疫情之下，百度APP为何迅猛增长

原标题：疫情之下，百度APP为何迅猛增长

文|李北辰

2020年的春节假期，很长，很丧。

面对疫情这个共同敌人，数亿中国人宅在家里，坐立难安。恐惧、焦虑与其他各种积极的情绪，混合为一种“社会粘合剂”，将所有人的命运联系在一起，成为每个人难以忘却的集体记忆。而数亿人在长假期间的足不出户，也让这种集体记忆的形成，主要是以线上方式完成。

数据也印证了这一点。QuestMobile2月12日发布的《2020中国移动互联网“战疫”专题报告》的报告以详实的数据，还原了春节期间大众更为活跃的线上生活。每个人闭门在家，在线上获取资讯，社交，学习，工作，娱乐，购物……这些活动均大幅拉动了全网使用时长。其中，相比2019年百度春晚红包期间，百度App今年春节的日均日活用户增长了10.4%达2.05亿，成为疫情期间最为活跃的App之一。

这不难理解，过去这段时间，每一个中国人，不论身在何处，或许都会想同一个问题：面对疫情，我能做点什么？这也是为什么，春节期间每天有超过10亿人次的网友搜索和浏览新冠肺炎的相关内容，每个人在搜索框里各取所需，寻找信息，知识，安全感，以及希望。

2.05亿日活背后的两个用户故事：强劲的信息和知识需求

“灾难不是死了两万人这样一件事，而是死了一个人这件事，发生了两万次”。

日本导演北野武在日本3.11地震后的这句话，被21岁的赵峰转发，他知道，疫情的本质并非不断攀升的宏观数字，而是一个个具体人的真实遭遇。

但是尽管如此，他每天睁眼的第一件事，还是主动搜索最新的疫情信息，盼望着疫情拐点的真正来临，对于这位未曾经历过风浪的年轻人来说，正在经历的这段日子，可能是这一辈子遇到过最大的事。

连续多日的不安，与未曾改变的必胜信念，同时挂在他年轻的脸上。面对这场没有硝烟的战争，读中文系的赵峰，经常想起《左传》里的那句话：“国之大事，在祀与戎。”

是的，即便是在个人主义日趋盛行的当下，聚沙成塔，并肩作战，共同抗击“外敌”，这段经历让许多人与年轻的赵峰一样，被一种叫做“集体命运”的情绪感染。当代著名思想家杰里米·里夫金称这种情绪为“同理心文明”，即，数亿人不自觉地将其他人的经历感同身受，被身处武汉地区的陌生人的情绪感染。

譬如，虽然也担心自己有些“同理心过载”，但赵峰每天隔段时间仍会打开百度APP。众所周知，疫情发生，百度第一时间在首页开通了“抗击肺炎”频道，设置了包括疫情热搜、疫情地图、疫情辟谣、医生咨询、公益捐赠、同乘查询、防护手册等不同版块，实时输出官方权威信息与新闻报道。

而每天一次次的搜索行为，也让年轻人赵峰对“命运共同体”的意涵，有了更深刻的理解：在现实世界，每个人获得的各种收益，有很大一部分受益于身处其中的社会结构，整个社会就像是一条扬帆起航的大船，所有人都在甲板上，跟着它摇摇晃晃，乘风破浪，而一旦船进水，所有人都会遭殃，现在大家正在做的，就是齐心协力把它修好。

当然，对于大多数个人来说，帮助把船修好的最理性，最实际的方式，就是减少恐慌，并在资源约束条件内，更好地做到个人防护——事实上，在这场战役中，除了最新的疫情进展，人们另一个核心搜索内容就是防治措施。

不同于年轻的赵峰，生于80年代初期的刘彤，对于17年前那场“非典”有着蛮深的印象，她清晰地记得，当年大多数人获取信息的主要渠道几乎只有电视和广播，人们对防疫基本情况都处于一知半解，甚至严重滞后状态，这和今天网友们带有目的性的主动搜索，判若两个时代。

譬如就在前几天，刘彤和其他在家的朋友陆续回北京复工，为此，她特意搜索了百度APP“抗击肺炎”频道里的同乘查询，这里能看到自己是否和确诊病例同行过，这一对无数返城人员至关重要的信息，会根据公开披露数据实时更新。

在刘彤的直觉里，这次新冠肺炎针对个体的“毒力”虽然比SARS弱，但庞大的患者基数和极强的隐匿性，大大增加了防控的难度，所以在她看来，每个人聚沙成塔的关键，其实就是最基础的个人防护。为此，她还特意在网上搜索到了百度联合国家感染性疾病临床医学研究中心和传染病诊治国家重点实验室推出的《新型肺炎防护手册》，获得了关于新型冠状病毒肺炎的各种防护权威指导。

