原标题：被低估的新零售需要重新被认识
文/孟永辉
如果你对亚马逊的无人超市还有印象的话，你就会对它为我们展示的新场景震撼。这个新场景就是新零售的美丽模样。或许正是因为新零售的美妙，所以，在互联网红利落幕之际，我们看到有越来越多的入局者开始加入到新零售的战役当中，无论是资本市场上的贴身肉搏，还是有关新技术的前瞻布局，总之，以新零售为主要目标的发展开始拉开序幕。
尽管有关新零售的概念和资本大战此起彼伏，但是，这种火热的场面或许仅仅只是停留在概念的层面，真正有关新零售的落地和应用却少之又少。再加上数字经济和人工智能的崛起，曾经风靡一时的新零售开始被置于相当尴尬的境地。如果我们仅仅只是这样看待新零售，甚至开始抛弃曾经对于新零售的豪情万丈，那么，或许我们已经低估了新零售的内涵与意义。
被低估的新零售
对于传统行业的 赋能姑且不论，单单线上和线下的打通，用户体验方式的改变等方面就足以令陷入困境的电商行业兴奋。然而，至少从现在人们对于新零售的布局和关注来看，这个行业显然已经开始走在被低估的路上。作为一个能够联通产业上下游的全新物种，新零售理应也必须有更多值得我们去想象的空间。
对于上游产业来讲，新零售可以借助在互联网时代的数据、技术等方面的积累对制造、金融等传统行业进行 赋能，从而改变那些互联网技术无法改变的痛点和难题。我们现在看到的很多以新零售为出发点的赋能新方式正是这种发展趋势的直接体现。
然而，如果仅仅只是基于互联网技术的底层架构，缺少了新技术的落地，所谓的新零售赋能依然无法跳出互联网式的发展怪圈。我们现在看到的很多新零售模式和平台之所以遭遇困境，很大程度就是因为他们依然在用互联网技术进行新零售赋能的尝试，少了新技术的真正加持和落地。
这种发展逻辑的最终结果就是很多行业的B端用户被当成了新的收割对象，并未真正得到赋能。那些原本寄希望于用新零售的赋能去解决的行业痛点和难题，并未真正解决，用户需求依然没有得到最大程度的满足。所谓的新零售赋能最终变成了一场收割B端的新式流量游戏。
对于广大用户来讲，新零售带来的是从产品到体验上的真正意义上的改变，这种改变必须是翻天覆地的。对于所谓的新零售平台来讲，他们需要的是重新建构一个全新的生产流程和体系，最终实现的是对产品制造的全新梳理和改造。很显然，经过这样的梳理和改造之后，传统行业生产出来的产品同样是最新，最优质的。
然而，纵观当下的新零售市场，真正能够给用户带来颠覆性改变的产品又有多少呢？可以说，少之又少，即使是有了改变，那些改变依然仅仅只是停留在皮毛上，并未真正达到 改造产品本质的地步。
除了产品之外，按照新零售为我们描绘的美妙蓝图，用户的购买体验和获取服务的体验同样是需要一个彻底的改变的。但是，从现在新零售的具体发展情况来看，显然并未达到彻底改变的地步，即使是线下体验，线下下单的体验都没有达成。从这个角度来看，新零售对于C端需求的满足程度同样真正实现最大化。
无论是对上游产业的 赋能，还是对于下游用户需求的最大满足，新零售的作用和功能都没有得到最大程度的发挥。虽然经过了资本和巨头的双重加持，但是，新零售的功能和作用其实是被严重低估了的。当我们用被低估了的新零售去对上游产品和下游用户进行 赋能的时候，必然无法真正将新零售的作用最大限度地发挥，最终，新零售的势头必然会如同白驹过隙，转瞬即逝。
需要被重新认识的新零售
作为一个处于行业端口的全新物种，新零售不应该被低估，甚至还需要作为一个长期的项目稳扎稳打。无论是对于互联网经验的承继，还是对于新技术的应用，新零售都为我们打开了一个全新的富丽画卷。在这个大背景下，重新认识新零售成为当务之急。
改造上游产业比什么都重要。所谓的新零售其实就是一个弥补互联网时代发展带来的缺憾的过程。互联网时代，我们究竟遗落了什么，我们忽视了什么，很显然，我们忽视了对于传统行业的赋能和改造，把传统行业当成了对立面来看待，最后，互联网仅仅改变了C端用户的消费行为和习惯，并未真正改变传统行业本身。
当我们重新认识新零售的时候，需要重新去改造那些互联网时代被忽略的部分，重拾传统行业的信心。仅仅只是按照互联网式的逻辑对传统行业进行流量的赋能显然是不够的，我们需要的是一种更加 的介入，用以大数据、量子计算和人工智能为代表的新技术为改造上游产品。重塑传统行业对于生产和制造的信心，提升上游产业的效率，重新恢复上游产业的荣光和信心，这才是新零售真正能够为我们开启的全新时代。
所以，改造和赋能上游产业远比重复互联网时代的流量概念重要，当我们经历了互联网时代的发展盲区之后，我们需要新零售去弥补这一遗憾，从而让经济的运行更加健康。我们现在看到的物流行业的智能分拣、制造行业的机器人的应用、交通领域的无人驾驶其实都是互联网回归上游产业的表现。重新认识新零售或许要从 改造和重塑上游产业着手。
满足用户需求是根本。在今年的云栖大会上，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇表示，在今年的淘宝造物节上出现了很多基于用户需求的新产品的出现。这些新产品之所以会出现，很大程度上是因为用户有这个方面的需求，可见，新零售的终极目的同样是满足用户的消费需求。
我们需要重新认识新零售，就是要去真正明白新零售的终极目的和意义究竟是什么？那么，新零售的终极目的和意义究竟是什么呢？新零售的终极目的和意义是满足用户业已升级的消费需求。如果我们仅仅只是将新零售看成了一个消化传统库存的方式和手段，却忽略了用户需求的 改变，所谓的新零售就失去了一半的市场。
因此，重新认识新零售就是要真正明白用户需求已然或者正在发生的 改变，用新的产品和新的体验去应对用户需求正在发生的这些改变。当新零售回归到了用户需求的轨道，它才会真正告别所谓的概念，真正回归行业，回归用户，新零售才会有市场。
新零售不是另一个电商。从新零售被提出的那一天开始，就注定了它与传统电商有着本质的区别和联系。遗憾的是，我们在以往的发展过程当中，很多时候都是在将新零售看成是另外一个电商来对待。这不仅导致了新零售发展的停滞，同样让电商的发展更加举步维艰。
重新认识新零售的另外一个关键在于我们要将新零售与电商区别来看待。新零售就是新零售，电商就是电商。新零售不是另外一个电商，电商也不是新零售。只有彻底厘清电商和新零售的关系，我们才能真正摆脱对于电商的依赖，真正用新零售的方式和方法来落地新零售，并且真正将新零售的发展带入到一个全新阶段。
马云在提出新零售时的坚决正是基于这种认识所作出的。因为只有彻底划清新零售和电商的界限，才能真正把新零售的发展置于自身的情境之下。当新零售找到了符合自身的发展路径和方式，才能真正蜕变，而非如同现在这样的慌乱和迷失。
当数字经济和人工智能的热潮开启，新零售走到了一个相对尴尬的境地。对于志在改造人们生活方式的新零售来讲，显然是非常不利的。在这个时候，我们需要重新认识和看待新零售，以此来找到更多新的发展方式和方法，从而真正开启一个发展新时代，而非仅仅只是高估互联网本身。
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