低价、放心、快乐，京东双十一成覆盖9亿人的消费主场

原标题：低价、放心、快乐，京东双十一成覆盖9亿人的消费主场

今年京东双十一将从“全球好物节”升级为“京东热爱季”。10月19日，京东以一场脱口秀大会吹响了“2020京东11.11全球热爱季”启动的号角。

据悉，“2020京东11.11全球热爱季”将从10月21日正式开启，截至11月11日为期22天，将为消费者带来超2亿件5折商品、超3亿件新品。

京东将通过预售、头号京贴、双百亿计划、新品、直播、互动玩法等“10大招式”，构建“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场。三大主场切中当下消费痛点，势将激发消费狂欢。而这背后依托的则是京东强大的供应链能力和物流基础设施。

京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示，京东双十一已经成为覆盖了9亿消费者的消费主场，同时也是商家和品牌共同选择的主场。京东双十一将用最好的服务，为大家提供主场的消费感受。

打造“好物低价”主场

低价好物是所有消费场景的基础，这也是京东在所有同业中的优势所在。

今年“2020京东11.11全球热爱季”，京东将打造一场史上最大优惠力度的双十一。京东将以超2亿件5折商品、超3亿件新品、头号京贴、“双百亿计划”带来多重优惠，为消费者带来更多极致性价比好物。

具体而言，仅在补贴消费者方面，京东将在11月1日-11月11日，发放满300减40和满1000减60的每天2档“头号京贴”，不仅覆盖平台全品类，还可以跨店铺消费使用。此外，京东还推出“双百亿计划”，包括京东零售各事业部参与的“超级百亿补贴”，以及包括预售券、满减券等的“超省百亿消费券”。

看得见的好价，往往更容易捕获消费者的芳心。但是，对于消费者而言，好物难抢也是往年双十一的难题。

脱口秀演员Rock在《京东脱口秀大会》中吐槽，他曾参加某平台双十一，提前很久就将购物车填满，结果零点刚过，购物车里的东西就莫名地消失了。更夸张的是，一些商家网店在零点过后，甚至连店铺都“人间蒸发”。

为了让消费者们不再被“放鸽子”，京东双十一针对各项爆款放量备货。以家电品类为例，从11月1日起，京东家电将每天放出系列百亿补贴爆品家电，且每款爆品家电型号都预备了10万台量级，以此确保消费者不会秒光。除此之外，京东在时尚居家、生活服务、医药健康等同样准备充分。

总而言之，京东爆款商品不仅低价，还“管够”。

打造“简单快乐”主场

往年购物节种种复杂的计算公式，让消费者伤透了脑筋，今年双十一，京东致力于让“购物更简单”。

除了跨店铺、全品类可用的头号京贴，商品页面“预估到手价”的设置，将提示消费者可使用的优惠信息，不用复杂的计算，优惠后的价格一目了然；11月9日Big Day“万店满减日”作为“2020京东11.11全球热爱季”高潮期第一天，将以“简单暴力”的优惠举措开启购物狂欢。

让消费者简单购物，买得开心，是京东不遗余力践行的使命，以一场脱口秀拉开京东双十一的序幕就足以看见京东提高消费体验的决心。

今年是直播带货最火的一年，在今年618“京东直播站C位”大获成功后，有品质的直播内容同样不会缺席京东双十一。

据韩瑞透露，在今年的10月30日，京东将打造一场“2020京东直播超级夜”，届时将有超30多位重磅超级明星与国内顶级制作团队携手，为用户打造边看边买边玩的大小屏互动体验，也将是“2020京东11.11全球热爱季”期间最大规模的娱乐营销活动。

此外，在京东双十一期间，将有超300位明星走进直播间、500多场总裁创意直播，为品牌商家打造最佳营销场。在今年618期间，总裁走进京东直播间深受消费者欢迎。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军与京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵的一场直播，销售额突破1亿元。

好看、还更好玩，今年双十一，京东还将加入多重泛娱乐营销玩法，通过“城城分现金”、“京东11.11大赢家”为代表的两大互动游戏以及明星、IP、综艺、盲盒、游戏等多种趣味元素，拥抱“后浪”文化，打造泛娱乐二次元生态，助力京东与品牌商声量共振。

