原标题：京东2019年报远超行业预期，服务收入大增凸显收入结构更加完善

多事之秋的2019终于过去了，进入了多灾多难的2020。不过这些磨难之下，才能看到企业的含金量，才能看到企业的核心价值。比如京东集团就刚刚发布了自己的2019年财报，和大家想的不一样，这份财报大大超出了行业的预期，可以说是寒冬中的一抹暖阳，让大家看到了春天的希望。

业绩大幅增长

财报显示，2019年，京东集团全年净收入为5769亿元人民币（约829亿美元），同比增长24.9%；全年归属于普通股股东的净利润达到122亿元人民币（约18亿美元），归属于普通股股东的净利润增长211%至107亿元人民币（约15亿美元）。这里可以说利润增长非常惊人，而在这其中一个更大的亮点则是，全年净服务收入为662亿元人民币（约95亿美元），同比大幅增长44.1%，技术与服务正日渐成为增长的新引擎。显而易见的是，技术和服务收入是利润更高的收入类型，自然也就带动了整体利润的大幅增长，从这个角度来看，京东整体的业务收入转型已经获得了成功，而未来的发展将会进入到一个全新的快车道。

熟悉京东的人大家都知道，之前大家对京东的担心，主要是在大规模的亏损上。但事实上，京东到今天已经是连续16个季度盈利，早已摆脱了亏损的帽子，但这一点往往还没有让大家产生比较深刻的印象。毕竟因为盈利的幅度并不大，很多人担心一个摇摆就会重归亏损。而2019年财报可以看出，京东业务转型已经获得了很大的成功，正在逐步从一个零售型企业逐步转型为服务型企业，这种转型对于互联网公司来说至关重要，对于京东提升利润率也非常关键，这会大大增强京东抗风险的能力，也大大增强了京东盈利的能力。

财报数据还表明，京东2019年的年度活跃购买用户数从2018年的3.053亿增长18.6%至3.620亿，而京东移动端月活跃用户数较2018年同期增长41%。对于电商平台来说，这样的活跃用户数已经非常了不起，已经覆盖了经济较发达的大部分地区，这说明未来的发展空间还是在下沉市场。从最近京东的一些举措来看，确实也已经开始针对下沉市场进行大规模的拓展，也开始了自己的百亿补贴计划，相信在这些措施的推动下，京东在2020年的发展还会有一个更好的表现。京东财报还预期京东在2020年第一季度营收至少增涨10%，考虑到这正是疫情爆发的阶段，更足以证明京东的底蕴和实力。

超300亿研发投入结硕果

京东的技术服务转型节点是在2017年，刘强东当时明确提出，将用第二个十二年完成对京东的纯技术改造，让京东变成一家纯粹的技术公司，也就意味着这个时候京东的收入将以服务收费为主。为了保证这个目标的顺利实现，京东也在不断的加大技术研发投入，京东在2016年的研发费用只有45亿元，而2017年就激增到67亿元，而到了2019年，财报显示，京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入高达179亿元人民币，从2017-2019年三年在研发上的投入就超过300亿元，目前，京东拥有技术研发人员超过1.8万人，硕士及以上学历人才引入占比超80%，专利申请量超过3651件，成为一家真正的技术公司，也真正的开始凭借技术服务来获得更多的营收。

京东在研发上的领域还是非常广泛的，因为电商本身就是一个涵盖方方面面的领域，以京东云的云计算为基础，在物流方面，有无人仓、无人车、无人机等构建起智能物流体系，在金融方面，有致力于科技金融的京东数科，在零售技术体系中，也拥有中台组件能力群、智能供应链、全域交易、智能营销、门店科技等技术，可以说从软到硬，从交易到物流，从管人到管货，从收钱到借钱，京东都已经行程了自己一套独特的技术体系和技术优势，在零售、物流、数字科技、云计算、人工智能、物联网等领域取得众多成果。

比如京东的开放人工智能平台NeuHub，通过图像审核、情感分析、语音识别等人工智能技术接口，已经开始可以支持包括客服在内的各项业务的人工智能完成。京东自主研发的区块链服务平台——“智臻链”，则已经接入超过500家国内外Top品牌商、超过3.5万个SKU、12亿条溯源上链数据，来解决产品溯源问题，并向更多品牌开放。还有针对零售店运营的全链路数据平台——“祖冲之”等等，都是京东不懈投入研发的产物，是京东重要的姿态转变，京东正在从一个零售者变成一个产业赋能者。这不仅带来了京东利润率的提升，也带来了履约成本的下降，本质上还是一个效率的大幅提升。

疫情之下显身手

2020年的这次疫情，可能是未来十年都不能绕过去的一个重要历史事件，它带来的不仅仅是医疗方面的影响，更全面带来了生活方面的影响和经济方面的改变，比如人们开始更加依赖线上生活和娱乐，比如在不能出门的情况下，电商物流等行业对维持物资配给供应的关键作用。我们可以看到西方在疫情袭来的时候，都开始囤水囤粮囤子弹，超市都被一抢而空。而我们还是可以安心的在家里享受快递上门的方便，如果出现了物资供应的不足，也会由这些大企业来进行相应的调配，保证社会供需稳定。

京东零售集团CEO徐雷同时表示，从品类上来看，消费品、生鲜和健康品类在疫情期间增长表现非常好，尤其是生鲜和健康品类，通过此次疫情，让中国的消费者、行业、政府都更加重视通过互联网模式高效率、低成本的方式为消费者提供高品质的商品及服务的价值。而因为疫情压力带来的物流变化，也使得入仓产品的效率远高于不入仓的产品，这种物资供应调配的方式，我觉得是这次疫情的一大考验，也是一大发现。

当然京东在疫情中的贡献远远不止卖货这么简单，比如京东的“移动菜篮子”计划，在生鲜蔬菜的供应链打造上，起到了非常重要的作用，在全国，每天就能揽收近350吨农产品然后再派发出去，不仅对于农民来说是一个货物运出的保障，对于封城和足不出户的消费者来说，也是非常关键的。而除了生鲜蔬菜这种基础物资，特殊的医疗救援物资的运送，也是京东的一大贡献，截至2月28日，京东物流累计承运了约5000万件、总重量超过1.5万吨的医疗应急物资。

压力越大，考验越大，才能看出企业的真正底色，而且在各大企业减员减薪的大潮下，京东反而一年新增了超过4万个就业岗位，并带动了产业链1500万的就业，不能不说是当下经济寒潮中的一根标杆和支柱。渡尽劫波兄弟在，我相信渡过疫情这个难关之后，京东的发展会走上一条全新的科技和服务的快车道，攀登上一个全新的高度。

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