新零售无效，直播无用，改变才是新家装的开始

原标题：新零售无效，直播无用，改变才是新家装的开始

文/孟永辉

在外界看来，家装行业始终都是一个非常传统的行业。其实不然。经历了互联网时代的洗礼之后，家装行业的从业者们业已尝到了开放带来的红利。于是，一旦市场动向发生改变，他们必然会第一时间调转矛头，加持新的概念。当下，我们看到的新零售+家装、直播+家装、家装产业化，其实都是在这一背景下诞生的。然而，尽管家装行业对于新概念的把握和市场的敏感度都有了很大的提升，但是，仅仅只是加持概念并不能够给家装行业带来本质改变，所谓的家装进化只不过是互联网思维的延续而已。

家装新概念的出现和湮没变成了一个朝令夕改的存在，那些所谓的家装从业者改换概念的速度简直比翻书的速度都快。如果所谓的家装进化仅仅只是这样草率和简单的话，那么，这样的进化我们不要也罢。我始终认为家装行业的进化始终应该以是否给家装行业带来了本质改变为衡量标准，而不是以获得了多少用户流量为衡量标准。家装进化只有改变了家装本身，它的出现和发展才不是匆匆过客，而是可以延续。

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说是这么说，但是，在实际操作过程当中，很多的玩家还是倒在了残酷的现实面前，他们所有的美好愿景都变成了对用户进行收割的工具。最终，所谓的家装再进化变成了另外一种获取流量的方式和手段而已。在我看来，这种以用户流量为导向的家装进化模式只能是短暂的，朝令夕改的，因为用户的需求和偏好一直都在改变。只有那些真正可以改变家装行业本身的进化，才能长期且持续地给家装行业的发展带来影响。

同互联网家装仅仅只是将“互联网”和“家装”两种元素进行简单地相加不同，新家装则是更加关注新技术与家装行业进行 地融合，从而真正可以把家装行业带入到一个全新的发展阶段。所谓的“ 融合”并不仅仅只是吸引用户的方式和手段，而是一种可以给家装行业带来新改变的存在，它的出现就是要解决家装行业的痛点，甚至改变家装行业的传统功能和属性。因此，新家装的任务并不仅仅只是解决用户痛点，更重要的是给家装行业带来彻彻底底的改变。

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如何改变？

首先，家装行业的内在构成元素将会发生改变。

无论是在传统时代，还是在互联网时代，家装行业的内在构成元素基本上都是以传统的工人、传统的装修公司、传统的建材经销商和制造商为主。如此多的传统元素导致的最为直接的结果就是家装行业变成了一个彻头彻尾的传统存在，这是外界之所以会认为家装行业传统的根本原因所在。

欲要解决这一问题，必然需要从家装行业的内在构成元素着手。通过把那些内在的传统元素进行 改造，带来外在的家装行业的脱胎换骨。传统的工人需要用产业化的工人来代替，传统的装修公司需要重新进行定义，传统的建材经销商和制造商的生产和供应逻辑需要进行改变。

在新家装时代，以装修游击队为施工队伍的模式将会被以产业化的工人为施工队伍的模式所替代，传统意义上的野蛮施工和不规范施工将会彻底成为过去。装修公司将不再是一个什么都想做，却什么都做不好的存在，而是变成了一个家装行业上下游数据对接的聚合器，装修公司的功能和属性将会发生彻底改变。传统建材经销商和制造商的生产和供应方式将会发生根本性的改变，以往以自我为主导的建材生产和供应方式将会发生彻底改变，转而变成了以大数据的聚合为主导的建材生产和供应方式，并且在这个过程当中，还有AI、区块链等新技术的应用。

其次，家装行业的痛点和难题将会发生改变。

在传统家装时代和互联网家装时代，真正困扰家装行业发展的一个很重要的原因在于家装行业的痛点太多，陷阱太多，难题太多。分析造成这些痛点和难题的原因，归根结底是因为用户需求的个性化与家装行业供应的单一化造成的。随着新家装时代的来临，家装行业的痛点和难题将会发生改变。用户需求的个性化与供应的单一化之间的痛点和难题将不再出现，转而被数据的不畅和栓塞所取代。

