四年磨一剑:从卡位到升级 新通路重构线下零售

当下的零售业环境处于极速变化的状态,传统零售巨头们像家乐福、国美早已褪去往日的光环,步入艰难的转型阶段;而以京东为代表的互联网零售巨头又在不断产出新物种——如“无界零售”,从线上到线下,加深布局整个市场。物竞天择,优胜劣汰,零售业正步入竞争愈发激烈的中场战事。

在京东的无界零售生态中,被称为“火车头1号”的京东新通路事业部承担了关键的战略卡位作用。经历了四年的发展布局,京东新通路早已打通线上+线下的B2B2C完整业务链条,成为赋能零售行业上下游的重要势力。适逢11.11电商大促正如火如荼的进行,零售从业者们也在密切关注新通路的动作。京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦表示,今年的11.11不仅是一场钜惠狂欢,更是新通路全渠道履约能力的一场练兵。

两张王牌:全渠道履约+多场景分发

零售业的本质是商品和服务。新通路之所以能在竞争激烈的线下脱颖而出,就是在商品环节(供货、卖货)以及服务环节做到“人无我有,人有我优”,为品牌商和零售从业者解决后顾之忧。今年京东11.11全球好物节,京东新通路的第一个杀手锏,即实现了全渠道供货和卖货。

京东掌柜宝11.11好物大集

据悉,京东新通路将整合京东集团内部各条业务线的找货能力,并联合社会化优质供应商,最终新通路将搭建一个全渠道供货平台。京东新通路推出的“京东掌柜宝11.11好物大集”,与品牌商、平台商家、联合仓等全渠道合作伙伴强强联合,提供休食、个护、粮油、水饮、酒水、母婴等快消的各个品类;与此同时,统一、亿滋、旺旺、蓝月亮、联合利华、玛氏箭牌、高洁丝等大牌齐聚,共同带来高质低价的爆款商品。

在传统的11.11印象里,相较于线上狂欢,线下门店总是被人遗忘的领地。而今在新通路的扶持下,线下门店的大促不仅商品更加丰富,价格优势之于线上也毫不落下风,对于消费者的吸引力大大增强,也让小店店主们有了积极备货的底气。

在笔者看来,全渠道的供货体系一方面带来了大量种类丰富、高质低价的商品,但另一方面也拔高了对渠道卖货能力的要求。为此,京东新通路在“全渠道供货”平台的基础上,通过为线下便利店、烟酒店、母婴店、餐饮店输送数据、金融、运营等方面的动销能力,实现“全渠道卖货”,多场景触达消费者。这正是新通路在卖货和服务环节中的第二个杀手锏。

譬如在运营层面,京东掌柜宝针对便利店、烟酒店、母婴店、餐饮店用户打造的专属APP页面,还为门店匹配不同品类商品的专属优惠。而门店通过掌柜管家系统不仅可以一键补货,还可以管理来自多个平台的订单,全渠道履约效率进一步提高,为消费者带来更好的商品与服务体验。

全国多地京东便利店、京东母婴生活馆、京东便利名酒荟被11.11大促物料装点

与此同时,为了帮助线下门店更快建立与消费者的连接,新通路开启了多元化的线上流量导入。本次大促期间,覆盖全国的京东便利店陆续入驻京东到家、美团,开启新的线上流量入口。此外,参与活动的京东便利店还通过京东便利GO及京东商城的线上引流,实现消费者线上领券,到店消费。本次11.11大促,在全国多省市,新通路旗下京东便利店、京东母婴生活馆、京东便利名酒荟及掌柜宝供货门店首次同步开启多场景狂欢,为消费者送上“1.1元任性购”专属福利。

总结来看,京东新通路所展示的全渠道和多场景的能力,实现了此前线下门店从未有过的零售能力和效率:首先,新通路搭建一个全渠道供货的能力,让正品行货,让优质的商品和服务在这个平台,在这个通道上面奔跑。其次,通过全渠道卖货和多场景的分发,加速了商品和服务的到达效率和精准度,让合适的商品能够找到最佳的消费者。供货既多又好,卖货既快又准,这样的新通路,品牌商和门店主们怎会不青睐?

