文/崔恒宇 编辑/叶丽丽
16岁进入大学、19岁开广告公司、斯坦福毕业后成为人人网高管、曾创办全球社交软件Civo……这些曾经是造作创始人舒为身后的追光。
然而，2013年12月25日，随着Civo的停摆，舒为的生活犹如被黑暗吞噬，“（对于社交的）判断是对的，（但是）摔得一塌糊涂。”
直到2014年9月1日，人人网的一间临时办公室里，关于“造作”的想法萌芽。彼时的舒为看了很多方向，她从衣、食、住、行去考虑，得出的结论是，“中国的技术互联网以及新消费在改变衣、食、行满足得比较好，但住领域满足得不好。”
舒为把造作定位为生活方式品牌，满足中国80后、90后等新一代消费者对家居产品的需求，通过与国际设计师、中国制造商的双向合作，并运用线上技术优化产品管理及供应链管理，实现家居家具产品从厂到家的供应链。
造作杭州大悦城店 图片由受访者提供
2015年7月，造作正式上线。这刚好是家居行业高光的一年，红星美凯龙、全筑装饰、好莱客、曲美等8家家居企业在同一年里上市。
与此同时，家居行业被电子商务进一步渗透。根据中国电子商务研究中心数据，2015年中国家居行业电商交易规模达到2050亿元，而在2013年、2014年分别为700亿元、1197亿元。
巨大的市场前景之下，舒为找到了新的家居市场空白点——家具大卖场、红木家具已经无法满足80、90后，那么谁来满足新一代消费者对于家居产品的需求？
这个空白点基于三个判断：
第一，消费者买家具要么去线上的天猫、淘宝等平台，要么去红星美凯龙这样的家居卖场，没有一个能够提供消费者全景消费需求的家居企业；
第二，市面上有可以实现家具定制的工厂，但没有好的定制品牌；
第三，有美式、欧式、新中式等风格化品牌，但没有真正迎合现代审美与设计的品牌。
舒为想要串联国际设计力量与国内的家具加工厂解决以上痛点，用现代化审美与高品质的产品来填补市场空白。
造作公司合伙人高管 图片由受访者提供
造作的思路迅速得到了资本的认可，先后获得真格基金、IDG资本、元璟资本投资的1500万人民币天使轮；前三者与晨星资本、BAI共同进行的1500万美元的A轮融资；今日资本领投的2000万美元B轮融资。
在造作的投资人徐小平看来，中产阶级其实是个消费组群，中国是很典型的两极分化结构，有人拼性价比，有人拼买贵的东西，两端互相看不起也是因为这样的结构。
“明显感觉到市民经济的崛起，例如海淘淘的不是极奢的东西，是奶粉、衣服，一两千块的东西，这是明显中产阶级消费的迹象。经济往中段走，这是腹部庞大的人口结构。”舒为解释道。
这个“空白点”同时被越来越多的原创家居品牌注意到，2015年前后，吱音、有所、InYard宜氧同样注意到这块蛋糕，瞄准中端市场需求，展开新一轮追逐。
但是，家居这个重行业该如何下手？
造作要做的是“从厂到家的供应链”，整个链条上包括产品的基础用户调研、设计、研发、生产、品控、物流、仓配，再到客服、市场营销、零售、线上运营、后台技术等等。
舒为从用户调研、寻找国外先进设计力量、跑供应链生态、产品研发去拆解这个庞大的命题。她曾经分享过这样一组数字：造作谈下第一位设计师用了60天，到80位的时候用了300天；第一批试产用了60到80天，现在每一批大货生产需要30天。
在造作CMO王赋看来，中国目前缺失一个好的设计生态，最典型的是设计人才的培养和后段供应链的对接，（把学术）大规模地应用到工业化中，降低成本、实现技术优势是略有欠缺的。所以造作在早期更多地把目光放向国外的设计力量。
更为棘手的是，如何去找到合适的厂家去生产出好的产品？
在王赋的记忆里，2015年的冬天到2016年，包括舒为在内，所有人全年都在外面跑工厂，那时候甚至没有办公室，团队租一辆车，后备厢就是办公室，大家所有的行李也都在这辆车里。
根据国家统计局数据，2015年我国家具制造行业规模以上企业为5290家。
“整个家具产业在中国来讲，其实是高度分散的，我们从华北华东跑到华南，去了解产业的分布。”王赋告诉锌财经，“基本上按照横纵两轴，地域的考察，加上工艺线的考察，最后确定下来我们要找什么样的供应商。”
最终，造作把主要的家具产业链集中在华南，以广东为主；家居的小件产品则以华东为主。目前，合作的合作制造商中包括超过50家外贸精工大厂，及100多家泛供应商。
家具工厂
设计力量和供应链就位之后，造作开始打造自己的产品。以造作的明星产品八点椅为例，通过入户用研和走访市场，造作的团队发现，用户的家里始终缺一把能够满足工作和学习需求的椅子。
