流。

很多店铺看见短视频热，心血来潮也学着别人注册，时不时上传视频，搞点私域流量，万一成网红了呢？

但梦想很丰满，现实很骨感：挂了一周的观看人数，还没有白天来实体店的多。开号，就是开了个寂寞。

为啥会失败？归根结底，还是因为在套路深似海的流量世界里，想单打独斗的商家们显然是个弟弟。

酒香也怕巷子深，商家们想要折腾的初心是对的，但事实证明，善于借助一个成熟的平台，或者从一开始就选对平台，至少能少走三年坑。

京东新通路显然就是一个好选择。

从银行行长转型开实体店，济南一家京东便利名酒荟门店店主辛腾君就有深刻感受：通过京东APP等多元流量的引流，半个月就有17万的线上销售。

在一片实体店不景气的时候，依然有人跟着京东新通路把店做好了。

作为京东的重量级业务，京东新通路在线下，从前期店铺的选址营建、货品陈列都给予指导，以此吸引门店客流。

在线上，京东新通路还有一大法宝——京东便利GO小程序，这是针对店主推出的线上营销工具，也就是线上店铺，不仅打通线上线下流量，还能帮助门店实现复购、拉新等全场景获客。

95后福建小伙肖昆大学毕业后，就动员自己叔叔在家门口开了家80㎡的便利店。通过开通京东便利GO小程序，跟着新通路做促销活动，为线下门店引入价值千万的高流量爆品，将部分产品以1元、9.9元低价销售，以此来带动销量。

不仅在店里做促销，肖昆还会精心运营线上业务，每天在社群发布活动聚集用户。这种打造私域流量，实现全场景获客的操作，让小店的生意翻了一倍。

总之，在缺乏流量的冷启动时期，单凭门店自己的力量，拉新是不可能拉新的，不如搭个便车，直接利用平台资源，直接省去100%烦恼。

你不会运营客户？没关系，平台会手把手指导你，你没有物流配送人手？平台直接帮你送货，而且送货真的快，大多数产品都是当天下单次日达；你不想囤货增加成本与风险？没关系，门店也不需要大量囤货。

这些的背后，是京东新通路利用一整套门店数字化解决方案帮助商家进行数智化升级，对于门店也是安全感之一，比如掌柜宝、京东掌柜管家智能管理系统、小店SAAS等工具，既能帮助商家提升效率，也给消费者带来更多的便捷体验。

听听，是不是有心动的感觉？

有了成功在前，谈起未来，名酒荟店主也是一脸“我全都要”的底气十足：争取把销售额翻他个5倍！

安全感原则第二条：产品的面子里子皆具备

某个伟人曾经曰过，这个世界没有无缘无故的爱恨，时间久了，就有了。

对于消费者而言，人们喜欢一个品牌，总爱在一家门店、一家平台购物，成为彼此生活中熟悉到尴尬的陌生人，当然不是因为懒癌发作。

对于店家而言，一个门店的打造，也绝不是有了流量就够的，做生意远没有那么简单，在有了流量以后，还需要更多的精细化运营，充分挖掘出用户价值。

背后真正决定一切的，只有平台的硬实力。

去年，媒体人彭湃辞职，与爱人在老家西安开了一家京东母婴生活馆，开业一年多，线上渠道的流水最高达15万左右。

这个成绩放在大城市可能不算什么，但在小城市俨然已经属于头部，成功的背后，就是赶对了平台的大势。

对于一个没有任何创业经验的新人来说，京东新通路显然是值得 挖掘的宝藏。

再多的流量，也得是产品本身足够好。除了前面提到的强势引流优势，新通路在对门店的产品指导上，就是既给足面子，又有深厚的里子。

在选品“面子”上，在进货时，新通路联合品牌商、联合仓、平台商家打造跨品类大联促，让店主不用自己操心，平台直接霸气的一站式购齐所需商品。

这源于平台强大供应链的底气，供应链决定一切，京东新通路整合了京东集团内部各业务条线的找货能力，并与社会化的供货渠道做互补，打造“全渠道供货”，为店主辛腾君选货节约了大量时间。

爆款也是决定销量的关键。在彭湃的门店会员群里，新通路的工作人员还为门店引入价值千万的高流量爆品，通过设置以1元、9.9元的超低价格吸引人们购买，极大地解决了门店客流、增收的问题。

而在品质“里子”上，母婴、酒业基于特殊性，产品品质更是不能出现丝毫差错，平台会精挑细选，严格保证正品品质，避免店家陷入假货问题，享受到面子与里子的双倍安全感。

总之，麻雀虽小，也是五脏俱全，门店再小，蕴含的细节也是一点不能少。京东集团副总裁、京东零售大商超全渠道事业群新通路事业部总裁郑宏彦也认为，“新通路5年来持续优化供给端与零售端的成本、效率、体验，已为全行业打造了B2B2C全链路增量样板。

什么是安全感？这就是妥妥的安全感。

安全感原则第三条：成长期的粘性操盘手

在京东看来，要想让消费者有安心的购物体验，还得是做大而全。

消费者想要什么，京东新通路就提供什么。

作为消费者，这几年的需求也是一变再变，毕竟早就不是那个消费为解决温饱的年代了，这届消费者在乎的，当然是实打实的美观与实用，就像谈恋爱，光有外貌不行，内在也很重要。

