突遭不实报道攻击，京东拼购动了谁的奶酪？

原标题：突遭不实报道攻击，京东拼购动了谁的奶酪？

谈及网络黑公关，大家都不陌生。日前一段关于抹黑美团及其CEO王兴的价目表广为流传，引发业内不小的震动。黑公关靠制作和散播各种谣言牟取暴利，如同一股来自网络世界的黑恶势力，各大公司企业都深受其害。

近日，“京东拼购让5万人上当”的离奇传闻突然被热炒，不少大V、自媒体甚至知名媒体也在短时间内密集报道和转发没有权威信源、没有京东回应的真假难辨微博内容，导致舆情发酵，也让外界见识到又一波疑似黑公关套路再次上演。

京东很快对此发声明辟谣，相关报道并不属实，保留依法追究的权利。而一条原本无人知晓的微博，沉寂半个月后却能短期内突然走红甚至登上微博热搜榜，背后的各种推动力量显然不可小觑。

微博不实消息突然被放大

美国学者奥尔波特提出决定产生谣言公式R=I*A，其中R代表谣言(rumor)，i代表重要性(important)，A代表模糊度(ambiguity)，认为谣言的产生与事件的重要性和模糊性成正比，也就是说时间越重要，相关信息越模糊，谣言也就越容易产生并蔓延。

仔细查阅，我们发现此次不实舆论缘起于今年8月30日，一条微博自称其在使用微信扫码付款后使用摇一摇，手机页面弹出一条京东拼购中奖信息，显示获得1元购买纸巾的资格。付款后发现页面变成了拼购，但拼购页面并不需要提供收货地址，须邀请两个新用户才能拼购成功，如果没能邀请到新用户则拼购不成功，已支付1元钱不退，同时还给一个北京陌生号码充了5M流量。

由于爆料微博小号内容没有得到京东官方的回应，真假难辨。然而时隔半个月之后，尤其是京东与微信合作的大动作之时，该条微博突然火起来，大量微博，自媒体，媒体在没有得到京东回应便抢先跟进报道评论，结论基本都是一边倒的京东玩文字游戏骗钱，丢失客观平衡报道的新闻准则。

还有媒体煞有介事写道：在已成交的10350190个京东拼购订单中，有37750个差评和3941个中评，加上疑似默认好评的部分用户，约有5万用户先后被骗。

甚至《三联生活周刊》也罕见在其微信公众号转发批判京东的文章，言辞颇为激烈，虽然很快删文，也从侧面显示出此次舆论风暴背后并不简单，似乎有一双巨大的黑手在操控这一切：如同奥威尔小说《1984》中的一句名言：The big brother is watching you 。

作为京东拼购老用户，笔者经常能在其首页发现“1元福利”，新用户花1块钱就能购买到苹果数据线、太阳伞、10包装的纸巾等商品，前提是邀请新用户注册京东，算是愿打愿挨。此次一元筹本为稀疏平常的拼购活动，京东已经举办过多次，并没有多少新意。

笔者从多个大V、自媒体甚至知名媒体在短时间内同步报道，以及密集转发该微博爆料，最后演化为以讹传讹，幕后商业力量操作痕迹明显，也不排除部分薅羊毛党所为兴风作浪，尤其是此事发生在京东拼购变换赛道之际，时机点颇为敏感，令人生疑。

活动规则里的真相

笔者查证后发现，京东此次一元筹活动规则已在主页清楚标明了各项事宜，包括不论用户是否参与，均展示需邀请新用户，邀请成功方能获得奖品，不论用户是否参与，均展示支付成功后可获得5M流量，满100M可兑换，支付金额为流量充值，支付成功后无法自行退款。

规则中写道：虚拟流量充值与实物商品不同，实物商品用户可以退货、京东退款，流量在充值后用户无法退货，因此不支持7天无理由退货，且目前京东所售的虚拟商品均不支持7天无理由退货。此外用户花费1元钱获得的5M流量统一充到一个充值中心的虚拟账号上，待集满100M流量方可进行兑换，并非充值错误，有详细说明流量领取并进行查询和兑换。

由此可见，京东拼购此次活动规则本已写的清清楚楚，用户质疑很有可能源于没有留意活动规则导致出现信息不对称，想当然认为京东用文字游戏来误导消费者。就像一位网友留言认为，大多数人只留意活动页面，没有几个人有耐心看完规则，更别提为了区区1元钱活动而去仔细阅读规则。

拼购作为病毒营销典型玩法之一，可以有效增加平台用户量与营业额，最大价值在于链接陌生人的价值。京东拼购此次活动原本对广大拼购用户也没多少认知障碍。事实上，各大电商平台时下推出的各种品类拼购活动，都需要邀请多位用户参与方能享受到更低的拼购价，算是业内通行的游戏规则。

京东拼购此次活动要求邀请到2位新用户，方能以1元领取20包抽纸同样如此，20包抽纸价格为约40元，远远超过参加活动所支付的1元，如果想薅羊毛，邀请到2位新用户似乎也并不难。

天下没有免费的午餐，大量用户以1元买到原本售价高达40元的抽纸，显然不是没有代价的薅羊毛。从成交订单也可看出，绝大部分用户完成了此次拼购活动，顺利体会到薅羊毛的愉悦，就算极少数没能成功邀请到2个新用户，也能获得5M流量，算是阳光普照。

京东拼购动了谁的奶酪

在京东2019年Q2财报分析电话会议上，京东零售集团轮值CEO徐雷透露京东将在国庆期间升级与腾讯合作的微信购物入口，打造针对微信生态，尤其是女性和低线市场的全新社交电商平台，更专注去挖掘微信生态中的社交电商流量，满足低线城市消费者的需求，算是时下渠道下沉和精细化运营的典型案例。

然而京东从拼购业务推出之际，一直向外界传达京东虽做社交电商平台，但一定要保证正品行货，必须要规避“假货”嫌疑，比如通过“厂直优品”计划为用户提供有品质保障商品。

相比其他垂直类拼购玩家，京东拼购业务算是“含着金钥匙”出生，借助京东积累多年的电商基因，以及流量，技术，品牌、金融，物流等优势资源倾斜，再加上微信入口的流量支持，发展势头不可小觑，如果未来发展顺利，颇具再造一个京东的潜质，显然触动了不少既得利益者的市场奶酪，一场激烈的商业暗战在所难免。

当下社交电商为了争夺新用户，营销手段可谓五花八门，比如笔者在各种微信群里经常看到有人发布邀请他人砍价链接，但是想砍价必须下载其APP，实为变相拉新套路，业内对此早已见怪不怪，京东拼购的类似玩法却突然演化成舆论风暴，背后的操作力量显而易见，颇有“只许州官放火，不许百姓点灯”之意。

俗话说，商场如战场。此次舆论风暴发生在京东拼购正准备撸起袖子加油干之际，商业阻击战抢在双11之前已经提前开打，但如果指望黑公关来阻击京东拼购发展，显然是打错了算盘 。（完）

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