新家装：衍生于互联网废墟上的新物种

原标题：新家装：衍生于互联网废墟上的新物种

文/孟永辉

家装行业的内部与外部正在发生的急剧变化告诉我们，互联网家装同样需要一场新的进化。对于家装行业来讲，这并不是一件容易的事情，正如当初互联网家装的出现也是在“互联网+”的后半段才开始兴起的一样，可以预见的是，互联网家装的新进化同样来得不会太早。

的确，即使是到了现在这样一个阶段，互联网家装进化的新方向依然没有明确。虽然出现了类似新零售的新家装的概念，但是，所谓的新家装概念多半是互联网家装思维的延续，并没有特别实质的内涵和意义。很多的新家装玩家过度地强调营销的功能，忽略了对家装流程的介入，一味地做平台，缺少了对家装行业的 参与，在产业互联网的脉络逐渐清晰的大背景下，新家装的表现颇有些让人看不清。

方向未明、概念频出、打法混乱是当下新家装领域的常态。如果这种问题得不到有效解决，所谓的新家装或许又将错过一次跳出互联网家装怪圈的机会。因此，真正明白什么是新家装，什么才是新家装的关键，远比一味地加持概念更加实际。无论是互联网家装巨头，还是新家装的新入局者，其实都需要进行一次认知上的升级，只有这样，新家装才能成为互联网家装的解决方案，而不是互联网家装的接棒者。

当混乱成为常态，新家装需要重新被认识

其实，新家装概念的诞生是基于一系列以“新”为主打的概念衍生而来的。新零售、新金融、新制造、新物流……这些“新”的概念都是在互联网时代落幕的大背景下诞生出来的。然而，人们之所以会提出“新家装”的概念，并不是因为他们知道新家装是什么，更不知道新家装如何做，而是因为他们看到了这些新概念的出现，于是，他们开始想当然地认为新家装同样需要在家装领域当中出现。

对于新家装缺少一个深刻且完整的认识，最终导致了人们开始关注新家装的那一天便陷入到了迷茫和混乱的状态里。很多新家装的入局者仅仅只是把新家装看做是一个概念来对待，而不是说他们真正找到了新家装落地的方式和方法。于是，各种各样的新家装的概念、打法开始出现，与互联网家装时代似曾相识的混乱状态开始上演。可以确定的是，这种发展状态无法长久，新家装只有被重新认识，才能找到正确的发展道路。

新家装的根本目的在于改造家装本身，而不仅仅只是优化体验。提及新家装，人们通常会想到的是在互联网家装时代依然存在的诸多乱象，以及这些乱象给人们的体验带来的消极影响。于是，有关互联网家装时代的各种优化体验的方式开始出现。尽管这种方式可以在一定程度上消除互联网家装时代的用户痛点，但是，这仅仅只是一个开始，决不是新家装的终极目的。

新家装的终极目的在于改造家装行业本身。简单地把优化体验看成是新家装的根本目的，其实依然是互联网思维在延续，因为它的根本目的依然是为了获取流量。当流量红利见顶的时刻，我们再去把流量当成是新家装的终极目的，非但无法起到事半功倍的效果，反而还将会把新家装行业带入到互联网家装的怪圈里。只有真正改变家装行业本身的痛点和难题，才是新家装的终极意义。

所谓的改造家装行业本身，其实就是实现家装行业的产业化、智能化和数字化。这是在传统家装时代和互联网家装时代一直都没有解决的重要课题。可能有人会说，实现家装行业的产业化、智能化和数字化有些异想天开，但是，在大数据、云计算、区块链和人工智能为代表的新技术不断出现的大背景下，在产业互联网的浪潮涌动的时刻，家装行业的产业化、智能化和数字化并不是天方夜谭。以家装行业的产业化、智能化和数字化为终极追求，才是新家装之所以被称作新家装的关键所在。

新家装的盈利点不是家装产品和服务，而是改造家装产品和服务的提供者。无论是在传统家装时代，还是互联网家装时代，为业主提供装修产品和服务一直是他们最终的盈利模式。因此，流量其实是它们的命脉所在，尽可能多地获得用户，尽可能多地转化用户，是他们的主要盈利点。说到底，以提供装修产品和服务为主要盈利点的发展模式，依然是典型的流量思维。

当新家装时代来临，我们需要为它找到新的盈利方式和方法，而不仅仅只是一味地将提供家装产品和服务看成是盈利点。在我看来，新家装的盈利点在于对家装行业的 改造以及由此衍生而来的新盈利点。以家装本身为盈利点的发展模式，其实依然是收割流量的模式；以改造家装为盈利点的发展模式，才是真正意义上新模式。

当新家装以 改造家装为盈利点，它的目标对象其实已经从C端用户变成了B端用户，广大的装修公司、建材企业、设计公司是新家装的服务对象，新家装玩家们为这些用户提供的并不是装修，而是与施工、建材、设计等这些家装具体流程和环节相关的产品和服务。无论是产业化工人，还是数字化的赋能，其实都是新家装的产品和服务。当新家装的盈利点真正从家装装修本身，转移到改造家装行业的时候，我们才能说新家装时代真正来临。