平台如果能够给用户带来全方位的服务体验，用户自然会对平台产生强粘性。

在彭湃的母婴店，不仅售卖商品，还有专门的会员运营，在会员群提供专业的母婴知识，门店把自家游乐场和母婴生活馆结合，定期举行亲子活动，让宝妈宝爸感受到更多的人情味。

让彭湃印象深刻的还有一个小故事：有一个顾客晚上八点多宝宝出生，由于急需吸奶器，晚上11点多联系店主，没想到门店立即解决了自己的需求，通过与店主聊天，两人成了很好的朋友，顾客自然也成为这家店的忠实用户，也会向朋友主动安利这家店，形成口碑效应。

为了进一步让门店在智能化转型上标准化，京东新通路还对门店供应链采购进行大数据指导，这会给门店带来更优化的服务体验、更庞大的业态规模。

以一家北京知春路地铁口边80㎡的京东便利店为例，店主张旦是一名80后小伙，在开京东便利店之前，一直从事餐饮行业，但近年来传统餐饮店的效益大不如以前。

在和朋友聊到焦虑时，张旦得知京东便利店不仅能够售卖多种商品，还能将餐饮、手机维修等各种业态融合进店内，最后他决定将门店开在知春路地铁口附近。

便利店虽小，但业态的多元性也不容小觑，各种针对上班族的商品应有尽有：网红水饮、健康食品、零食、自热方便食品，还有专门为上班族准备的热乎乎早餐如煎饼果子、鸡蛋灌饼等，都得到了上班族的青睐。

不像一般的便利店，基于对便利店的场景升级，门店还上线京东便利GO小程序，为消费者提供线上下单、线下配送的服务，让消费者不必到店也能提前选择，这一点对于奉行“时间就是生命”法则的打工人也非常重要。

冲这即买即得即用的消费新体验，每天早晚高峰，不少上班族，也都选择了第一时间到店里选购。事实证明，基于大数据技术指导的选品策略选择是正确的。

在我看来，开便利店选品无非就关键两点：需求的精准匹配和货品的快速流转。所以，要想卖得多，赚得爽，选购到合适的品牌商品和新品，来匹配到门店针对的主流人群，就至为关键了。

据店主张旦反映，由于便利店针对的是上班族，所以当时在进货的时候，很多品类的挑选，都是基于掌柜宝上的智能门店管理系统，一键完成智能选品的。

在上面，不仅有全品类的高质量商品以供挑选，同时更有联合品牌商所推出的各种新品、爆品，以及基于消费大数据所精心挑选出的高毛利、网红产品。

哪些是门店消费者喜欢的？哪些是能带来高毛利的？哪些是有特色卖点的？京东新通路在数据上，可谓是做足了功夫。

所以，当你还在为开店，苦恼于如何找到靠谱的供应链？如何获取高品质货品？怎样才能拿到最实惠的价格？拿什么货才能卖得更多、赚得更爽时？

京东新通路早已为门店打造出一套完整的解决方案，在帮助门店以更低成本实现全场景获客与销售的同时，还能实现品牌商和门店生意增长，消费者享受低价好物等多方共赢。

所以，确认过眼神，遇上对的人真的很重要。

你看人家店主张旦，现在便利店刚开业没多久，人就已经在京东新通路的指引下，开始规划起更多场景来获客了。“门店还要引入更多的便民服务，比如手机维修、复印打印，未来还要做成地铁口的24小时便利店，让其真正成为年轻群体的新购物、新生活方式。”张旦说。

提升商家安全感背后，是京东新通路的霸总细腻感

一言不合就给店家带来安全感，背后依然是平台的内功。

有时，还真不得不佩服京东新通路在搞零售上的全局眼光和能力。

同样是11.11，在别家还局限于眼前的GMV与各种补贴大战时，京东新通路却早已跳脱出了单一线上平台和单一的门店思维，在以数字化改造的形式，持续优化供给侧与零售端的成本、效率与体验。

对品牌商、渠道商与平台商家，京东新通路依托于数量庞大的门店采购基础，在11.11大促的节点，以最低的成本来帮助他们实现最大化的跨品类用户渗透，实现精准的用户转化，进而获取更大销售增量。对于对品牌商、渠道商而言，这是渠道新通路的安全感。

对于门店经营而言，11.11这样的跨品类联促，不仅能让门店在货品采购上，省心又省钱地一站式购齐所需商品。

从长远看，京东新通路努力搭建的一直是这样的平台，基于供给端与零售端的成本、效率、体验的持续优化，为全行业打造B2B2C全链路增量样板的同时，以更强渗透、更快转化、更多场景为上下游伙伴释放全渠道增量价值。

翻译成大白话就是，利用自己在零售行业上的硬实力，帮助更多的品牌商、渠道商、平台商家与门店，一起做大做强，共同为消费者提高性价比的商品。通过成本与效率的优化，做大增量蛋糕。

可以看到，与其他B2B平台的思路不同，京东新通路不会局限在GMV大战，而是讲究深层的赋能，也沿袭了京东一贯的霸总气质。

在这个不一样的11.11，显然已经有人走在了前头。

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