QQ20年社交史：来往的用户，与不变的社交心

原标题：QQ20年社交史：来往的用户，与不变的社交心

王小波有句被文艺青年引用无数次的金句：

“人一切的痛苦，本质上都是对自己无能的愤怒。”

有人把这话做了个改编。

《人是会思想的芦苇》一书的作者帕斯卡尔，进一步细分：

“我们所有的痛苦，都来自于我们不能在房间里独处。”

即使早有叔本华说出“要么庸俗，要么孤独”，可对于大部分挤着地铁愁着花呗的普通人来说，孤独还是庸俗，根本算不上一道选择题。

因为只要还活在人间，就注定离不开社交。

随着年龄、阅历的不同，一代人有一代人的沟通方式与社交背景。当然，往大了看，更是离不开技术创新、行业整体变化等因素影响。

连最为熟悉的社交应用QQ，都20岁了，显然已经是个能对自己负责的成年人了。

01 浅层聊天、恋爱娱乐：1999年-2009年

回顾历史，作为网生90后的我们，第一次接触QQ大多是在小学阶段左右。

那时的电脑还是大脑袋，笨重的主机加上反应不太灵活的鼠标，也挡不住对注册一个QQ账号的好奇。至今仍清楚的记得，我的第一个QQ网名，还是我爸给起的。

小学时的QQ，主要的使用环境除了学校，就是家庭。那时登陆QQ的目的，还只是为了查收作业和与父母联系。

当然，QQ群的存在，也能短暂聚集一批有共同爱好或目的的人们。

就像电影能让观众感受不同的人生体验一样，一位00后在接受记者采访时就曾说：

“假如没有网络，我每天只能跟同班的同学结交朋友，因为QQ群，我的世界变得很大，朋友可以遍及全国。”

升到初中以后，QQ的功能，也不止于聊天，有了QQ游戏、空间、音乐，还出现了让背负巨大学习压力下的90后，可以尽情伤春悲秋的腾讯微博。

有学者曾描述过一个典型90后的网络世界：

“那是一个由劲舞团、魔兽世界再到QQ空间、人人网组成的虚拟社会。”

当然，QQ还见证着我们一个个情窦初开的时光。

互联网的记忆，可比人强多了。如今翻开空间或是腾讯微博，仍能看到多年前的自己：

看到某个暗恋男生上线时头像闪动的雀跃、发觉QQ空间里有他来过痕迹时的开心，以及在QQ签名、空间以及微博里精心编排的各种“非主流”感慨。

都是那个年纪的专属产物。

虚拟社交最大的优势，就在于它不仅能够隐蔽自己，更能满足在社交中对对方的无限遐想。

这也同样是网恋会在那时比较风靡的原因。

在众多PC应用中，为何90后最偏爱通讯类的QQ，很多社会学家也都曾总结过，大多学者的结论，都推向了两点：

独生子女与应试教育。

从小就在缺乏同龄朋友的环境下长大，独处的时间较多，如果父母比较保守、对学习管教严厉一些，孩子在青春期里太多的心事与想法无法与人交流，网络就成了最好的倾诉与发泄之地。

这种情况下，男生更多偏好游戏，女生则喜欢写字聊天。

当时的QQ，也刚好皆能满足。

而90后使用QQ的主要目的，也基本分为两点：

兴趣与恋爱。

在处于应试阶段的90后兴趣不算广泛、谈恋爱又不敢正大光明的时候，QQ可以说算是最早能接得住二者的应用。

当然，贪多嚼不烂，随着越来越多的90后长大与成熟，欲望也变得更加广泛与多元，还在主打聊天功能的QQ很难全部承载。

不断增长且未被QQ满足的社交需求，也被资本与市场很快嗅到。

所以单从兴趣出发，分化出后来更多的垂直论坛如知乎贴吧，从恋爱出发，也有各种提供约会的陌陌、soul们。

但直到如今，即使再叫嚣创新的社交应用们，也大多离不开这两类。

在兴趣社交里，找朋友；在恋爱社交里，找女/男朋友。

02 微信救命、AI吸睛：2010-2015年

众所周知，马化腾本人，就是资深的骨灰级网民。

当时在国内上网还得拨号半天的时候，马化腾就在网上找到了乐趣，凭借自己在家里设的四条电话线和八台电脑，自告奋勇担任起“慧多网”深圳站站长。

后来马化腾回忆那段历史：

“在网上我才会获得完全的兴奋，至今也没有改变过。”

天生羞涩的小马哥与朋友创立OICQ，即QQ前身，作为QQ创始人之一的张志东，曾解释OICQ名称的来历：

“O有open的意思，就是希望这个软件能够成为更加普及、开放的服务。”

熬过资本寒冬、互联网泡沫、改名QQ以后，QQ用户的增速之高更是令创始人及投资者们万分惊喜。

而到了2005年，MSN进入中国，作出与当时正流行的QQ的竞争姿态。比尔盖茨更是在给马化腾的电邮中放言：

“QQ普及了中国小朋友对IM（即时通信）的了解，等他们长大了、工作了、有钱了，就会慢慢转移到MSN。”

即使MSN不出现，在马化腾心里，社交之争也一直有块石头未落地。没想到几年后，公司里不善言辞的张小龙，居然突破了小马哥的想象，重新做出一个社交领域的新品牌，不仅带领着腾讯实现社交领域的第二曲线增长，更是一举奠定了社交的江湖地位。

