原标题：发现负面情绪及时介入 快手半年拦下270余名自杀自残者
7月14日晚八点半左右，济南电视台记者晓宁在快手上收到的一条私信，牵动了许多人的心。这名发私信的小伙子称“自己活不下去了”，并发来一张农药的照片。记者晓宁在劝阻无果，与小伙中断联系后，赶紧报警。在民警和众人的努力下，小伙已被送往齐鲁医院救治，目前情况稳定。
7月16日晚，“济南都市频道”（快手ID：1425126084）在官方快手号上发布了这则新闻，紧接着晓宁也在自己的快手（快手ID：1810381650）更新了视频，回顾救人事件的经过。
“大家好，我就是通过快手平台救助喝药网友的济南电视台记者晓宁……”7月14日晚八点半左右，正在和朋友在外面吃饭的晓宁，收到了轻生小伙的快手私信。“姐，我经历了太多太多事了，我求你帮我完成最后的心愿，把我的骨灰洒向大海吧。”
一开始，晓宁试图开导，但小伙子的态度很坚决。“后来，他就不回复我私信了”，晓宁赶紧联系了民警。但除了一个电话号码，大家当时没有其他任何线索。“民警一直给他打电话，但就是没人接。”
“在大家一筹莫展时，我脑海里突然闪过了一个大概两个月前的事情，感觉这个小伙子的网名有点熟悉，想起来他之前和我说过想加入济南蓝天救援队，让我帮忙推荐一下，我就把蓝天救援队审核新人的联系方式给了他。”
“蓝天救援队那里会不会有小伙子的更多信息？”想到这里，晓宁赶紧联系了蓝天救援队的人，请他帮忙找找。幸运的是，真的找到了小伙子当时填写的一张入队申请表，上面有他的家庭住址。“虽不是很详细，但搜索范围缩小了很多。”
接到晓宁提供的线索后，民警马上赶到了其住所附近，挨家挨户敲门，终于找到了小伙子的家。民警进来时，小伙子的母亲也在，但她并不知道儿子轻生的想法，以为只是喝醉了。
“大家不愿看到的一幕还是发生了，民警赶到时，他已经喝了药，躺在床上口吐白沫”当晚11点半左右，晓宁从民警那里得知，人已经在医院抢救过来了。
晓宁也去医院看望了小伙子。从小伙母亲那里得知，他想不开的原因是个人感情出现了问题。据医院医生介绍，幸亏他服用的是毒性较低的除草剂，经过全肠胃的洗消，目前体内的毒素已经完全排出。
“一起祈祷，祝他能顺利渡过难关，早日出院。”作为事件的亲历者，小伙子的情况牵动着晓宁和许多老铁们的心，大家都希望他能尽快走出来，迎接新的生活。
再次回忆起这场惊心动魄的救援经历，晓宁几度哽咽。“幸亏他用快手联系了我，幸亏我当时报了警，不然后果不敢想象。”因为一直关注晓宁的快手，小伙对她产生了很强的信任感，在轻生前才会选择与她联系。
晓宁也呼吁大家，一定要珍爱生命。“人的生命只有一次，请珍惜，不管遇到什么事情，都不要寻短见，不管是你身边的朋友也好，还是家人也好，遇到问题都可以找他们倾诉，一起想一些解决的办法。”
得益于短视频平台沟通的即时性，以及用户之间形成的强信任关系，才使得这场悲剧中止。但类似的隐患仍然存在，当人在心里极度脆弱时，就容易产生自残，甚至是轻生的想法。
大多数人在做出极端行为之前，都会以短信、电话、视频等形式，与他人传递自己的负面情绪。及时发现，在救治中显得尤为重要。
之前，一网友就在快手直播自己自杀的画面，直播巡查员在监测到该情况时，立即启动应急响应，第一时间掐掉直播，并将相关信息推送给客服团队，客服团队很快与当地警方联系，最后找到了这名已经跳下高架桥且割腕的网友，在及时送往医院救治后，这名网友的生命体征平稳，情绪也趋于稳定。
在快手大数据技术和算法的赋能下，一旦发现在直播中出现自杀、扬言自杀等内容，系统警报就会立即拉响，关闭相关直播的同时，相关信息还会推送给客服团队，由客服团队确认后，迅速联动警方介入。今年以来，快手社区安全和客服团队已联动各地警方救援270余名试图自杀自残的用户。
预防该类行为也很重要。当有自杀倾向的用户在快手搜索“自杀”“自残”“我想死”等极端关键词时，会发现页面置顶显示的是一个名为“别怕，我们都在”的心理咨询H5宣传页。
点开宣传页，是一个自动滚动的“群聊”信息页面。“希望你别迷路了”“没有爬不过去的山，没有过不了的坎，所有的一切都会随风过去”“无论今天发生多么糟糕的事，都有我们陪在你身边”……一条条鼓励的话语滚动呈现，最后还附上了24小时免费心理危机咨询热线的电话号码。在页面下方，系统也会自动推荐许多帮助排解情绪的正能量视频。
看似很小的细节，或许就能挽救许多人的生命。人生的道路上，每个人都难免会遇到挫折，直面困难，发现生活中仍存在的美好，一切问题都将迎刃而解。
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