魅族手机无法拨打急救电话，系统要优化但更要保证安全应急
这几天，“魅族手机拨不了急救电话，延误就医”一事，广为传播。
事情是这样的。四川南充市的何女士告知某媒体，6月14日，其母亲发现父亲晕倒后，用一款魅族手机拨打120电话近半个小时，都无法拨出，手机提示“您的号码没有开通这项业务”。
何女士母亲所用手机设备名称为“MEIZU MX6”，型号为“MX6”，安卓版本为“7.1.1”，MEID为“86106903931523”。
何女士及家人猜测信号不好或是手机卡问题，经测试之后仍无法拨打120急救电话。
在排除可能是手机卡的问题后，何女士致电魅族客服询问。
魅族客服回应，出现这种情况，或是手机系统问题，或是手机被设置了无法拨打紧急电话。
此解释，不能令何女士信服。手机无卡都可以拨打紧急电话，且手机从未调整过系统，也未发现有限制拨打紧急电话的设置。6月15日，6月 18日，何女士两次拨打魅族客服，都没有解决此事。6月23日，此事曝光。
就在6月23日，魅族售后客服人员就此事给出回应，回应内容主要包括以下几点：
1、此前并未收到过该型号该批次用户反馈无法拨打紧急电话的问题，何女士反映的情况仅是个例，所以“不能以批次一概而论”。
2、建议将手机送去检修，确定问题所在。
3、对于何女士的索赔诉求，魅族客服人员表示，目前无法确定是否因延迟半个小时导致病情加重、影响治疗，所以无法给出解决方案。
魅族的回应，既无道歉之意，当然也并未打算给予何女士任何赔偿。
可能是意识到前一天的回应欠妥，6月24日魅族再次回应，明显客气的多。
24日，魅族总部售后部门相关工作人员告诉澎湃新闻，得知此事后，魅族方面非常重视，并对何女士的遭遇感到抱歉。并称，何女士可将手机寄至指定地点检修，相关人员也可上门检查手机，以确定问题所在，同时想看望何女士及其家人。
按魅族官方23日回应，魅族产品应该不会出现问题。会不会是何女士小题大做呢？有网友在23日通过视频对话何女士，拿到了“真的无法拨打急救电话”的拍摄视频。
那么，何女士遇到的无法拨打急救电话的情况是否属个例呢？有人翻出2018年7月就有人在魅族社区反映过此事，那名网友也经历过无法拨打120、119等急救电话的情况，所用手机系魅族6。
亦有不少魅族手机用户亲自做了测试，确实有些机型不能拨出，当然还有些机型可以正常呼叫。
从相关信息来看，魅族客服多次将故障归结为系统问题，倒是与其推广文案中经常重笔特写的系统多强有些违背了。
说到系统，众所周知手机系统很重要。现在手机厂商都把系统做得相当人性化，体验更是没的说。但如果手机只追求系统优化，而忽略掉最简单的安全项，出现像该事件中用户在关键时刻无法呼叫紧急电话的情况，这样的系统优化的再好又能如何？
现在而言，此事明显已不是个例。除了何女士这部魅族MX6手机，还有一些用户在用的其他魅族机型亦无法拨打120等急救电话，不知道魅族后续会如何去处理。
如果魅族能够积极并合理的处理此事，当能挽回其品牌形象。但若是不重视此事，怕是此事件发酵开来会给魅族造成的不仅仅是出货量的损失。
只是，从媒体客服23日给予何女士的回应来看，魅族态度有些难以让用户接受。好在，第二个声明歉意十足，算是给予用户心理上的弥补。
但对于何女士的索赔诉求，魅族方面会不会答应，就要看魅族对此事所产生影响的衡量了。
最后还想问一句，除了魅族手机，其他品牌手机是否也会有此类情况？也像再强调一遍：无论你如何优化手机系统，千万不要忽视它的基础功能就是通讯。
厂商还须牢记，能够在任何时候任何场景拨通电话，才是手机的最基本功能。
大家怎么看？欢迎评论区留言。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
