当我们谈智能家居时，我们在谈什么？

在AIoT成为硬件领域全村希望之前，推销智能家居概念是一个很困难的工作，因为各种厂商总会重复发出疑问“智能家居到底有什么用呢？”也许当时这代表着一种务实的态度，但是从现在的眼光看来，提出这个问题的人可能没听过一个故事：法拉第发现电磁感应之初，有人质问，这有什么用呢？法拉第的反问道，新生的婴儿有什么用处？

而如今，随着制造业的升级和消费者对科技便利型产品接受度越来越高，AIoT来到了另一个发展的拐点。

一、智能家居的新起点

在过去几年里，许多人曾经质疑智能化的原因在于，智能家居看似只是少按下开关，并没有对家电功能进行实质性的改进，有为了科技而科技的嫌疑，然而事实证明，后来他们中的多数人都“真香”了。

根据近日奥维云网对天猫精灵及合作AIoT设备背后的使用人群的统计，购买3台智能家居产品及以上消费者以85后年轻妈妈为主，而从过去一年天猫精灵使用数据来看，语音控制家电TOP5是智能灯光、智能电视、智能插座、智能空调、智能窗帘；IoT控制类指令使用，在每天晚上19:00-21:00达到高峰。

显然，85后年轻妈妈往往身兼工作与育儿，而19:00-21：00属于工作后最疲惫的时期，确实是“按下开关都嫌累”，也因此对智能家居产品有更大的需求。

如今，随着技术的发展，智能家居产品的技术越来越超脱简单的功能，逐步实现了对诸多复杂重复劳动的替代，根据对天猫线上消费电子品类销售情况的统计分析，在过去三年里，智能产品的大多数主要品类销售的增长速度都超过了百分之百，其中，可以提供扫地、煮饭、擦窗等功能的智能机器人的增长速度最快，达到229%。

而且，智能家居产品的优势已经不仅限于替代重复劳动，而且让用户获得更好的服务，在传统家电的时代里，厂商一直面临一个难题：如果用户精通产品，那么可以通过一系列的操作实现多种多样的功能，但是大多数用户对家电的了解程度，仅限于看懂按钮上的标注，举例而言，控制电饭锅的烹煮时间，可以实现食品口味的千变万化，但是大多数人只会机械的按照推荐时间进行烹饪。

而在智能家居时代，产品可以通过基于大数据的个性化推荐，自动选择适合用户需求的功能，这也是为什么过去三年里，天猫上网红厨电、智能美容仪等产品增速较快的原因，正迎合了乔布斯的那句名言：“消费者不知道自己想要什么，直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西。”

天猫的销售数据和天猫的用户研究除了证明智能化家居产品已经走进千家万户之外，同时也展现了其问题所在，那就是“家居有余，智能不足”。

从统计报告中我们可以看出，当前流行的家居产品，一般具备这样的特点：要么如云台、瘦腰带那样能独立发挥作用，智能化只是功能的基础或者辅助，或者是如体脂称、智能窗帘那样能够通过很短的链条，譬如产品-智能音箱来实现功能，厂商在宣传中经常出现的“智能家居联动”，还没有大规模进入消费者生活。

之所以会出现这样的情况，第一个原因是硬件基础问题，4G通讯当前已经十分成熟，但还是无法满足家居互联低功耗、低成本、广覆盖和大容量的需求，而如今，随着5G和新基建的推动，互联问题正在逐步得到解决。智能家居也即将来到跨入“3.0时代”的临界点。

二、智能家居3.0更新了什么？

智能家居3.0时代是最近逐渐流行的一个概念，与从2014年开始的智能家居2.0时代相比，其主要革新在于通过5G和云服务与人工智能取代了应用程序控制终端，从而真正实现全屋的数据互联和功能互联。

从消费者的角度来讲，智能家居3.0进一步改善了用户体验，实现了真正的智能化，而对于厂商来讲意义更大：传统的智能家居领域流量价值并不大，利润主要来自于硬件产品，而且随着产业竞争的日趋激烈还在不断压缩，而在智能家居3.0的时代里，智能家居的互联能创造新的互联网流量入口。

举例而言，随着人口红利的消退，音乐播放器已经进入了版权支出日渐庞大，用户体量和变现渠道却增长缓慢的“流血战”，而虾米播放器却通过为天猫精灵等产品提供AI智能曲库、歌单定制和场景配乐等定制服务，实现了音乐内容资源与用户的 交互，打开了播放器的新蓝海。

因此，通过智能家居3.0，互联网看到了构建商业新生态，从而引发传统互联网产业的“二次革命”的可能性，因此，当前许多头部企业纷纷入局AIoT产业，而入局的第一步，往往是试图建立智能互联生态。

各路厂商构建智能家居生态，并且掌控生态的主导权，是智能家居2.0时代的主旋律之一，这主要是因为在2.0时代里，硬件标准还不成熟，不同系统的产品协调起来极其困难，因此，使用同一生态的产品互联能够提更好的体验。而按照时间顺序，第一个获得了较大影响力的厂商是小米。

2013年底，移动取得了4G牌照，揭开了智能家居从1.0时代向着2.0时代进化的序幕，与此同时，小米推出了第一款智能家居产品，小米路由器，其销量在1年之后便突破了百万，目前，AIoT方向营收是小米增速最快的板块。小米的成功，引发了华为和OV等头部厂商的纷纷加大智慧生态布局，在小米的“1+4+X”战略之后，华为1+8+N全场景智慧生活战略也初见成效。

手机厂商之后，则是传统的家电厂商，海尔智家的“5+7+N”的智慧家庭解决方案累计单月销售额达到2000万，而另一个家居巨头美的在2020年第一季度营收同比减少22.86%之后也加速布局智能家居领域，推出了“美居”APP，2020年3月，美的和阿里云展开合作，通过AI智慧社区，实现社区智能化与家居智能化。

