百万实体零售亟待复苏，京东新通路618赋能升级送福音

经过举国上下的艰苦努力，新冠疫情目前已经得到有效控制，然而各行各业不可避免遭到了巨大的冲击，首当其冲的自然是实体零售。为了更好地振兴国内消费，不仅各地政府通过发放消费券、退税、补贴等多种方式促进居民消费，各大零售企业、品牌商也都马不停蹄地发挥自身优势，投身到消费复苏中来。

京东新通路成实体零售福音

众所周知，以主打正品行货起家的京东，已经发展成为国内最受消费者和品牌商信赖的电商巨头，其“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略定位也得到不断深化。在后疫情时代，京东又将如何发挥自身在渠道、技术和供应链等方面的综合优势，为带动实体零售的复苏贡献自身力量呢？

将时针拨回至2015年12月，京东正式宣布成立京东新通路事业部。京东新通路希望能打通线上+线下的B2B2C完整业务链条，其意义有二：一方面可以和京东原有线上销售形成人、货、场方面的互补，另一方面又能激活丰富的线下零售场景，开辟新的零售版图。

如今，这个开创性的构想已经被证实是富有前瞻性的战略举措。京东新通路成为了贯通1-6线、深入3线以下市场、多场景覆盖的百万用户级B2B2C智能平台。在疫情期间，当传统的进货、卖货链路和物流受阻，京东新通路仍然畅通无阻，借助京东掌柜宝、京东物流、联合仓、京东便利GO小程序等产品和服务手段，为百万实体店主和众多品牌商、供货方之间提供了高效、稳定的链接。

京东便利店、名酒荟、母婴生活馆等门店同庆618

笔者先来分享这样一个真实案例。刘月是一家武汉市中心城区京东便利店的负责人，疫情期间，在疫情肆虐最凶猛的武汉市，刘月坚持每天线上营业，利用O2O最高月营业额超过了40万。

刘月说：“当初的想法只是不能放弃自己的门店运营，更何况还有居民的正常需求等着我们去保障。”疫情期间，刘月每天在店内消毒、进货、接单、送货，但店内的商品仍旧消耗很快，每天他都要去京东掌柜宝上补货。复工一周后，刘月发现店铺线上客单价比疫情之前上升了不少，销售额也占了营业额的60%。

“疫情期间，消费者只能通过线上下单，一两个月以来培养了大家的消费习惯。以前居民不清楚线上还有很多的商品售卖，现在除了休食、水饮之外，消费者还会下单日用品之类。”刘月还表示，相信大环境在变好，将来我们会有机会发展壮大的。

在京东新通路平台，这样的案例还有很多。正所谓，授人以鱼不如授人以渔，京东新通路的价值在于为刘月和百万实体店主提供了更多、更好的生产力工具，真正为这场战“疫”中的实体零售带来了福音。

赋能“三大宝” 助力B2B2C全链路价值升级

随着京东618大促的到来，在这个最重要的年中消费狂欢节里，京东新通路毫无疑问会继续承担赋能实体零售排头兵的重任。京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群新通路事业部总裁郑宏彦表示：“疫情期间，通过加速门店线上渠道的拓展，新通路在B2B2C全链路价值的渗透能力得到了充分验证。本次618，新通路将继续整合全渠道资源， 融合线上线下场景，持续输出好物、好店、好生意，与上下游伙伴和消费者实现共振。”

笔者综合各路信息观察来看，京东新通路今年备战618主要体现为三大亮点：用户体验升级、全维度直播带货和多元获客增收。

首先，为了能让京东掌柜宝用户在本次大促中以最佳体验选品订货，京东掌柜宝APP进行了全新升级。更具视觉冲击力的首页主题氛围让用户一眼获取618大促的优惠信息，不同门槛的优惠券组合为用户提供了更多自主选择；大促楼层增加了品类入口，用户可更加直观获取跨品类满减的最优折扣；更加清晰的单品、品牌、品类模块也将让用户更快直达相关会场。

京东掌柜宝首页全新升级

除了前端体验的升级，京东掌柜宝的订货和动销功能也与掌柜管家收银系统打通，在为门店实现一站式订货、管理、营销等智能化运营外，更为品牌商资源投放增加了流量入口。在我看来，前端用户体验的升级满足了用户更快、更好的找到适合商品的诉求，而后端门店运营系统的进一步整合打通，则便于品牌商完成对门店更精准的商品分销和资源投放。

第二个亮点是，京东新通路将联合品牌商、联合仓共同打造史上最大规模的B2B直播盛宴。直播经济作为时下最热门的带货风口，京东掌柜宝将在618期间围绕掌柜宝大促攻略、品牌品类推介、社区拼购、门店招商优惠政策等内容开展全维度直播输出。同时，更有600多家联合仓商家加入直播阵营，与掌柜宝平台共同打造史上最大规模的B2B直播盛宴。

各地联合仓开展掌柜宝直播

京东新通路事业部终端业务部总经理唐渤表示：“联合仓是新通路的重要合作伙伴，我们希望通过直播为联合仓提供一种全新的助销模式，帮助他们在后疫情时代迅速实现数字化转型。”事实上，直播经济在掌柜宝平台已经初见成效。浙江一联合仓在掌柜宝直播期间，下单量占到了全天单量的91%，销售额较直播前一天前提升了15倍。这是一个惊人的数字，一方面反映出平台用户对于直播模式有着极高的接受度，对于销售转化起到了立竿见影的效果；另一方面，这样的案例也会给其他联合仓带来示范效应，吸引越来越多的伙伴引入直播等数字化手段促进销售转化。

另一大亮点是，通过布局京东便利店、名酒荟、母婴生活馆等 “六统一”门店，新通路持续加强线上线下的融合，通过为门店引入多元流量和创新营销模式，增强门店与消费者的粘性，实现获客增收。

相较于传统门店的松散、非标化管理，六统一对门店履约能力和履约品质提升到了新的高度，也把消费者的体验感受提升到更好的水平。而除了六统一，京东新通路的另一大举措则是不断拓宽线下服务场景，除了便利店，京东新通路基于B2B2C全链路服务能力的提升，也陆续在母婴店、烟酒店、餐饮店乃至于无人货架等场景进行服务升级。

消费者在京东便利GO上领取优惠券

此外，随着京东便利GO小程序的大幅度渗透，对门店的引流拉新、获客转化等价值也日益彰显。疫情期间，很多城市的京东便利店通过引导居民在京东便利GO小程序下单，再由店员统一送货至物业指定位置，居民分时段领取，最大程度地避免了人员聚集，又能充分满足消费者所需。而在这次618期间，消费者更是可以在京东便利GO领取多元券包，不仅可以直接实现到店或到家消费，还可领取京东APP优惠券，相当于一个小程序就帮助打通了全渠道的生意。数据显示，自5月18日大促预热以来，京东便利GO单日整体下单量达到了平日的10倍，笔者相信这一数字在618期间还将得到更大的突破。

写在最后

可以说，京东新通路的成功模式造就了它的高速发展：首先它的模式具有颠覆性。它颠覆了线上线下零售的边界，打破了实体门店类别的边界，甚至打破了品牌、渠道和终端门店的壁垒；其次是模式的开放性，它以多方共赢的开放姿态集结了成千上万的品牌商、渠道商伙伴，共同生长、互利互惠。

在整个服务链里，新通路的角色既是服务生又是好伙伴，春风化雨般地帮助着越来越多的合作伙伴完成了转型升级。在后疫情时代，危机中的实体零售主们值得拥抱像新通路这样的伙伴，从而尽快的度过危机和完成转型。

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