洗衣服洗空调修手机 她们用专业勤劳换一个更好的生活

路要靠自己去走，才能越走越宽。

——居里夫人

在过去的这一个多月里，我们看到了无处不在的“她力量”：她是除夕夜驰援武汉的医疗人员；是屹立风雪中的基层民警；是无畏严寒的环卫工人；是每一个坚守在自己的岗位上，为抗疫默默奉献的女性。今天是“三八”国际劳动妇女节，让我们走近“京东服务+”的三位优秀工程师，听听她们讲述自己的故事，感受温婉却坚毅背后的力量。

“为了过更好的生活，这世上谁不辛苦呢？”

田艳霞自认为不是一个完美主义者，但是对完美的追求仿佛流淌在她血液里。

就像疫情期间，自2月初复工后，她坚持每天都上班，虽然不是在战疫一线，但是她觉得自己应该多做一点，“2月是洗衣高峰，因为技能很熟练，所以我做事比较快和细致，我多上点班能保证这些衣服及时交付。” 

作为“京东服务+”的洗衣高级技师，田艳霞让很多的衣物在她手里“重获新生”， “我每天的工作就是和各式各样的衣物、皮具打交道，这既是工作，也是一种乐趣。”

2016年，31岁的田艳霞成为了一名基础的洗衣工，但她是一个“闲”不住的人，工作时虚心好学，下班后自己摸索、研究，逐渐积累了不同面料的洗涤知识，同时注重总结工作小窍门，很快她就成了技术骨干。田艳霞加入“京东服务+”后，处理过很多“棘手的问题”，一位客户视若珍宝的玫红色真丝旗袍色泽褪去、装饰物掉落，很多洗衣店都不接这个单，后辗转送到了田艳霞手里，她被客户的真挚所感动，与另一位技师合作，经过洗涤、补色、修复等十八道繁琐的工序后，让这件旗袍焕然一新。

身为2个孩子的母亲，兼顾工作和生活让田艳霞这些年一刻都没有停下来过，“为了过更好的生活，这世上谁不辛苦呢是吧？况且我觉得我特别幸运，我做的事情是我自己喜欢和热爱的。现在我的亲朋好友经常会问我一些衣物应该怎么洗、怎么护理，这是我最高兴的时候，因为我的专业价值得到了肯定。”

“我要是胆小，她俩不得天天晚上哭吗？”

24岁的袁会玉是“京东服务+”家电清洗工程师中为数不多的女性工程师。

她很显小，自己调侃说是因为上半身长显得个子矮，2018年入职后，经常有客户对她的工作报以怀疑的态度：“怎么是个女的？““小姑娘你能干吗？”活干完之后，大家都明白了，别看长得小，袁会玉挺能干！

“我对象是洗空调的，一开始我是跟着他出活，他干活我就在旁边看，打打下手，后来我就自己学着清洗，他现在经常说我的工作比他干得还好。”说起丈夫的玩笑话，袁会玉话语间尽是笑意。

客户最开始对袁会玉的怀疑也不是毫无道理，清洗家电需要很多专业工具，有的清洗工具一台就20多斤，工作背包又大又沉，很多家电在清洗过程中需要拆卸，也需要不小的力量。小姑娘袁会玉第一眼看起来并不像是个“大力气”女孩，但她用行动颠覆了大家对她的看法。

除了力气大，袁会玉胆子更大。她似乎总喜欢做一些别人觉得女孩子不太适合的事情，包括去参加攀岩等极限运动，据她的家人描述，他们家其实并没有这种大胆的基因。为什么呢？

袁会玉沉默了一会，“爸爸妈妈在我8岁的时候就离婚了，之后妈妈带着我们三姐妹生活，小妹那会才不到1岁。妈妈为了养活我们，经常在工地通宵干活，我得照顾两个妹妹，我要是胆小，她俩不得天天晚上哭吗，所以我得胆子大，她们睡了我才能睡。”

在成为专业清洗工程师之前，袁会玉尝试过不同的工作，但始终没有一个工作能做得很长久，“来京东服务+之后，经常接受专业培训，我也有了自己的一技之长，特别开心。” 入职以来袁会玉的服务一直保持着0差评、0投诉，在2019年被京东哈尔滨中心评为优秀工程师。

“节庆日或心情好的时候，我会给自己买一束百合花。”

李芬芬说自己的性格有两面性。

一面的李芬芬是大大咧咧的，她是她所在维修中心的唯一女性手机维修工程师，直爽的个性让他和男同事们都相处得很和谐；另一面的她又是细腻敏感的，“检测、维修手机都很需要耐心和细心，我觉得我的个性有这样的部分。”

踩着1988年尾巴出生的李芬芬，23岁结婚，24岁生孩子，孩子2岁之后，因为生活的负担，她选择从山东老家来到北京，在北京通州马驹桥附近一个小区旁边摆摊贴手机膜。她租了个宽一米五左右的摊位，摆个小三轮，三轮上放个桌子当工作台，一开始生意不错，“那会来贴膜的人多，我也喜欢跟人聊聊天，还有不少回头客。”

但李芬芬觉得日晒雨淋的也不是长久之计，加上竞争越来越激烈，“一条街道上就有七八个贴膜的”，她开始琢磨着做手机维修，但这时家里出了一点变故，李芬芬不得不回了老家。

处理完家里的事情后，李芬芬决定去参加专业的手机维修培训。在请师傅教了一段时间后，2018年李芬芬有机会参加了“京东服务+”工程师的岗位应聘，并在1个月的培训和2个月的实习中表现优异，正式加入了“京东服务+”的大家庭。

去年李芬芬用工作攒下来的钱在老家买了一套房，她希望继续好好干下去， “我很喜欢现在的工作状态，一方面和一群专业的人在一起共事，在实践过程中也一直在学习，这样就一直在进步；另一方面只要努力肯干，就能挣到钱，就可以一步一步去实现自己的愿望。”

“过年过节或者是心情好的时候，我会给自己买一束百合花，放房间里满屋都是花香，算给自己的一个奖励吧。”疫情期间一直在值班，但花店不开门，李芬芬找了个新的乐趣：照看家里几颗发芽的土豆，她给它们培了点土，希望能看到长出绿叶。

每一个坚强努力的你，都散发着无限的能量。愿你们的光芒永远照耀前路，节日快乐！

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