王赋向锌财经详细描述了这一场景，用户需要在家里工作和学习的时候，要么是拖一把餐椅，比较硬，坐久了会累；要么会买一把八爪转椅，但是和家里的环境完全不匹配，电镀金属材质放在家里会很别扭。
在这样的发现之后，造作再去研究这把椅子应该具备怎样的特征：优质的软包、对于腰部腿部进行支撑；舒适、稳定的结构；腿部放置的细节等等。基于这样的分析，造作会总结出一套产品设计任务规划，其中包括要做什么产品、使用场景、视觉导向、用户习惯、产品形态、功能要求等等，甚至对于成本性的要求、工艺的考量。
“每一份产品设计任务规划，会严格地框定产品，像一个框一样给到设计师，设计师在里面有可发挥的自由度。”王赋告诉锌财经。
而在设计师的图纸出来之后，造作会将整个设计再次与产品设计任务规划进行匹配，进而判断其是否合适，再做相应的调整。
造作的瓦檐餐桌和8点椅 图片由受访者提供
再往下则是研发，研发拿到图纸之后，进行技术拆解，把它变成可生产的各个部件，调用不同的工厂去协作生产，其中包含这把椅子用到的软包厂、面料厂、木结构厂、组装厂等等。与此同时，再根据实际的生产情况进行微调。
所有研发完成之后，第一次的交付让团队最为紧张。王赋解释，“第一批次交付的时候，最容易出问题，例如物流环节是不是方便送装、包装是不是足够精细，会不会导致货品有磕碰等等。”
首批交付之后则是小订单迅速优化，优化之后再逐步放大订单量。
事实上，链条越长，对于企业的运作效率要求越高。作为产品和设计驱动的家居品牌，当下的造作拥有线上线下5个销售渠道、3个全国仓库、位于shopping mall之中的15家门店仓库，生产、物流、仓储、销售、售后服务等多个业务模块涉及几十道业务链条。
“从前端到后端的整合，过去的家具行业应该说没有人这么做过，从产品研发、生产，到物流交付、零售营销，全部自己做，确实是蛮辛苦，辛苦在于链条的效率化的过程。”王赋说。
如何去更好地衔接、串联这个链条？例如生产与仓储、仓储与销售、销售与发货追踪、销售与售后服务等业务的衔接上，人力与辅助工具成为主要衔接方式，但是效率与准确率却并不如人意。
基于这些痛点，2018年7月下旬，造作自主研发CDT项目，即提升公司运行效率的企业级业务中台，以实现生产、仓储、物流、销售、电商、售后服务6大板块的同平台打通协作。
从2018年双十一前启动至今，造作告诉锌财经，目前门店的下单时间减少了5倍；减省了仓储部门70%的人力成本，动销周期被控制在了3个月之内。
在舒为看来，造作的商业价值体现在能够从无到有地创造市面上没有的好产品。而不是一种纯靠零售、靠卖货、靠效率驱动的公司。
“这个行业过去的增长是靠经销商、代理商的数量去渗透市场，然后去做增量模式。在今天则非常困难，大家都得寻求内功能不能打好，产品的内功，研发和生产的内功、生产和交付的内功，服务客户的内功……不是挣快钱的时代了。”王赋向锌财经总结。
锌财经：
造作的SUK数量是多少？
舒为：
我们在2015年底的时候，大概SKU的数量是200多个，2016年已经到1000个了。2017年在2000个左右，到了2018年底，是接近3000个SKU。
锌财经：
为什么会把门店开在Shopping mall里面，而不是传统的家居卖场？
舒为：
会有更多的用户，在买房子装修之后，会花非常长的时间，可能一年两年三年，持续更新、优化、美化空间。
他们的购买习惯变了，过去70后、60后的购买是嫌麻烦、买完进了家可能五年十年都不会再动，但现在80、90后是常买常新，需求已经在改变。
怎么更好响应这种需求？一定是在他家周围的Shopping mall里面出现，而不必要去一个郊区的家居卖场购买。
锌财经：
造作对于产品质量是如何控制的？
舒为：
全部是驻场、全检的工作流程。我们是坚持自己的QC到场，然后全检，所有的生产流程、每一个生产环节，QC(质量控制组)必须全检，我们的QC跟工厂的关系非常 。这里面既有很多的协作，也有很多控制。
锌财经：
今年造作的最新动态是什么？
舒为：
今年5月份我们有一个全年重头——美术馆系列，这是一个全空间套系，上线大概3个月以来，销量已经在整个体系当中表现最突出了，另外我们在今年上半年跟去年同期相比，取得了20%以上的增长。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
