不知从什么时候开始,帮忙“砍一刀”已经成了朋友圈好人缘的验证标准,人缘好不好,就看你能砍多少。
春运到了,新一轮的人缘验证开启,朋友圈能够帮忙扫码抢票加速包的,都是经历过“大战”建立起革命友谊的小伙伴。春运抢票有多难?全国春运电视电话会议公布的数据显示,今年春运全国旅客发送量将达约30亿人次,这比中国总人口的两倍还要多,但是官方购票平台12306每逢佳节就“瘫痪”已成常态,也就无怪乎第三方抢票机构轮番粉墨登场了。
当抢票加速包的链接遍布朋友圈时,这些年被春运“逼疯”的消费者们可能就会想,大家都在用,我不用就抢不到票了,于是提前三十天甚至六十天就开始抢票之旅,把小程序二维码链接发到各种微信好友及群聊。
只是,这种付费升级、好友助力换来的加速包,真的靠谱吗?
春节回家一票难求 抢票玄学成众妙之门
回家,是过年的主旋律,抢票,是第一要务。每逢春运期间,朋友圈就成了抢票加速的文案评比大赛现场,“你不点我不点,小X回家有危险”、“你不帮我不帮,小X两眼泪汪汪”,在感叹网友创造力的同时,也需要考虑一下,究竟是什么原因导致春运一票难求。
作为唯一指定的官方购票平台,12306是一个比相关部门和局部地区更为神秘的存在,铁路总局虽然每年都宣布“加固服务器”、“增加春运车厢”,但该崩溃的服务器依旧崩溃,一到关键时刻就瘫痪的运营事故还是让很多消费者心有余悸,转而拥抱第三方抢票平台。
其实,12306之所以容易瘫痪,部分原因也正是这些第三方抢票机构的存在。因为春运期间总车次、总线路等都是由12306规定了的,第三方平台要帮用户抢票实际上也是在12306上面抢,相当于普通用户和第三方机构平台一起在刷票,也难怪12306总是被中伤。
为了防止这些第三方软件的后台刷票行为,一开始是使用字母数字验证和一些千奇百怪的验证图片,接着今年5月12306推出了“候补购票服务”,相当于官方提供一个抢票通道,当票没了之后,用户只要排队预约候补下单,就可以优先兑现车票。除此之外,12306技术部还表示说为了防止消费者被套路,已经屏蔽了多个抢票软件,推荐使用官方通道。
但仍旧有消费者怀疑官方抢票渠道,毕竟12306总是一放票就秒空,崩溃界面历历在目,候补都候不到,而朋友圈每一个加速包都在刺激着消费者的神经——人家都在用,我不用,还能有票吗?在这样一个焦虑心理之下,于是还是走向诸如飞猪、携程、智行、去哪儿一类的抢票平台。
那么这些第三方抢票软件又是怎样的一个运作机制呢? 其实的确是拼手速、拼网速、拼运气。
目前,消费者使用的都是普通4G以及20M光纤宽带,跟平台使用的企业级宽带的网速自然是不能相比的,而且一般消费者在12306上面购票,需要填写姓名、身份证信息、电话号码、车次、时间、选座、下单、验证码、付款等等,还可能遇到购票高峰期需要刷新界面,一整套流程下来之后可能票已经卖完了,但是消费者又不可能每时每刻登录12306查看有没有余票或者退票。这个时候,第三方抢票平台利用机器刷票、全自动化处理的优势就显现出来了。
春运人流量大,一票难求, 12306和第三方抢票平台斗智斗勇,但只要消费者的刚需在,抢票平台就始终会存在。不过既然抢票平台给消费者带来了便利,那么为此付出的技术、人工等成本也是不可能完全免费的,获利才是商业的本质,于是加速包成了平台和用户双方的“生命线”。
付费升级、好友助力 复杂加速包玩法赶上数学题
说到抢票加速包,可能是一个让“失散多年的兄弟找上门来”的助攻神器。每逢佳节,微信最先收到的可能不是祝福,而是“帮忙点一下,就差你啦”的抢票链接。
不得不说,这些抢票软件充分发挥了用户私域流量的作用,通过社交平台增加了曝光度,而各种各样的付费玩法也带来不少收益。