无论是小米华为这样的手机厂商，还是美的海尔这样的家电厂商，都在于以硬件生态带动软件生态，最后建立完全闭合的AIOT生态，这种硬件先行的体系，虽然可以带来立竿见影的收益，但是正如你无法想象华为加入小米生态链，因为产品线往往与其他硬件厂商相冲突，所以其体系本质上是“排他性”的，难以避免“自己搭台，自己唱戏”的尴尬。

而除此之外，也有阿里天猫精灵和百度为代表的软件先行的构建方式，其与硬件先行的构建模式区别，首先是硬件生态的核心设备基本是手机，不同体系的产品使用不同的APP控制，所以经常出现“开关减少了，APP增多了”的问题，而且手机是一种私人设备，不同的家庭成员需要用不同的手机控制同一套设备，凭空生出协调性问题。

而软件先行的智能互联生态是通过智能音箱以语音交互的方式控制，在2014年面世的时候，智能音箱本质上还是一个大玩具，而随着人工智能和语音交互技术的突破，智能音箱日益成为家居互联的核心产品之一。

根据IDC最近发布的报告显示：中国智能音箱市场在过去一年经历了爆发式发展，总出货量达到 4589 万台，其中，阿里巴巴的天猫精灵智能音箱，以全年1561万台出货量位居首位，同比增长87.9%，申港证券认为，当前智能音箱所具备的直接语音交互，有望解决当前手机单终端控制智能家居体系的不便，其成为智能家居入口的可能性，已经与手机相差无几。

相较硬件先行的体系，软件先行能体现更强的流量价值，以天猫精灵为例，与华为或者小米相比，天猫精灵可以称之为“赋能性AIOT生态圈”，将资源集中于软件研发，并通过家居入口引入更多互联网服务，从而为用户和商家提供更多收益。

在整个智能互联产品生态中，消费者完全可以除了智能音箱之外，其他大多数都选择第三方厂商产品，给硬件厂家留下了更大的发展空间，从而实现共赢，因此当前天猫精灵已经进入超过2000万家庭；可连接智能设备超2.72亿台，成为了国内最大的智能互联生态系统。

软件为主的AIoT生态虽然开放性更强，但是却面临着厂商之间协调性的问题，而C2M的商业模式，正好成为了这一困境的解药。

三、赋能产品，还是赋能厂家？

在硬件为主的智能家居生态体系中，传统的硬件厂家面临着一个进退维谷的状态。

当前，随着智能家居产品技术门槛的提高，传统家电厂商很难靠自身资源和技术储备完成转型，其次，因为智能家居的体系化，厂商之间越来越需要紧密的技术合作，而合作的方式要么是一方为另一方代工，比如传统家电企业长虹和TCL均开展了为其他厂商代工的；要么是一方控制另一方，比如小米对于生态链企业“从持股到控股”的策略转变。

对于小型厂商，因为自身技术往往比较落后，所以很难被生态体系的主导者接纳，因此大多数情况下只能自生自灭，而对于大型的传统家电厂商，无论是代工还是受制于人，都是很难接受的条件，因此对于智能家居的大潮，其普遍应对方式就是自建智能互联生态体系，虽然能够保证自身的独立性，但是却增加了消费者的选择困难，也不利于市场的长期发展。

而天猫精灵除了自身体系具有开放性，能够通过软件软件生态来赋能硬件产品的背后，是阿里在To B端具有深厚储备和完整的解决方案，能通过企业数字化和C2M的发展模式来解决硬件厂商转型难的问题，从而给予传统的硬件厂商以广阔的新蓝海。

在帮助企业快速实现技术转型领域，阿里在和东磁、德恩精工等行业龙头合作构建工业互联网平台后，旗下的“飞龙”等多个区域级工业互联网平台已经正式落地，能在短时间内快速复制和输出给行业其他厂商，真正助力各地区产业群实现“智造”转型。

举例而言，在嵊州厨电产业带，亿田成为率先与天猫精灵合作落地智能化升级的企业，从研发到备货，仅用九个多月的时间，便打通了亿田的技术关口，值得一提的是，赋能亿田的不仅是天猫精灵IoT部门，还有来自阿里巴巴在市场、大家电运营和天猫新零售多个方面的助力。在618大促前，亿田举行了一场直播带货，定价近万元的产品一下卖出了3200多台。

正如前文所述，开放性的智能家居生态的核心问题，在于不同厂商在保持独立性的前提下，该如何紧密协调，生产出“成体系”的产品。而天猫精灵与企业共创，除了打通云端数据，实现云端服务一体化外，还要对产业带厂商的功能、用户的消费痛点加以把控和精准匹配，从而激发B端厂商的产品开发能力。C2M模式通过提前汇总和收集用户需求，能够让厂商极大省略乃至越过市场调研的步骤，缩短产品的生产周期，并且多出“爆款”

当前，天猫精灵正在充分利用企业数字化和C2M模式的赋能，快速扩大自己的生态“底座”，截止到目前，在阿里围绕天猫精灵打造的AIoT平台上，已有超80个品类、5000多种型号、1100多个品牌的智能设备。

显然，在赋能产品还是赋能厂家这个答案上，天猫的选择是“全都要”。

四、结语

在职业体育领域，有这么一个说法，一流和二流运动员在体能和基本技术的熟练度上相差无几，区别在于合理运用技术的能力，同样的道理，当前智能家居产品所致力解决的问题，是如何让人工智能不再是“人工智障”，在智能家居产品基本功能改进余地并不大的前提下，这考验着每一个智能家居厂商的“软实力”。

作者：钱皓、米子旭

编辑：安吉拉

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