原标题：BOSS直聘的“面子”和“里子”：以人为本
撰文／武明
地铁里，总能看到上班族正在刷着BOSS直聘找机会，在微信里也时常看到招聘者晒出岗位，发出求内推的朋友圈，其岗位发布地方都在BOSS直聘。每月，有几千万职场人活跃在BOSS直聘APP上，希望为自己找到一个饭碗或者一个未来。
BOSS直聘的产品如同“找工作，直接跟老板谈“这句话一样，已经慢慢渗入职场人群当中。
但他们中知道赵鹏的一定不多，作为创始人的他隐身在后，鲜少露面。
前天，BOSS直聘CEO赵鹏却罕见高调了一把——他出现在北京卫视的一档职场真人秀节目上，和B站一哥、中国政法大学网红教授罗翔、人力资源专家郑燕一起坐镇，担任点评嘉宾。
在节目中，面对迟到一个小时、频找借口的00后实习生，郑燕犀利点评，“不是每一句对不起，后面都跟着没关系”；面对眼高手低的职场小白，罗翔谆谆教诲，“往往基础能力决定成败”；初入职场自傲的北大研究生最终放下架子向别人请教，赵鹏评价：“只要诚意不丢，这个人就还是清澈的。”
三位嘉宾的“口不留情”和金句频出，让不少观众直呼过瘾，“早播几年，我也能少走很多弯路啊”。
既高调又低调，这家兼具“正反二象性”的矛盾公司，却意外活得不错，从2017年底至今，持续保持盈利状态，稳居行业头部位置。
但是，很多人看到它的“面子”，很少人看到它的“里子”。
1
“指路”最难就业季
吸引赵鹏“出山”的这档职场综艺，名为《职场是个技术活》。
过去二十年，职场类综艺节目层出不穷，职场节目久盛不衰，归根结底，是因为找工作和找对象一样，都不容易——大部分年轻人可以不找对象，但必须找工作谋生。
尤其是堪称最难求职季的2020年，疫情凶猛之下，上半年招聘机会显著减少，BOSS直聘数据显示，春节过后第三周，应届生的岗位需求同比下降44%。
另一端，高达874万的高校应届生，以同比40万的增幅，再创新纪录——国务院总理李克强，鲜见用“形势严峻”表达了他的担忧。
供需失衡之下，今年堪称最难就业季——保就业，甚至上位到了比保增长更为紧要的位置，成为了中央钦定的“六保”之首。
而《职场是个技术活》，就是一档记录（而非复刻）职场现状的真人秀节目。节目通过BOSS直聘发布招聘信息，筛选出九名求职者，进入奇安信、滴滴、小米实习，持续优胜劣汰，增补新人。留到最后的求职者，将直面企业Boss，争取唯一的转正名额。
职场综艺的精髓，在于候选人直接PK的冲突性，以及优胜劣汰的残酷性，但《职场是个技术活》的本意，不是为了展示“血腥”，而是为了找到“出路”。
这是一档直面人性的节目——而赵鹏一直对“人”兴致盎然。
从北京大学毕业后，赵鹏就负责西部支教活动，在团中央时，他曾兼任过中国青年志愿者协会项目发展部长。后来，加入中国第一个在线招聘平台智联招聘，市场、产品、销售、技术等，整条“流水线”轮转了一遍，一直干到了CEO。
中间兜兜转转，他曾一度抽身转到O2O赛道。到2014年前后，创立BOSS直聘前夕，赵鹏发觉，自己对人的兴趣依然不减——他甚至一直筹划，退休后要读一个文化人类学博士，“人多有意思啊，我们除了不明白自己，什么都想明白”。
当过职场“小白”，做过公司高管，又成了创业公司BOSS，遍历多重职场角色，遍尝职场艰辛后，赵鹏积攒了换位思考、眼观全局的技能。
因此，尽管赵鹏本人很少出现在舞台中央，但是对于分享职场经验，他倒是乐此不疲。
现在，在这个最难就业季，作为职场老炮的赵鹏，坐到了桌子的另一端，而他的职责，就是帮助这些年轻的“打工人”，找到第一份靠谱的好做工作，第一个靠谱的好老板。
2
品牌的面子：有“人气”才有“人缘”
身为一名看似沉稳的70后，赵鹏创办的BOSS直聘，却“闹腾”得像00后。
2018年世界杯期间，一则呐喊式广告，比世界杯的赛场还有爆点。
这场线上刷屏刷圈，线下刷楼刷街的广告，是一笔总额高达1亿元的豪赌——公司创业三年，勒紧腰带积攒下的家底，一大把都撒了出去，如果效果不好，投资人还敢输血吗，员工还会信服吗？
但争议不断，效果却很不错——BOSS直聘的用户直接翻倍，追平头部平台。
