同程艺龙能否有耐力等来预期中的“报复性消费”

原标题：同程艺龙能否有耐力等来预期中的“报复性消费”

作者：郑正

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

近日，深圳市捷旅国际旅行社有限公司（下称“深捷旅”）在其小程序“惠出发”上线酒精喷雾产品，300个库存产品1小时售罄。

GPLP 犀牛财经获悉，深捷旅是国内大型B2B酒店分销商，同程艺龙（00780.HK）是其重要战略股东。

深捷旅此次将营销发力点转移到社交电商上，实属奋力自救行为。2020春节期间酒店业与旅游业迎来“寒冬”，行业普遍预期，被迫在家隔离长达一个月之久的消费者，或将迎来报复性消费，以同程艺龙为代表的的OTA平台将直接获益。

在行业复苏之前，活下来成为首要问题。

根据中国国家铁路集团有限公司的规定，旅客在2020年2月5日24时前购买的火车票，2月6日0时起，在开车前退票不收手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

上述规定在一定程度对同程艺龙的在线票务业务造成影响，不仅需要投入大量的人力物力，投诉量也同步飙升。GPLP犀牛财经查询获悉，同程艺龙在黑猫投诉平台和聚投诉网站上的投诉信息达到8408起(黑猫投诉7709起，聚投诉699起)，火车票、机票的退改签投诉最多。

为应对当前的复杂情况，同程艺龙旗下美程酒店宣布免除所有加盟商2月份的加盟管理费，同程艺龙发起成立的“方舟联盟”，向所有加入“方舟联盟”的旅游目的地提供旅游推广服务。

同程艺龙不断扩展服务的目的是保持自身在行业内的活跃度，在旅游业务低迷的时间段内保持用户粘性，但代价是大量的资金流出。

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