股价暴跌10.5%，迪士尼还能否稳坐中国主题公园头把交椅？

原标题：股价暴跌10.5%，迪士尼还能否稳坐中国主题公园头把交椅？

来源：华牛原创

导读

因为“禁带饮食”相关规定和入园“翻包检查”，上海迪士尼乐园最近被一名法学专业学生告上法庭。

作为头部、知名大型主题乐园，上海迪士尼自开园以来颇受消费者青睐，游客爆满、排长队几成常态，特别是对众多年轻父母来说，迪士尼“童话世界”可以说是携带孩子游玩“不得不去”的打卡地。但如果迪士尼把自身拥有的“稀缺性”“垄断性”优势,视为创制契约时倨傲任性的强硬底气，置消费者感受于不顾，则失去了一个大型企业应有的气度和格局。

中消协的态度得到网友力挺。从法律层面来说，迪士尼管理人员并不具有搜查主体资格，即便以安保和环境为由，也无权对游客进行“翻包检查”。

“翻包检查”事件备受争议

8月23日，上海迪士尼终于通过官方微博发布一份声明，指出他们是应相关法律法规的要求，在所有游客进入上海迪士尼乐园之前，对游客及其携带的行李物品进行安检。并且提出，为保护游客和演职人员的安全，保障游客的游玩体验，希望游客能了解、并遵守“上海迪士尼乐园游客须知”，包括入园安检。这份回应并没有提到大家最关注的翻包检查这一行为。此前，有法律人士已经指出，这种行为明显侵犯消费者权益。

上海迪士尼度假区官微表示，我们与各部门通力合作，制定了游客入园的安检流程，并持续进行审视及优化，以确保其合法合规。为保护每一位游客和演职人员的安全，并保障游客的游玩体验，我们希望造访上海迪士尼乐园的游客能了解并遵守“上海迪士尼乐园游客须知”，包括入园安检，共同防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园。

上海迪士尼度假区官微表示，我们的演职人员将竭尽所能减少其影响，我们也将持续探索新的方式以进一步提升安检流程和服务水准。

此外，有网友将迪士尼的做法同长隆对比，并表示，“去了多次长隆，没被动手翻过包（大包），工作人员会要求看一眼，但并不会动手搜。”也有网友认为，“为啥别人这么硬，就是有底气，有大量客户跑来送钱，不在乎你一个，你不想被翻包就不来，这才是迪士尼的逻辑。”

迪士尼学会了尊重西方消费者饮酒的文化和权利，却没有学会尊重东方消费者的隐私权——为了执行自带饮食的禁令，他们要让消费者打开包以供搜查。如果说禁止自带饮食，还能得到一些理解的话，那翻包检查简直就是对消费者隐私和尊严的赤裸侵犯。当一个规定需要以侵犯消费者隐私的做法配合才能实施的话，企业本就该三思。

在持续的反对抗议声中，迪士尼坚持这个做法，恐怕不是所谓的卫生担忧，而是谋求利益最大化。因为卫生担忧根本不值一驳，迪士尼自己也卖饮食，一样会产生垃圾；如果只是担忧卫生问题的话，迪士尼适当提高票价来充当“卫生处理费”，都比现在翻包检查吃相更好看。

在普遍的民意公愤之下，希望迪士尼不要固执地站在消费者权益的对立面。哪怕是为了自身利益考量，如此不惜侵犯消费者隐私权等多项权益的行为，也不可能持久。与其在消费者的讨伐抗议中、在必将完善的法律约束中仓皇求变，不如早早积极回应消费者诉求，寻求更好的共赢之道。

财务造假

8月19日，美国知名财经媒体Market Watch报道称，迪士尼前高级财务分析师桑德拉•库巴（Sandra Kuba）已经向美国证券交易委员会（SEC）提交了一系列材料，宣称她在职的18年间里，迪士尼主题乐园和度假区业务部门利用公司会计系统漏洞，系统性地夸大了数十亿美元的收入。

库巴提交的文件概述了迪士尼财务造假的几种方式。首先是门票方面，免费的高尔夫球赛及促销活动发放的免费门票，会被按照票面价格进行虚假收入记录。

其次在礼品卡层面，这份SEC文件中描述称，迪士尼将500美元的礼品卡按面值计入收入，但实际上客人用折扣只支付了395美元。

库巴还声称，员工有时会对礼品卡的收入记入两次，一次是客人购买礼品卡时，另一次则是在度假村使用的时候。有时，即使是客户在投诉后获得的免费赠送礼品卡，也会被记录到收入中。

针对这一系列不规范操作，库巴表示，迪士尼的会计系统存在设计漏洞，致使虚假操作难以被追踪，仅在2008-2009财年，迪士尼年收入可能被夸大了60亿美元。而根据迪士尼年报显示，主题乐园和度假区2009年总收入为109亿美元。

库巴还称，她在2013年首次向公司管理层报告了这个问题，但当时没有人回复她。到2016年，她继续向一位更高级的管理人员反映问题，迪士尼的审计小组在当年11月曾与她联系，但之后未有进一步跟进。到2017年8月，库巴向SEC提出了她的担忧。大约一个月后，她被迪士尼解雇了。

从公开的财务数据来看，迪士尼庞大的版图依然欣欣向荣。

迪士尼刚刚发布了2019年第三财季报告，数据显示，迪士尼在报告期内实现营收202.5亿美元，同比增长了33%，其中，主题公园业务的营收为66亿美元，同比增长了7%。而据迪士尼2018年的财报，迪士尼全年营收达到594.34亿美元，同比增长8%，净利润125.98亿美元，同比增长40%。其中，公园及度假区业务为迪士尼收入增长的贡献非常明显，该业务板块为迪士尼带来了202.96亿美元的营收，同比增长10%，占总营收的34%。

财务欺诈的罪名太大了，谁也担不起。毕竟，谁也不想做第二个安然。2001年底，世界上最大的能源、商品和服务公司之一的安然公司轰然坍塌，申请破产，原因正在于财务造假。

股价暴跌10.5%

近日，迪士尼卷入了股价暴跌的风波——在财报不及预期、涉嫌巨额财务造假、与索尼解约、上海迪士尼“搜包”拒调解等负面消息影响之下，不到一个月的时间里——迪士尼市值就蒸发了近280亿美元（约合人民币1977亿元）。

2019年8月6日美股盘后，迪士尼发布了2019年第三财季业绩报告。迪士尼公司第三财季营收为202.5亿美元，同比增长33%，但不及市场预期的214.78亿美元，去年同期为152.28亿美元；净利润为19.82亿美元，远不及市场预期的25.66亿美元，也不及去年同期的30.59亿美元。迪士尼解释称，盈利下滑原因在于福克斯正在进行的娱乐资产整合，但此后开盘仍大幅下跌近6%。

迪士尼还陷入了一场高达60亿美元的财务造假风波。一位曾经为迪士尼效力18年的前员工桑德拉·库巴表示，已向美国证券交易委员会提交举报资料，指控称仅在2008到2009财年，迪士尼的营业收入就被夸大了多达60亿美元（约合人民币424亿元）。

小结

据了解，迪士尼在全球共有六个乐园，位于美国和法国的乐园都没有禁止带入食品的相关规定，仅有亚洲乐园有相关规定。如此双标也引发巨大争议。

随着环球、乐高、三丽鸥等知名主题公园品牌相继落子中国，以及我国本土企业的“夹击”，上海迪士尼在中国主题公园界还能稳坐头把交椅多久已成未知数。

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