一年后，赵鹏曾向《燃财经》复盘当时的不安，有争议不可怕，没人气才可怕，“你振臂一呼，没有人支持，也没有人反对。”
BOSS直聘从不玩虚妄概念，也不好高骛远，更多以求职者为视角，展现他们的困惑迷茫，调停和解“亦敌亦友”的老板和员工，助其找到正确答案，以此展示品牌价值。
2019年，BOSS直聘出品的国内首部聚焦职场关系的系列纪实片《老板不知道的我》上线，真实还原了老板与员工之间不同视角看问题的方法，力图让双方互相理解。
节目第一季对准了陷入中年危机不想工作的程序员多多，遭遇无良老板的95新媒体从业者西瓜，不愿意活在父亲光环下、与经纪人签下5亿赌约、发誓5年不谈恋爱的赵本山女儿球球，几乎每一个故事都能让社畜“对号入座”，深有共鸣。
第二季则引入了毒舌辩手马薇薇、艺人鄂靖文、网红张沫凡等，聚焦于公司佛系难成长、老板偏心我糟心等话题。
两季纪实片陆续引爆，第一季上线后总播放量破亿，相关话题总浏览量逾5亿；第二季正式播出上线六周累计播放量突破1.2亿，微博话题总阅读量超6亿。
到了今年9月，BOSS直聘又发起了“找工作，别瞎跳”系列活动，找来BOSS直聘代言人刘涛、网红讲师张雪峰等嘉宾站台。
这期话题简直在“砸自家场子”，对准了90后的非理性跳槽。数据显示，中国年轻白领平均16-18个月跳槽一次——这对于BOSS直聘的增长可是好事。
但是，赵鹏不这么认为，能促进增长，不利用户的事儿，是赵鹏的红线，他不会触碰。
因此，他曾多次在公开演讲中，希望年轻人可以“看清楚、再跳槽“，为此，赵鹏还提出“48°chen——做缓生的树”的建议，一是“沉淀”，用48个月去做好一份工作，这是“成”长，更是“成”就。二是“陈酿”，没有经过岁月的沉淀就出不来这份陈酿好酒。
这是给年轻人的建议，也是BOSS直聘自己成长印记。在互联网界，创始人们热衷于制造概念和金句，但赵鹏却更喜欢直达本质，更喜欢让产品说话。
3
业务的里子：以“人”为本
BOSS直聘成为招聘行业的新标杆后，赵鹏自己复盘时，却并不觉得公司颠覆了谁，甚至不觉得产品有什么创新。只是“对部落时代求职招聘进行了一次还原”，赵鹏打了个比方，“大哥找兄弟，兄弟找大哥”，这是招聘的本质。
无论是早期的奴隶制时代，还是其后的工业流水线，以及大企业通行的M型、H型、U型管理体制，都在试图通过威权、制度、系统、分工，把人异化成一个个能够稳定输出的标准“机器”，卓别林电影《摩登时代》中展示的场景，至今仍不过时。
如今，出身于独生子女家庭的新一代年轻人，大多不用再为吃穿发愁，也不用再为生存打拼，能够吸引他们的往往是成就感和价值感。
因此，做招聘业务，必须以人为本，回归“人性”，重视人的价值和感受。BOSS直聘甚至不设置KPI。哪怕可以允许一定比例的人摸鱼，也总比把公司变成一部呆板的机器要好——赵鹏力图减少KPI对人的异化和捆绑，“两害相权取其轻”。
曾有一位销售部门高管，入职很久，BOSS直聘都没启动商业化，他只好把精力放在客服上，赵鹏倒不着急，“现在应该专注在产品上，做收入还不到时候，因为你的产品不够锋利。”
“我们是用户说了算，我们产品的OKR是追求做一个用户更喜欢的平台。”这是BOSS直聘的产品价值观，也决定了BOSS直聘的产品形式。
即便商业化之后，BOSS直聘也相当克制——不赚“不良收入”，是赵鹏的底线，指的是赚了不该赚的钱，或者今天赚了明天该赚的钱。
所以，从面子看，BOSS直聘用户的增长，似乎依赖于大量的广告，但去年的一次调研显示，BOSS直聘广告引流的用户只有三成，而通过朋友推荐来的占比42%，应用商店和其他来源总共占比27%。
如果拆开面子往里看，不难发现，以人为本，才是BOSS直聘不同于其他招聘平台的“业务本质”。而“业务本质”与创始人有着必定的关系。赵鹏曾在采访里表达了“用户、资本、产品”之间的关系，他认为做对用户有价值的事，为用户提供有价值的服务，那用户、资本市场自然会为这些价值打上价格。
归根结底，在这家“以人为本”的公司，聒噪的面子和沉稳的里子，只是它的一体两面，并不冲突。
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