打造“放心购买”主场

除了极致性价比的购买体验、好玩有趣的互动玩法，京东11.11还将针对不同层次、不同场景的消费需求，打造放心购买主场。

以手机数码类商品为例，京东向消费者推出手机买贵1.2倍价保赔付服务，只要消费者双十一期间购买的手机出现降价，京东将按照差价的1.2倍进行赔偿。消费者购物过程中有任何不佳的体验，还可享受30天无忧退服务。

而京东超市的服务也全新升级，在原有“买贵就赔”的基础上，将保价时效延长至30天，从11月1日持续到11月30日。京东生鲜则推出了“壕敢赔”计划，主打“优鲜赔-只赔不需退”，一旦消费者发现生鲜商品有破损或腐坏的情况，就可申请优鲜赔服务，通过后即可获得补偿，无需退回货品。

除了高频的快消、日用商品服务，今年双十一，京东居家也主推“省心装”服务，承诺送装退全程无忧，提供从上门测量、材质验真到免费送装、30天价保、30天无理由退货等十余项服务，让消费者省心装新家。

无论是城市还是农村的消费者，都可以享受京东品质的服务和保障。

从10月21日开始，京东主站协同京喜，聚焦产地源头好货，通过“一日一省一带”的形式，共同推出“买光超级省”。京喜精选了来自180多个产业带的亿件爆品，并通过产业带直播以及社交玩法，让下沉新兴市场的用户享受到“1元包邮”且“好用才香”的全流程安心购物体验。京东极速版也将推出“秋香节”，新人0.1元购、海量商品1元购，另有9.9元减9元的超省优惠券持续在线。

业内人士认为，京东在消费者心目中一直是以优质商品、极致的物流体验著称。今年“双11”，京东还在继续扩大自己的服务优势，从售前、售中、售后各环节升级体验，并将这种极致的服务体验覆盖到了更广阔的市场当中。

供应链赋能京东覆盖9亿消费者

能够打造“好物低价”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场的背后，是京东强大的供应链能力和物流基础设施。

作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，京东始终保持强劲增长势能，多个品类持续拉大行业领先优势。今年上半年，京东家电以28.86%的市场份额位居全渠道第一；京东在笔记本电脑、手机等优势品类强势保持全渠道第一；京东超市成国内线上线下最大的商超；京东生鲜成国内最大的线上生鲜零售平台；京东健康则成国内最大的在线医疗健康平台和在线零售药房。除此之外，京东美妆、京东国际、京东房产同样成长迅猛、表现不俗。

而在物流方面，目前，京东物流大件和中小件网络已实现大陆行政区县接近100%覆盖，自营配送服务覆盖了全国99%的人口，90%区县实现24小时达。现在，即便是国内最后一个通公路的四川省凉山州布拖县阿布洛哈村，京东也已经把大件商品送到了当地。

借助供应链和物流等基础设施的优势，京东同样在抗疫情、促消费、促就业、扶贫等方面贡献了自己的力量。

据韩瑞介绍，在疫情期间，京东向全国的消费者供应了1.2万件、超过16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品，保障了人们日常生活需求。在扶贫方面，过去5年，京东平台实现农产品交易额超过5000亿元，成为农产品上行的主渠道。截止到今年的9月30日，京东已经帮助全国贫困地区上线商品超300万种，实现扶贫销售额超一千亿元，直接带动超一百万户的建档立卡贫困户增收增产。

今年，京东将“双11”从“全球好物节”升级为“京东热爱季”， 是因为京东希望让供应链技术与服务的红利润泽到中国经济的每一个细胞，无论是身处东南沿海的外贸工厂，还是巴蜀山区的种养殖农户，抑或是京沪商圈中的全球大牌，不会有谁的热爱，因为地域距离、交通不便、信息不畅而被辜负。

“2020京东11.11全球热爱季”将是覆盖近9亿消费者的消费主场，也必将是商家和品牌共同选择的主场！

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