新冠病毒的出现，让老百姓们过了一个家里蹲的新年。以笔者为例，自大年初一就开始在家里自行隔离，幸得置办的大量年货维持着我一家老小，不踏出家门半步的自律。然而弹尽粮绝之后呢？是移动互联网协助了我继续在隔离中生存下去，是电商平台的无数次弹药补充，才让我没有丢失阵地。
还记得《王牌对王牌》中的一个猜词环节，“无接触配送”，显然贾玲是电商平台、是外卖平台的忠实用户，但是她对专业的服务词汇仍不知情。当时，急得我也曾多次从沙发上坐起来，向她呐喊。“无接触配送”，这是美团外卖在国内疫情期间首创的安全配送服务标准，以及随后升级的“无接触安心送”，更是在安全防护层面之外，对外卖行业的一次数字化转型的刺激。
近日，美团发布了2019年第四季度及全年财报，个别网友对美团外卖高佣金一事存在着误解。笔者曾在2月底就曾拜读过自媒体歪道道的一篇有关外卖行业佣金问题的 解析，个别网友如果对目前国内外卖行业佣金问题感兴趣，可以自行百度歪道道进行学习。
关于美团近日发布的财报显示，其中佣金的八成是支付骑手们的工资，特别是在疫情期间，美团外卖不断加强骑手的保障与福利，这在社会层面，不仅解决的就业的问题，还承担起了美团作为企业的社会责任。保障399万名骑手收入的同时，还曾在一定程度上保障了人们的日常生活。
还记得疫情期间，美团启动“春风行动”助力复工复产的文章，在业内朋友圈刷屏。这不是美团自己在疫情下的壮士断腕，而是奋力输血，让数字化帮助企业再造生命力，推动整个行业生态的健康发展。这一点，在美团公布的财报中得以证明，据财报显示，2019年美团外卖佣金占比收入百分比同比有所下降，年度佣金占比从72.1%下降到67.2%，可见美团外卖在助力商家打造“下一代门店”的策略上取得优异的成绩。
关于财报中预估今年第一季度业绩将出现亏损的问题，我想没有那几家有责任的互联网企业，在疫情期间还能持续增长。就像前面所提到的“春风计划”，保障近400万骑手的福利与收入、帮助商家数字改造与度过难关的金融计划、再到“安心消费月”计划的5亿消费补贴等等，都是美团持续投入的领域。特别是在疫情期间，美团的社会责任驱使，更将加大投入，帮助外卖行的数字化改造，建立健康的生态环境，加速复工复产的顺利完成。
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