随着工人的产业化，施工的标准化以及建材生产和供应的智能化，长期以来影响家装行业效率的难题将会得到解决。再加上装修公司的不断淘汰和升级，很多原始、陈旧的装修公司将会被产业化的新型的装修公司所取代。这些新型的装修公司不再是传统意义上的构成元素，取而代之的是新型的构成元素，这个时候，因装修公司的不专业、不规范所导致的诸多痛点和难题将会得到根本性地解决。

在家装行业的内在元素业已发生了 改变的大背景下，特别是随着家装行业科技化程度的不断提升，未来的家装行业其实就是变成了一个大型的数据聚合器。它的一个主要任务就是让家装行业产业链相关的诸多数据可以实现高效对接，从而进一步提升家装行业的运行效率。当家装行业元素发生了这种 改变之后，很多的家装痛点和难题都是因数据的对接不够精准，不够高效所导致的。如何让家装行业上下游的数据进行快速地聚合和对接，将会成为新家装时代的重点。

第三，家装行业的功能和属性将会改变。

家装行业究竟是什么？或许，很多人的第一印象就是装修，其实不然。我始终认为未来家装行业的功能和属性当中，装修所占的比重将会越来越少，转而被更多新的功能和属性所取代。为什么这么说呢？精装交付时代的来临让家装行业的目标对象前移，即房产公司成为家装公司的主要用户。未来，很多人选择家装的首要原因，将不再仅仅只是因为装修，而是更多地体现自身对于美好生活的向往和追求。

当新家装时代来临，家装行业的主要功能和属性必然会发生 改变。这个时候，C端用户对于家装行业的需求开始转移到了消费以及消费升级相关的需求。所谓的消费主要是把家装看成是一个人们生活需求的集散地来看待的，即人们想要通过家装与外部生活的相关环节实现联通，从而更好地把“家”内和“外”融为一体。比如，我们居家生活的一些需求可以与居家之外的需求更好地打通，从而让人们的生活更美好。

此外，家装行业未来的功能和属性还与人们的消费升级有着很多的联系。单单地从家装本身来讲，未来的装修需求仅仅只是局限在二次装修上，即人们想要更新精装交付，抑或是想要获得新的生活，所以，他们会选择对精装交付的房屋进行重新装修，或者是想要用新的家装来承载更多的东西，从而让自己的生活更加美好。

第四，家装行业的驱动力将会发生改变。

无论是在传统时代，还是在互联网家装时代，家装行业的驱动力其实都是外在的。资本、流量以及互联网平台莫不如此。家装行业的这种以外部驱动力为代表的发展模式带来的只能是暂时的，野蛮生长式的发展，并不能够真正给家装行业带来持久弄驱动力。这是互联网家装以及后来的新零售+家装、直播+家装等模式之所以会如此快速落幕的根本原因所在。

当新家装时代来临，我们需要告别这种短暂且不可持续的发展模式，通过寻找家装行业的内在驱动力来找到家装行业更多的进化新模式。在我看来，寻找家装行业的内部驱动力主要还是要对家装行业进行 地改变，通过家装行业内部的改变来驱动家装行业外部的发展。除了上文提到的那些改变之外，我始终认为，为家装行业的发展找到一条合理且可持续的变现方式和方法，并且形成一个真正经得起市场考验的商业模式，才是关键所在。

可以肯定的是，传统的家装模式和互联网家装模式都是不可持续的发展模式。因为它们都是以收割用户为代价的，而不是以改造行业为驱动的，当新家装找到了以改造行业为主导的全新商业模式的时候，家装行业的驱动力才是真正发生改变的时候。这个时候，家装行业的驱动力才能告别外在，真正可以从内生上获得改变。

当新家装成为互联网家装进化新方向的路径愈加清晰，有关收割用户的声音再度泛滥。以收割用户为主导的发展模式始终都是一个不可持续的，且无法给家装行业带来改观的发展模式，可想而知，这种发展模式势必会被市场所淘汰。只有以改变入手，通过家装行业的嬗变打开新的发展机会，所谓的家装进化才有意义。

总之，改变，新家装走上历史舞台的第一步。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。

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