其实通过上述两个故事不难发现，无论是受益于技术平台进步，还是观念水位上扬，与2003年舆论缺位的“非典”相比，每个人都开始希望能更主动地掌控安全感，譬如通过搜索行为，在局部弥合关于疫情的信息差，更好地做好疫情防护措施，对自己和他人负责。

譬如，对自己和他人负责的方式之一，就是在信息芜杂的当下（朋友圈里总会出现来源蹊跷的截图），更主动地验证信息。事实上，人们更迫切地主动搜索，也给包括辟谣在内的 信息传播，提供了绝佳土壤。

刘彤就是如此。当诸如“北京市下午X点将用飞机撒药”的消息传来，刘彤都会第一时间打开百度，那里关于新型冠状病毒的辟谣专区，可以随时浏览权威辟谣，她会把辟谣信息转发到家庭微信群——你知道，每一个家庭微信群几乎都是“谣言VS辟谣”的局部战场，尽管她并不确定家里的长辈能否“听进去”这些辟谣信息，因为人性所致，“坏消息”总要比“好消息”更容易传播，但她仍然选择持续这样做，她希望等待时间的回报。

而经历过“非典”的刘彤，已经很笃定地知道一个好消息，那就是不同于2003年每个人的束手无策和焦头烂额，哪怕在物理空间上，每个人仍然是一座彼此隔绝的孤岛，但却可以在网络空间寻求依靠。

移动时代 搜索的入口价值正在强化

事实上，公众对于主动掌控防疫信息的旺盛需求，也再次印证了搜索的力量。在这个不平凡的春节，每个人主动寻找权威信息，甚至通过不同信源交叉验证，主动寻求防护措施，这些自下而上，看似微末的的主动搜索行为，是抗击疫情期间个体力量的最大来源之一。

其实更进一步讲，以搜索驱动的信息和知识获取，早已是无论何时何地的用户刚需。而从这次疫情不难发现，过去十余年，百度在信息和知识构建上的积淀，让其足以有能力完成对庞杂疫情信息的全景呈现。

在知识类信息方面，如今的百度已构建起一个包含6大产品，内容总量超过10亿的庞大知识宝库。公开数据显示，百度知识内容的日均搜索量已经高达15.4亿次，知识类产品每天服务用户超过2.3亿，用户日均浏览总时长超过6.3亿分钟。

而比数字更重要的是，从这次疫情不难发现，迥异于过去两年喧嚣嘈杂的“知识付费”浪潮，百度对知识类信息的深厚沉淀，更多是附着在更具意义的“社会价值”层面。

依我之见，这种社会价值，才是换来用户对等回报的关键，它直接推动了百度用户规模和用户时长的双项增长——尤其是在特殊的疫情期间，就像是QuestMobile在报告中所言，这种增长变得尤为明显。

当然，春节期间的数据增长，还与百度在面对公共舆论话题时的信息传播优势有关。举个例子，百度上线了疫情相关关键词特型结果，搜索“新型肺炎”和“新型冠状病毒”等关键词，即可进入到专题聚合页中，及时掌握最新权威的相关信息和报道。

你知道，传播学的常识是，就像詹姆斯·格雷克在《信息简史》里指出的那样，每个时代的人们都希望尽量降低信息获取成本，人类为此发明出两种不同对策：搜索与推荐——事实上，从最早的印刷媒介和图书分类，到互联网早期的社交网络，再到最近两年炙手可热的个性化信息流，其实都是这两种策略的变种。

而不难发现，在这次疫情中，通过公共话题设置能力，百度其实是将主动搜索与权威推荐两种信息获取策略结合在了一起，正是这种结合造就的高质量搜索，让搜索引擎在特殊时期，成为这个时代最好的舆论资源之一，也成为人们寻找信息，知识，安全感——以及希望的入口。

大概就在整整一年前，去年电影春节档，赵峰带爸妈去看了《流浪地球》，他非常喜欢里面的一句台词：“希望是我们这个时代，像钻石一样珍贵的东西。”

他知道，就像一位新冠肺炎自愈者写道的那样：“冬天一定会过去，春天也一定会到来。那时候，武汉还是那个武汉，但中国人却连的更紧密了。”

作者：李北辰，独立撰稿人，国内数十家媒体专栏作家，曾供职《南都周刊》《华夏时报》《财经》等媒体

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