原标题:下架近3月的小红书 “内容+社交”护城河能否一如既往?
作者:杨远
编辑:一条辉
来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)
已经快三个多月过去了,小红书的“归来”依旧成谜。
据媒体最新报道,小红书内部人士称“还不清楚具体的上线时间”,“我们也在等。”
2019年7月30日,是小红书沉重的一天。
在包括华为、OPPO、vivo等安卓应用商店遭遇集体下架,之后,小红书更是全平台下架,且上架时间未知。8月1日凌晨,“小红书”在官方微博发布声明称将全面排查、深入自纠,对于下线原因只字未提。
“失控”小红书
最初的小红书,据创始人毛超称,是为了做境外购物的知乎,为海购人群提供购物交流平台,借着海购风口,2014年小红书也变成了“内容+电商”模式,对此,媒体曾有个总结:亚马逊+Instagram。
最重要的是,小红书里的内容,是完全以接地气的用户聊天角度呈现,而非商家“高高在上”的宣传姿态,这也是小红书虽然市场份额在电商同行里不算顶尖头部,但变现率、用户粘性较高的原因。
小红书这种靠KOL内容带货的模式也被效仿,虽然蘑菇街、淘宝都尽力向社交靠近,也都推出直播、购物评论分享功能,但小红书的图文形式还是显然更胜一筹。
电商们模仿社交的形式容易,但小红书多年积累下来的优质帖子、对垂直领域有深入思考的“知乎”模式,以及高忠诚度的用户社区生态,不是一时就能被超越的。
淘宝内容太官方、微信比较封闭,微博信息太杂,这也是注重垂直测评、开放生态的小红书,相比其他垂类电商的内容护城河。
据公开资料显示,小红书总注册用户已达到3亿,月活达8500万人,日活约2000-2500万人。而此前,在2019年2月,创始人瞿芳和毛超联名发出内部信,称 “2019年是小红书用户增长和商业化的关键年 “。
如果不是因7月末的下架事件“刹车”,小红书可能还会继续在用户增长的路上狂奔。
实际上,在小红书谋求更多用户增长、追求规模化的同时,小红书的负面质疑声音早已不断涌出,从2018年起,关于小红书可能涉及灰色产业链、数据造假等消息就陆续流出。
有利就有弊。
如今看来,追求规模化的小红书,痛点也逃不过内容与电商平台结合的问题:一方面是电商平台逃不过的假货泛滥、投诉频出等问题,另一方面则是内容平台逃不过的虚假广告、笔记代写、内容低俗违规等问题。
以UGC或PGC产生内容再引流到商城变现,新氧、马蜂窝等都属于类似的商业模式,也同样都避免不了相似的问题。
小红书的焦虑
小红书内部人士曾透露,平台下架以后,瞿芳承认,小红书之前跑得太快,需要时间沉淀和反思。
在如今用户增长放缓、内容平台争相跨界的背景下,打败小红书的,也不是普通的电商平台。
根据媒体曝出的一份抖音与小红书的KOL广告报价单,虽然小红书日活远低于抖音,但是同样的粉丝数,小红书红人的报价普遍要比抖音高,因为小红书的转化率更高。
但小红书并不是没有焦虑。
ZPartners曾做过调查,如今用户使用小红书,越来越偏向“搜索”功能,即在其他内容平台上看到一件商品,就会到小红书上搜索相关体验信息,小红书成了越来越多的人“有目的”的使用平台。
这也反映出,小红书似乎不再是用户内容消遣或海购的首选,而是成为其他平台的辅助。
2019年2月小红书升级组织架构,并上线品牌合作人平台,将品牌方、MCN和KOL三方打通,未来从中抽取佣金,探索新的商业化方式,这被业内解读为小红书寻求加速商业化,同时也是对KOL的大洗牌。
此举一出,有不少KOL抱怨小红书的严苛机制,虽然能在一定程度上保证内容质量,但也会面临KOL红人流失、被对手平台挖走的风险,这对于核心支柱靠内容的小红书来说,不能不为一种冲击。
即使是产出优质内容的博主,也难说这段时间不会被知乎、微博等平台分走,而且,对手也一直在不停的努力。
在小红书下架的这段时间,微博推出社交app绿洲,同时承载电商功能;抖音不久推出短视频搜索功能,野心直指电商变现;快手与知乎合作提升内容影响力,也都在为电商升级蓄力。
此外,小红书重视的自营电商也坎坷不断,在海外建立的仓储、物流等业务,都是需要重金、且耗费时间试错的投入。曾有多家媒体报道,小红书的电商在供应链、渠道、物流等方面并无优势,在黑猫投诉上,关于小红书的投诉达589条,大部分也针对电商假货问题。
这次整改,对小红书而言是个拐点。转折之后,小红书要思考的,要改变的,依旧很多。
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