新家装不是做平台，而是做下沉。很多的新家装玩家依然会选择搭建平台的方式，通过将家装行业的相关用户聚集到自身的平台上面来落地新家装。其实，这与新家装的初衷大相径庭。真正意义上的新家装其实并不是做平台，而是做下沉，通过下沉到家装行业的细枝末节当中来寻找到更多的发展机会。

对于新家装的再认识，一个主要方面就是要认识到平台模式绝不是新家装的主要模式， 参与到家装行业的每一个流程和环节当中，并且可以对这些流程和环节进行 改变，才是新家装的关键所在。当我们改变了家装行业的设计、建材、施工等流程，尽管我们不再直接为业主提供装修产品和服务，但是，我们却可以通过对设计、建材、施工等流程和环节的精准把控来改变家装产品和服务的乱象。

当新家装的发展模式从平台转变成为下沉的时候，我们才能真正跳出传统家装和互联网家装的怪圈。可以确定的是，未来决定新家装行业的不再是拥有了多少的流量，而是在于对家装行业的具体流程和环节改造了多少。当新家装给家装行业的流程和环节带来了诸多改变之后，我们才能让新家装真正成为一个全新的物种。

当新家装出现，在互联网家装的漩涡当中挣扎着的人们似乎找到了一根救命稻草，于是，越来越多的人开始加持新家装的概念。然而，很多人却对新家装无法有一个完整且清晰的认识，于是，在很多时候新家装其实变成了一个彻头彻尾的概念，重新认识新家装，才能让我们拨开迷雾，真正找到新家装的正确发展之路。

摆脱混乱，何为新家装的正确发展之道？

最近一段时间以来，笔者一直在思考新家装的正确发展道路。对于互联网的极度依赖，对新技术缺少布局，对新模式无法落地和应用，最终让新家装其实已经变成了互联网家装的代名词。摆脱当下新家装的混乱的发展状态，重新站在新家装的角度来思考和看待问题，才能真正找到新家装的正确发展道路。

摒弃流量。流量是一把双刃剑。当流量红利存在的时候，我们可以通过流量获得资本的关注，确立市场地位。然而，一旦红利不再，我们再去拥抱流量，这个时候，流量可能就会成为我们的负累。在新家装时代，这一现象非常明显。一味地依赖流量不仅让玩家们的成本不断攀升，而且有失焦的风险。

这个时候，我们需要摒弃以流量为主导的发展模式，变收割流量为赋能行业。当赋能行业成为新家装的主要方向的时候，新家装的盈利方式便不再是不可持续的，而是变成了可持续的。即使是缺少了资本的供血，我们依然可以通过其他的方式来实现盈利，这个时候，新家装的玩家才不会被资本所主导和驱使，而是可以进入到一个自我造血，自我赋能，自我进化的良性循环里。

精耕技术。其实，互联网技术的浅尝辄止早已在诸多领域得到了显现。在去中间化方面，我们无法否认互联网技术的巨大作用。但是，真正改变行业的痛点和难题，依然需要新技术的加持才能实现。因此，对于新家装的玩家们而言，他们真正应该专注的是对于新技术的研发和应用。

需要明确的是，这些新技术不应该仅仅停留在提升用户体验上，而是要更加专注于改变家装行业上。当新技术可以给家装行业带来深刻改变的时候，才是新家装的玩家们真正走向正轨的时候。这里的改变其实就是要改变家装行业的生产流程、组成元素、供应方式等诸多方面，当新技术真正去改变家装行业本身，而不是去单纯地用新技术获取流量的时候，所谓的新家装才算是找到了正确的发展道路。

做好下沉。对于新家装来讲，做好下沉同样是一个重要方面。这里所说的“下沉”和下沉市场的“下沉”不是同一个概念。这里的“下沉”是深入到家装行业的每一个流程和环节，改变家装行业的每一个组成元素。从这个角度来看，新家装的“下沉”更像是一个 赋能的过程。

新家装的玩家不再像互联网玩家那样，仅仅只是搭建一个平台，然后把家装行业的所有元素都集中到自身的平台上进行对接，而是要深入到家装的各个流程和环节，甚至成为家装行业的一份子。这其实是一种新家装玩家的身份的再定位，再认识。当新家装的玩家真正成为家装行业的一份子，并且可以给家装行业的发展带来真正改变的时候，我们才能把这些玩家称为新家装玩家，而不仅仅只是一味地做撮合和中介。这个时候，新家装才算是跳出了互联网家装的条条框框，真正进入到了一个全新的时代。

当混乱充斥新家装市场，我们需要对它重新认识。这个时候，新家装才不仅仅只是一个概念，而是变成了一个可以落地的存在。这时，我们才能摆脱混乱，真正把新家装行业的发展带入到全新的发展阶段。同时，我们才能找到有关新家装的正确发展之道。此刻，新家装才能真正变成衍生于互联网废墟之上的新物种。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。

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