北京时间5月19日，爱奇艺公布了截至2020年3月31日的第一季度未经审计的财务报告。财报显示，2020年一季度爱奇艺总营收达到76亿元人民币，超出此前预期。同时，爱奇艺会员收入与订阅会员数量均大幅增长。截至第一季度末，爱奇艺的订阅会员规模达到1.19亿，单季度订阅会员净增长1200万；会员服务收入高达46亿元人民币，同比增长35%，对比来看上一季度的增速是21%。
在财报后的电话会中，爱奇艺CEO龚宇提到，《爱情公寓5》推出了带有16个支分支剧情的互动剧，超过2800万观众观看了互动内容，总产生了1.4亿多次互动。《爱5》是爱奇艺第一季度的爆款剧之一，其中互动剧一集因其可自主选择的剧情引发广泛讨论。互动视频革新了用户与内容的关系，赋予了观众“选择权”。目前，国内外主流视频平台均在着力布局，爱奇艺于去年5月推出互动视频标准及平台，并上线了互动影视《他的微笑》，后续腾讯、优酷也相继推出类似的标准及互动剧。互动视频不仅提升了用户观看体验，也在有效增强用户粘性。爱奇艺数据显示，进入到《爱5》互动剧情的观众中，97.4%主动参与了互动，近75%观看完一个剧情结局，超过85%在观看完一个结局后选择再次观看。
互动视频技术的应用增加了内容的新鲜感，类似通过技术为内容“添彩”的方式逐渐成为爱奇艺的新标签，也成为其提高会员粘性的重要推手。爱奇艺推出了一款AI创新应用产品“奇观”，可以实时识别视频中出现的人物、背景音、台词知识，不用跳转其他应用。同时，奇观反映出用户的识别喜好，比如《爱5》中诸葛大力的扮演者成果被识别最多，这在某种程度上意味着成果很受关注，爱奇艺利用该数据进行针对性营销，吸引新观众的概率可能提高很多。目前来看，爱奇艺也是国内唯一一家支持“实时识别”的视频平台，便捷的信息获取体验或成为用户选择观看平台的重要因素。此外，在《青春有你2》纯享中，爱奇艺还提供了一种“一屏两看”的多视角观看模式，屏幕左边为全舞台主视频，右边为可任意切换的训练生直拍，这意味着用户有了更多个性化选择。
不论是《爱5》的互动剧还是《青你2》中的多视角观看模式，观众对其均表现出较高的热情，放到整个行业中，腾讯、优酷也都在大力宣传“用户体验”。实际上，这反映出的是视频行业的竞争已经不仅是内容质量的竞争，技术带来的用户体验也成为重要的角逐点。值得注意的是，龚宇还提出爱奇艺即将推出“星钻VIP会员”，提供广泛特权和优质服务。爱奇艺在技术方面有着深厚积累，新技术是否会应用于新会员服务中，它是否会增加新的用户体验？我们拭目以待。
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