原标题：新氧嬗变：从医美电商平台到医美内容生态
最近一段时间，有一个广告片，整场只有一个场景，主人公只说了一个字，却火遍互联网。父亲和女儿对坐在桌子的两边，单眼皮的女儿希望割个双眼皮，双眼皮的父亲的表情经历了拒绝、疑惑、思考各种变化之后，终于笑着说出了“行”。
如何终结医美行业乱象？
这个广告片是新氧科技（SY：NASDAQ）专门为“66双眼皮节”准备的，之所以戳中了很多网友的泪点，是因为它体现了父女之间浓浓的亲情。
老冀猜想，听说女儿要做双眼皮，父亲一开始之所以反对，也是因为看到了医美行业的诸多乱象。
行业的高速发展，让很多不具备资质的“黑医美”进入。据不完全统计，目前合法合规开展医美项目的机构仅占行业的12%，医美非法从业者超过10万人，合法医师仅占行业的 28%，有将近10万人致残致死。
北京某三甲整形医院医生靳琦回忆起自己做的一台鼻修复手术。病人小Q曾经在某医美机构做过注射隆鼻，效果很不理想，这才找到医院做修复。在手术过程中，靳琦和同事打开鼻腔发现里面全是碎骨头渣子。他们花了整整两个小时才把小Q鼻腔中的“杂物”剔除干净，然后才开始手术。
解放军总医院第一附属医院烧伤整形科主任陈敏亮，日常工作的大部分时间都在处理非常严重的医美整形并发症。这些临床接触的案例触目惊心：器官丧失、肢体偏瘫、脑梗甚至死亡。他说：“正规的医疗美容机构在背行业中非法机构的黑锅。”
一方面乱象频生，另一方面也在高速发展。根据艾瑞研究院的数据，2012-2019年中国医美市场一直保持着20%以上的增长率，2019年市场规模达到了1769.3亿元。2013年3月成立的新氧，与医美行业同步成长，如今已经成为中国最大的垂直类医美平台，也必须承担起更大的责任。
那么，新氧到底需要做些什么，才能让广告片中的父亲放宽心呢？老冀观察，新氧正在利用信息技术与互联网平台，充分发挥互联网在医美行业要素配置中的优化和集成作用，实现互联网与医美行业的 融合。这其实，就是产业互联网化的逻辑。
让信息更加丰富和准确
医美服务是一种交易额较高、并且涉及个人身心健康的服务，用户需要了解更加丰富和权威的信息，才能做出更有效的决策。过去，缺乏一个信息和内容平台，对医美信息进行归纳和总结，并以最方便的方式提供给用户。如今，新氧通过新媒体矩阵、泛化社区、小工具类产品等，构筑了“三位一体”覆盖前期消费决策过程的丰富内容生态，为中国医美用户搭建了全面的医美信息和医美服务平台。
如今的新氧，已经打造了包括7大微信公号、16个微博账号和15个视频专栏在内的新媒体矩阵，今年2月的全网浏览量超过11亿次。在新氧的泛化社区中，美丽日记、直播、问答、百科和话题等备受用户关注，其中真实的美丽日记早已超过百万。
为了让用户随时随地都能够获得自己想要的信息，新氧还推出了丰富的新氧魔镜、药品验真、视频咨询、皮肤检测等小工具。老冀也体验过“魔镜测脸”的功能，自拍上传脸部照片之后，就会收到一份详细的报告，告诉中年大叔老冀的脸部造型有哪些优点，还有哪些地方需要改善，搞得老冀都想去“美化”一下自己的脸了。
新氧魔镜
打造丰富的内容，只是新氧产业互联网化逻辑的第一步；接下来，新氧还要通过各种技术手段，保证内容的准确性和有效性，而这也是产业互联网化的下一步。
“医美是一个特殊的领域，消费者之所以信任你的平台，就是认为他在你的平台上能找到更好的机构和医生，能找到更真实的内容。新氧对平台上的内容主动进行更多监管甚至给予整个平台品牌的背书，就是为了让消费者更加放心地做选择。”新氧创始人金星表示。
新氧创始人金星
为此，新氧专门构建了强有力的风控体系，主要体现在以下三个方面：
1. 提高发帖门槛。虚假日记曾经是新氧的痛点，由于平台单用户的价值高，会有很多机构伪装成用户发贴并获取用户线索。如今，新氧会通过技术手段进行鉴别，如果一个用户被鉴别成是虚假或高风险账号，就必须进行人脸认证；如果这个人的日记内容跟⼈脸认证相匹配，会打上⼈脸认证的标识，强调内容的真实度。
