回收行业套路多多端协同才有金可挖

近日，随着各地政府对垃圾分类的行政管控，不仅带来了垃圾相关产业链条的迅速升温，就连濒临倒闭的O2O某家垃圾回收平台也仿佛看到了逆袭之光。商业就是如此的反复无常，等地是一个机会。但起始于O2O模式的电商回收行业，除了能够相对解决市场供需两端的短暂交易之外，我更多的看重的是在这个突然升温的风口下是否可以长期的健康发展。

回收行业套路多 各种方式故意压价等频被消费者吐槽投诉

作为O2O起家的商业模式，本质上就是信用经济。这边机器寄送到回收平台，回收平台通过专业评估给出合理的市场估价，然后双方同意，即可完成成交。但由于这种从寄货到收货、检测、评估等中间链条较多，导致消费者对于回收平台进行的产品评估质量带有一定的不信任成分在里面。

比如，在新浪黑猫投诉上面，就有回收电商企业被消费者投诉。

爱回收被疑压价回收手机：“在华为商城APP上由爱回收公司回收手机，定价2000元，爱回收公司安排人员上门取货，现场验货无损，后爱回收公司称手机已破损（手机外壳破损，手机屏幕更换），要求800元回收。”

除了压价回收手机之外，爱回收的回收检测报告也被消费者质疑。用户“LYuningAi”黑猫投诉上称“本人给爱回收平台回收了一台iPadPro，该iPad从买回来都是自用，没出过问题没修过，检测报告居然说我换过屏幕，你说屏幕老化，内部灰尘我都没话说，但是你说我换过屏幕，我不认同你这个报告 回收价格固然不同意，申请取消订单，没人理，也不退。”

除了爱回收之外，有得卖作为闲鱼的合作商，被消费者怀疑其不遵守平台商业规则，跳过闲鱼平台主动与消费者联系进行产品回收。回收宝也被投诉以各种理由故意压低产品价格等等。

回收模式中间链条较多 信任回收在国内尚未成熟

如前面所述，回收涉及到寄货、快递、收货、检测、评估等多个运营节点，链条太长就容易导致不稳定因素的存在。比如磕碰的责任划分等等。而且我国的信任体系建设尚未完全成熟。依靠O2O来进行所谓的回收线上线下商业闭环，在天然属性上就存在一定的缺失。在日本、欧美等发达国家，人一出生就意味着个人信用体系的建立。这种无形的枷锁犹如一把尺子，丈量着你在社会活动中的一举一动。

日本的二手物品电商平台Mercari可谓是日本移动互联网的独角兽，其依靠简单粗暴的服务费盈利模式成为了众多国际企业效仿的商业范本。在日本，借助其成熟的社会信用体系，大大缩短了中间的商业运营效率成本，通过供需双方自然组成的信任自律，完成商业闭环。其目前已经发展成为了立足日本，服务全球的市场格局，比如美国、英国等地，都有它的市场辐射。

国内人口基数大，二手市场的需求量比日本要大N个指数级。如果能够发展起来，相信这将是另外一个商业蓝海。

多方联动协同 或许才能助力二手市场真正淘金

手机、数码、PC、闲置物品等构造的是我国万亿级的二手市场量。如何能够绿色、高效的完成这些存量转换，才是我们需要持续关注的问题。爱回收、闲鱼、58转转等都只是一个所谓的转化工具。但这种转化工具带来的效率太低、市场反响太差、各自为局的观念很强，不会以一个生态发展的眼光来看这个行业。

这时候需要政企联动，上到顶层政策以及构建完善的社会信用运转体系，净化市场环境；中到企业，自律保障市场健康运转，以及教育消费者养成二手产品消费增值习惯；下到消费者多多参与二手产品商业化运营，为国内二手产品的商业化发展步入正轨提供活力。

挣短暂的钱自己一个人可以搞定，挣长期的钱需要生态来维持。如果英特尔与微软当时不联盟组成Wintel，估计这两个企业截止现在是否存活还是个问题。建造生态、维持生态、赋能生态才能获得商业上的成功，更能获得社会的认可。

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