原标题:永久下线禁令松绑,滴滴顺风车再次上线!
顺风车是在21世纪比较流行的词语,是指搭便车、顺路车、拼车的意思。顺风在中国汉语字典里有顺利、和顺之意,也指顺着风向行进。倡导同路的朋友搭乘一辆车出行,为交通减压,为环境增分。
网约车(包括顺风车)的出现,实现了车主与乘客直线对接,方便了市民出行,但也带来了安全隐患。此前,滴滴顺风车曾因多次出现司乘安全问题,引发热议。因此滴滴顺风车在2018年8月27日下线整改,至今未上线。
11月6日,滴滴出行App宣布,滴滴出行的顺风车功能即将回归。官宣显示,从11月20日起,滴滴顺风车将陆续在7个城市上线试运营,其中哈尔滨、太原、石家庄、常州将在20日开通;沈阳、北京、南通将在29日开通。这意味着,停运一年多的滴滴顺风车又复活了。
但据笔者了解,此次滴滴顺风车针对用户普遍关心的安全准入问题做了重点回复,新的顺风车产品方案将引入失信人筛查机制,探索与第三方信用产品企业的合作,将信任值升级为行为分,进一步提升用户准入门槛。
在试运营期间,将哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市首先提供5:00-23:00的市内中短途(50公里以内)顺风车服务,其中值得关注的是女性服务时间为5:00-20:00。而试运营期间不收取信息服务费。
与此同时,平台还将原有的“信任值”升级为“行为分”,根据用户最近收到的评价、投诉等信息进行履约、友好等多维度综合评估,引导车主与乘客双方打造友善出行环境。如果用户不遵守平台合乘规则,导致行为分降低,可能会影响顺风车服务的正常使用。此外,新方案显示,个性化头像、性别等涉及到用户隐私相关的信息会永久下线。
回顾滴滴顺风车历史动态,由于安全事故等原因,滴滴顺风车在2018年8月27日零点起宣布在全国范围内无限期下架,至今已近15个月的时间。在这段时间里,滴滴曾多次发布《安全透明度报告》、《滴滴网约车文明乘车指南》等相关文件,以求能够快速回归公众视线。
然而,在滴滴顺风车停运期间,网约车市场风起云涌。众多企业开始陆续进军顺风车领域。如高德、哈罗、曹操、嘀嗒这些全国性的平台均加码顺风车, 和长途顺风车单具有高度重叠的城际市场也有大批涌入者。可以说,顺风车是滴滴不可缺失的一部分,柳青之话也不假,只有满足了顺风车的需求,滴滴才能无懈可击,不给其他玩家机会。
在安全性上,网约车平台方已有探索,包括下线社交功能,将紧急求助放在App内更醒目位置,增加车主人脸识别等。但专家表示,顺风车的安全标准不应该是双标的,更应追求全行业统一。否则,大平台的安全成本代价远大于小平台,也不利于行业健康发展。
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