原标题：2020微信公开课PRO开讲， 企业微信解读新能力如何提升“复购率”
客户联系、客户群、客户朋友圈三大与微信互通能力内测；服务超过了250万家真实企业，活跃用户突破6000万，并渗透了超过50个行业；已经有21,000第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统被接入。2019年，企业微信不断强化腾讯在To B端的能力辐射。
1月9日，企业微信再次亮相2020微信公开课PRO，针对刚刚发布的3.0版本做了进一步的解读。
帮助企业服务客户 实现品牌忠诚度、复购率提升
企业微信合作运营总经理李致峰在公开课现场表示，“我们这套服务工具的设计，导向，都是为了让企业能把好的服务送到用户身边，是做‘人’的服务。这是企业微信连接微信的价值，我们要让有温度的专业服务，走近11亿微信用户。”
基于此，企业微信推出了3.0版本，对内让信息流转高效，升级效率工具套装；对外连接11亿微信用户，释放客户联系、客户群、客户朋友圈三大与微信互通能力内测。企业微信与微信互通升级主要解决了两个问题，一个是“获客”的信任问题，另一个则是在存量时代，帮助企业寻找新的增长点——获客成本不断攀升，规模化拉新入不敷出的情况下，通过高效服务，提升企业已有客户的品牌忠诚度和复购率，把企业的触角延伸到外部，让服务走近11亿微信用户。
据了解，在企业成员使用企业微信添加客户微信后，客户可以清晰地看到导购的企业信息、实名认证等。企业成员还可以为不同的客户打上标签，以便在进一步的服务时更有针对性。在解决完“获客”的信任问题，对客户资源进一步沉淀后，精细化运营成了企业的重点。
在3.0版本中，企业微信外部群聊人数升级至100人，企业成员可以基于客户标签运营客户资源，把客户拉进外部群聊，并提供多对一或一对多的伴随式服务。落到具体的场景中，当客户购买完母婴产品后添加店员为好友，店员把新手妈妈拉进外部群聊，可以发送一些育儿相关的专业知识，或是和群聊成员一起讨论“育儿经”，通过群聊精细化地运营客户资源。OPPO让3000多家门店的10000名导购通过企业微信添加客户微信，在群聊中发送如手机隐藏功能、新品发布或是购物节优惠活动等信息，营业额提升了8%。天虹在使用企业微信后，通过群聊等方式向客户发送优惠券，使销售突破了时间与空间的限制，闭店销售占比达到了16%，优惠券核销实现了近乎 9 倍的增长，并且累计沉淀了400万客户，引流超过10亿的销售额。
此外，企业微信还开放的客户朋友圈的内测，为客户提供更精准的定制化服务与更有温度的互动，规避了以往的广告式轰炸。据了解，企业成员可以发布专业的内容到客户朋友圈，更可与客户评论互动，就像客户的一位“专业的朋友”一样。举个例子，手机导购可以在朋友圈发布新品上市或促销活动信息，客户可在评论区询问预约信息。企业微信朋友圈帮助企业在不打扰用户的前提下，通过“二次触达”在线上形成了销售的闭环——添加好友、朋友圈发布优惠信息、给客户发送优惠券、客户在小程序选购商品并在线支付……一笔新的订单就完成了，双方保持着长期稳定、恰到好处的关系。
开放的生态一直“未完成”
企业微信的开放生态离不开合作伙伴的支持。目前已经有21,000第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统被接入企业微信。
为了更好地与合作伙伴一同构建开放的生态，企业微信为合作伙伴开放了3项包括连接微信支持小程序和支持企业支付的独有能力，涵盖通讯、存储、安全等基础能力的13类390个接口，并提供8项支持。基于这些，企业微信还与合作伙伴探索出“标准应用模式”、“行业方案模式”、“智慧硬件模式”、“区域服务模式”、“产品销售模式”5种合作模式。企业微信团队表示，欢迎优秀的服务商成为企业微信的合作伙伴，基于企业微信连接微信的能力做一些开发，帮助企业更好地完成对消费者的连接，实现更好的服务。
企业微信团队表示，开放的道路没有终点。未来将持续升级与微信的互通能力，让有温度的服务，走进11亿微信用户，也将持续开放生态，为企业创造更大的价值。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