比如笔者在某个抢票平台试图进行一番加速包新体验,却被复杂的规则弄得晕头转向。
打开软件,随意选择一个出发地和目的地,选择春运期间车票,选择乘车人,选择订单,就会出现抢票界面。从截图中可以看出,抢票加速规则分为很多种,令人猝不及防。
第一种是开通平台的超级会员,这个会员需要88一年,但是查看具体权益会发现其实只有3次VIP最高抢票机会。
第二种是安心抢,15块钱买个安心块,抢不到赔20块现金和100元券,也就是说抢到票了你这15块就花没了。
第三种是优先出票特权,花10块钱买个优先特权,显示有出票容易的字样,至于怎么个容易法,说是抢票速度相同时,有票优先出,但是听起来好像也不怎么优先。
第四种就是极速抢票,消费者需要为“成功率较高”这个模糊的服务花费40块钱,值得注意的是,这个按钮设置的位置很符合消费者的使用习惯,在屏幕的左下角是“低速抢票”蓝色按钮,右下角是“急速抢票”橙色按钮,可能消费者顺手就点了急速抢票按钮,多花了40块抢票。
还有一点,就是时段车次选项平台默认的是“5:00-16:00”,也就是说,如果消费者不注意没取消这个选项,就可能买到早上五点的车票,在寒冷黑暗冬日的凌晨出发赶往车站。
如果你想用最最保险安全的方法加速抢票,全部勾选下来,那么你就需要多花65块钱,而可能一些消费者的车票总共还不需要这个价格。这些五花八门的加速选项,一项加一项,增加消费者的筛选成本,中间还有诱导消费的嫌疑,而且平台并不保证100%出票成功,除此之外用户信息泄露也是有过先例,因此也引发了不少问题。
在黑猫投诉网站,搜索“抢票加速包”关键词,会发现关第三方抢票软件的投诉在近期达到一个爆发阶段。消费者投诉抢票软件自动勾选服务产品,强制消费,诱导消费等问题,还有消费者表示取消了订单但是加速包费用并未退还。类似的投诉案例一个月内就达400条,还仅仅是黑猫网站上面的。
玩法复杂的抢票加速包问题重重,消费者们可能根本算不清99%和97%出票成功概率之间的经济差价区别,实际上可能只是换了一个地方排队。但还是有越来越多的人使用抢票软件,抢票加速包这个数学题,“不怕一万,就怕万一”,抢到了是运气,抢不到只好自认倒霉,交了智商税。
春运购票是刚需 抢票加速包将继续刷屏存在
尽管铁路总局一再呼吁使用官方APP渠道购票,并且从技术上屏蔽抢票软件,但消费者购票的实际需求存在,而12306确实满足不了这个需求。春运客流量大,有些热门线路供不应求,车次、车厢客观上就是不够,僧多粥少,寻求效率更高的方式是正常逻辑——智商税要交,因为家得回,年得过。
而且对有些 用户来讲,已经习惯在抢票平台购票,花钱抢票的确会比守着12306抢票方便得多,如前所述还可以在朋友圈刷个活跃度,测试一下自己的人际资源,加深一下人际联系,活络一下圈子。
另一方面,回到国内这些OTA平台,比如美团、携程、去哪儿、飞猪等等,不管是旅游出行还是日常生活方面,都培养了一定市场,试图打造超级APP,在生活场景渗透上不遗余力,用户依赖这些平台的服务,这些流量大户成了首选。
不过,凡事讲求一个度,一句话,钱可以赚,但吃相不能太难看,在春运这件事上,还是得考虑用户体验,诸如默认选项诱导消费其实是过了。毕竟春运年年有,据不完全统计,抢票软件已经多达60个,明年用户选择哪家就看你今年的诚意够不够,口碑是长期生意的关键要素,智商税交多了用户也是会心累的。
总之,春运购票是刚需,供不应求是现实,有求必应是商机,只要刚需存在,抢票加速包业务就会继续刷屏存在,以更高效的方式完成资源配置,抢票软件只会春风吹又生。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。