新通路如何重构行业

四年磨一剑,京东新通路如今所承担的角色早已不是京东向线下的延伸,而已经发展成为加速线下零售业态变革最不可忽视的一股重要势力。

目前,京东新通路已经成为贯通1-6线、深入3线以下市场、多场景覆盖的百万用户级B2B2C智能平台。据新经销《2018-2019快消B2B行业趋势报告》指出,京东新通路是在3线以下市场渗透率最高的B2B平台。

与此同时,已覆盖全国的4000多家联合仓以最小颗粒度服务终端门店,在帮助品牌商渠道下沉方面发挥着重要作用。今年京东618期间,新通路与亿滋以及山西的联合仓共同开启了“炫奥江湖”代售项目。通过三方共同制定任务、拓展核心KPI,发挥各自优势,亿滋迅速打通当地市场,活跃门店实现了8倍增长、销售额增长了16倍、渗透率增长更是高达88%。

回到模式本身,京东新通路所打造的是一个更加开放、智能化的B2B2C平台,无论是从品牌商、渠道商到门店店主,再到终端消费者的模式链,抑或是从商品到运营,从配送到售后的服务链,新通路的角色既是服务员又是好伙伴,春风化雨般地帮助着越来越多的合作伙伴完成了转型升级。

今年8月,在2019年中国快消品大会现场,京东集团副总裁、京东零售新通路事业部总裁郑宏彦就发表过类似观点:新通路作为B2B的一员,我们也在思考,如何在下一个十年帮助整个快消品行业获得一个万亿的生长?如果B2B只是一个替代或者只是一个江湖势力在分割,那它在这个领域里面就没有价值。我们认为万亿生长一定带来的是一个共生的局面,而且是基于品牌商、渠道商、B2B的合力共建。

京东便利店

而通过本次11.11京东新通路的布局来看,新通路在与行业上下游伙伴共建共生的发展过程里,也共同重构了行业。无论是餐饮店、食杂店或是母婴店,过去在都是提供垂直品类,单一品类的服务,新通路则彻底将其打破,允许消费者在单一品类的门店内得到更多品类的服务。

举个例子,未来的京东便利店不仅可以卖米面粮油,酒水奶茶,同时也可以卖供应商提供的或者是来自于京东主站平台的大家电、空调、洗衣机,因为这些东西和它门店的品类是互补的,不是竞争的。而部分京东便利店已经以KA形式入驻美团、京东到家,多元化的线上流量也进入到京东便利店里面,这个变化带来的结果可能是实体店销售额2倍、3倍的提升。

值得一提的是,基于在传统零售领域积累的B2B2C全链路赋能经验,京东新通路对线下传统业态的赋能升级已扩展至烟酒店、母婴店、餐饮店等多种场景,通过对货源、价格、形象等方面的强管控,让消费者在线下也能享受到和京东线上一样的品质保证。

“我们要帮助小店提升全渠道卖货的能力,打破了线上线下的边界,也打破了店里面品类的边界,这样可以让消费者随时随地购买到即买即得即用的商品,也可以得到更多的来自于京东或者来自于各位供应商伙伴的产品,因为这个平台是开放的。”郑宏彦这样说。

写在最后

倘若我们换一个视角来看,传统零售在经历电子商务冲击后开始拥抱线上,这是中国零售业变革的上半场;而以新通路为代表的平台力量对线下零售所推动的变革,预示着零售业进入了全新的变革期,可以称之为“中场战事”。我们也希望可以涌现出更多新通路这样的组织和科技力量,来加速中国零售业数字化转型的步伐,助力中国经济的腾飞。


企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2019-11-06
四年磨一剑:从卡位到升级 新通路重构线下零售
当下的零售业环境处于极速变化的状态,传统零售巨头们像家乐福、国美早已褪去往日的光环,步入艰难的转型阶段;而以京东为代表的互联网零售巨头又在不断产出新物种——如“无界零售”,从线上到线下,加深布局整个市场。物竞天择,优胜劣汰,零售业正步入竞争愈发激烈的中场战事。

长按扫码 阅读全文

Baidu
map