文/调皮电商编辑团队
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今天下午,调皮电商一位会员透露,格兰仕疑似被天猫报复,不久,就看到格兰仕官微发声:
格兰仕声明的文字内容如下:
自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后,我方通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止,我方认为至少是天猫业务层面上的不作为,希望引起天猫高层的足够重视。
我方认为,天猫作为知名企业,具有足够技术能力维护平台的正常运作,应当履行“让天下没有难做的生意”的理念,并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点,此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失,而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。
对此,我方深表不满。
自天猫成立以来,双方的合作不断深化。为了备战618促销,我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台,并积极配合促销活动,但这些努力如今均化为泡影。
在此,我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉,并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通,直至异常问题得到解决。
我方同时严正呼吁:店大不能欺客,社会各界应当维护公平营商环境,消费者才是我们共同的衣食父母。
据悉,格兰仕提到的5月28日拜访拼多多,也有官方新闻通告,新闻显示,格兰仕董事长去拼多多拜访,并且宣告要对拼多多大力支持,并且对于拼多多的争论是社会偏见。
于此同时,格兰仕还提出,要拿出最好的产品给予拼多多最大的支持:
如果只是平时的常规拜访,或许格兰仕此举并无不妥,不过,格兰仕此次动作是发生在618前夕的“二选一”大战背景下,也就意味深长了。
就在上个月,媒体报道,九阳美的等小家电企业集体撤离拼多多,甚至个别小家电品牌,还对诉诸法律,引发大家对于电商平台“二选一”的猜想。
在拼多多比较孤立的时候,格兰仕发布了上述支持拼多多的宣告,对此,拼多多联合创始人达达也发了朋友圈:
业界推测,正是格兰仕如此鲜明的“站队”拼多多,才引起了天猫的“报复”,导致自己的产品在天猫平台上搜索出现异常。
据接近格兰仕的人士透露,为了准备618,格兰仕今年 备货,一旦一个平台的销量出现大面积下滑,一定会对格兰仕造成比较重大的库存风险。
今年是《电商法》实行的第一年,没想到,变相“二选一”还是出现了,只是,这一次不是京东商家,而是拼多多商家。
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问题是,今年为什么会出现家电领域的“二选一”呢?以往,各种形式的“二选一”都是偏重在服饰或者其他非标品,但是,今年却出现在了小家电领域。
或许,这与拼多多今年的发展策略有关。
今年618,拼多多号称拿出来100亿来做补贴,补贴的重头在高客单价商品,尤其是iPhone系列产品,普遍是低于其他平台。
苹果向来是各大电商平台促销的引流品,并不指着靠卖iPhone挣钱,但是iPhone带来的人气和GMV,才是他们追求的,你想啊,一部苹果能顶好几部小米,现在又是苹果手机大降价的时候,用iPhone来冲GMV,实在是再好不过了。
除了苹果之外,其他高客单价商品,也是拼多多重点补贴的对象,毕竟,对于以农产品起家的拼多多,此前的客单价实在太低了,都是一二十块钱,就算用户增长飞快,也没办法做大GMV啊。
同时,据拼多多2019年第一季度的财报显示,拼多多的用户增长已经达到4.4亿左右,到这个用户体量,增长放缓也是必然,下沉市场的用户量虽然有6亿左右,但,拼多多离用户体量的天花板,越来越近了。
怎么办?如何维持高增长的形象?
以前,拼多多几乎拿所有营收去做广告,各大卫视都有拼多多冠名的栏目,如今,他们转换重点了,广告费能带来的用户量在下降,拼多多的用户获取成本在飞速飙升,有媒体统计,已经从去年的40多块钱,涨到现在的160多块钱,拉新成本太高了。
所以,他们把广告费换成补贴,用来做大GMV,目前来看,拼多多今年做到GMV100%的增长,应该问题不大,2018年是4760亿,今年过万亿,应该是可期的目标,除非拼多多发生类似去年的重大调整。
在这种背景下,拼多多的用户和GMV实现了平衡增长,对天猫淘宝都是重大挑战,另外,据极光大数据报告显示,截至2019年第一季度,新电商平台拼多多的新增用户中有44.2%来自二线及以上城市,呈持续上升趋势。而拼多多对淘宝用户的渗透率也在提升,从去年同期的28.3%上升到了40.1%。
报告称,这组数据意味着,目前,“每10个手机淘宝用户有4个装有拼多多”。
所以,未来两年,拼多多和天猫淘宝的战斗,还将会非常激烈,如果再结合互联网巨头的竞争大格局(以后有空再写一篇),格兰仕在天猫上的悲剧,只是巨头博弈碰撞出的一个小火星而已。
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