2. 提高评价门槛。用户如果没有消费凭证，就不能对医生或机构进行消费评价。只有在新氧有订单，或在其他平台下单提供消费凭证之后，才能对⼀家医院或一位医生做评价，从而有效地避免过去刷评价的现象。
3. 三重信息审核机制。如今，新氧已经能够通过“人工+技术+内容”三重信息审核提供信用评级，强力排查违规或异常信息风险。截至到目前为止，新氧已经进行了包含机构、医生、内容、商品等全部维度的平台治理工作，清理违规商品共计6325件，涉及商家共计2822家，医生8559位。对有资质问题的医生，已全部下架处理。
拉着行业一起进步
产业互联网化最大的特点，除了解决用户的信息不对称之外，更要带领商家和有关参与各方，大家一起来完善整个行业的治理结构和机制，努力解决整个行业中的难题和瓶颈。
如今的新氧，循着产业互联网化的逻辑，正在做几件大事：
1. 开放平台生态
5月14日，新氧宣布全面开放平台生态，联合美莱集团、联合丽格集团、艺星集团等103家专业医美机构成立“新氧顾问委员会”。新氧将向顾委会成员全面开放产品研发、平台内容建设、平台规则甚至商业策略的制定，其中也包括支持商家的私域流量建设，为电商型、内容型、信息型等不同类型商家提供对应服务，实现降本增效。
对于新氧的这个大动作，医美行业人士普遍给予了高度评价。美沃斯联合创始人兼CEO杨科认为：“作为中国最大的医美机构平台，新氧科技给自己主动‘降权’难能可贵。新氧顾委会是爆发式成长后的中国医美产业逐渐向规范化、平台化、共治化转变的第一步。”
2. 促进行业自律
新氧还积极与政府有关部门合作，共同促进行业健康发展。例如，5月21日，新氧联合中国整形美容协会发起了中国医美行业自律行动，整合机构、医生、媒体等力量，以长效、创新的监管机制，不断改善行业环境，培育行业新增量。
在中国医美行业自律行动中，新氧将充分发挥互联网时代的大数据优势，将线下平台线上化，实时监督产业动态，全面覆盖医美信息审核、技术监督等。目前，新氧已经专门成立了新氧风控委员会，并完成了两大风险指数的数据建模工作。
3. 发起公益救助
老冀注意到，前不久新氧发起了中国互联网医美的首个公益项目——新氧公益救助项目。新氧计划首批投入1000万元，在全国开展因医美事故、后天损伤或先天面部畸形等需救助人群的医美修复行动，包括手术或外伤造成的鼻歪斜、眼睑外翻、额颞部严重窄小不平和凹陷等。或是唇裂、耳廓畸形、驼峰鼻等。
截止到6月12日，已经有50多万人关注到公益救助项目，6500多人登录公益救助通道，初步审核筛选与资料核对的申请者有97位。
4. 筑起最后防线
新氧还联合保险行业的同仁们，为用户奉上一份考虑周详的保险计划，其中包括一般疾病及意外医疗保险金有效赔付、100种重大疾病医疗保险金有效赔付，当然还有医美意外医疗保险金有效赔付。
在2016年新氧发布“氧气保”保险产品的时候，市面上的大部分重疾和医疗保险类产品都是不保医美用户的，甚至在购买时还会被告知有拒赔风险。而正是在新氧与保险行业的通力合作下，医美险产品走进了大众，为用户筑起最后一道防线。
全开放、新生态、共治理，这就是新氧2020年的新战略，也是新氧将产业互联网化进行到底的具体体现。
如今的新氧，已经不仅仅是个医美电商平台，而是升级为医美内容生态，一方面通过深化平台治理，为用户提供丰富和准确的内容，另一方面则拉着医美机构等参与各方，一起来解决行业中存在的痛点和难题。
由此，医美行业的产业互联网化进程，将会更快地向前推进。未来，当广告片中的女儿希望通过医美让自己变得更美的时候，父亲不再需要沉默和思考将近一分钟，而是痛痛快快地直接回答“行”。
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