值得一提的是，在微信刚刚试水上线、还并未激起什么水花的第二年，也就是2012年末，腾讯还在为了微信的用户增长而焦头烂额，另一边，一款名为“小黄鸡”的社交软件却在网上声名鹊起：

仅用了11天，就拥有了140万粉丝。

只要跟它说话，就有回复，虽然迫于技术还不成熟，有时会答非所问。但凭其新颖性，依旧挡不住其受到网友热捧，尤其是大学生。

据说其开发者，程序员王大鹏，是在借鉴了韩国一款聊天软件后，几天内写出来的，目的是为了解决人们在熟人面前的社交障碍问题。

有喜爱者夸赞：

“在跟一个人聊天之前，总担心他会不会很忙，会不会耽误他时间，但与小黄鸡就不一样，永远不用担心这些问题。”

更有人称：

“只要感受是真的，没人在乎与自己联系的是不是一条狗。”

大众的注意力，总是变来变去。随着时间流逝，小黄鸡逐渐退出人们视野，不过这也给后来众多企图开辟AI的社交软件开了个头：

MSN在中国吃了败仗的微软，依旧跃跃欲试。2014年，伴随新闻“奶茶妹妹章泽天成为微软实习生”刷屏的同时，微软小冰也悄然宣布上线。

迎合互联网大众喜好，以一个16岁，性格活泼的少女形象出现，人们可以在微信上“领养”，甚至被赋予不同的角色功能：乖巧、活泼、野蛮。

腾讯也时刻关注发生的一切，后来顺势推出了类似的聊天机器人小Q，2017年也在QQ群里推出QQ小冰，为群成员提供游戏等服务。

但虚拟聊天机器人们再智能，在面对“你和奶茶妹妹谁漂亮”这种主观性极强的问题时，也是无能为力。

对于本就猎奇心强的用户来说，想用这么几句不着调的话来敷衍我，根本不算过社交瘾啊。

这也是目前AI社交未能普及的痛点之一。

就在互联网巨头们的注意力还聚焦在聊天机器人的身上时，一位叫Papi酱的女生，已经在住处摆好摄像头，开始“集美貌与智慧于一身”的人设表演。

Papi酱不是小黄鸭，其富有人情味的调侃与互动、更为直观与生动的短视频，日后证明，也给网民的社交带来更多形式与空间。

03 主播社交、短视频传播：2016-2019年

还是2012年，《2012年中国网民社交网站应用研究报告》显示，2012年在中国各大社交网站中，29岁以下的人，就占到社交网站用户的50%以上。

而这种年轻化的网民生态，越演越烈。

当微博热榜出现“你会注销QQ账号吗”的同时，更多00后与10后，填补90后离开的空缺，继续对QQ爱的不亦乐乎。

最近腾讯一份新报告显示，QQ仍有超8亿的月活用户，21岁及以下的活跃用户增长量，在去年第四季度依旧保持为10%以上。

年轻的人，以及渴望有趣的年轻心态，永远存在。

左手QQ、右手微信，现在坐拥庞大社交帝国的腾讯，暂时看起来还算安全，如今的马化腾，似乎也不用担心QQ用户结构是否太单一。

即使一直不缺有人对其位置虎视眈眈。

Papi酱的走红，让更多人看到了这种吸引流量社交形式的商业潜力，即使成立在Papi酱走红前的快手，也是因为迎合了短视频的风口，从而引来更多流量。

短视频火了以后，表面上看，似乎也提高了人们对社交的阙值。

不像过往仅靠几句泛泛聊天就能满足，人们对陌生或熟人社交场景的想象与胃口，也变得越来越大。

而QQ也是一样，上一秒，还在承接着大量90后用户过去追逐的QQ秀、QQ宠物，下一秒，就嵌入了更多00后学生群体喜爱的玩法：直播、短视频、电竞动漫论坛......

在这些玩法里，单纯猎奇、听故事，以及有态度的个人表达，其实都是进化越来越复杂的社交欲望。

更不用提这一届的00后，从小接触的东西比90后更多，兴趣爱好、思维视野，都比青涩时期的90后们要广泛与深入。

而反观那些更多离开QQ的90后，也并不是失去社交需求。

与90后退出QQ伴随而来的，是网红张大奕、口红一哥们分分钟卖断货、变现能力吊打传统品牌厂商等事实。

想当初还是青涩学生的90后们，如今也都变成了“社会人”，身上的压力，也从学校与考试变成了社会与上司。

这些网红博主们，深谙现实社交中90后们的碰壁与挫败，于是，抓住机会，把粉丝当成朋友、当成平等亲近的社交对象，向其贩卖“社会人”的东西：口红、鞋包、数码等各种中产必备。

无论营销故事讲得好不好听、商品性价比高不高，那些在现实中为社畜的粉丝，最终都能从主播社交平台这里，得到现实社交中无法得到的一样东西：

博主、主播或店家们带来的温暖，与满足感。

15年火起来的韩国吃播、ASMR里态度极其温柔亲和的主播们，在深夜观看的人里，不乏IT精英、金融白领，即更多的90后，也是一样的道理。

短视频会友，成了越来越多用户的新型社交形式。

即使声称没打算与抖音竞争，马化腾还是在近几年重新上线了微视，如今最新版本的QQ，也将拍摄短视频的入口，放在个人主页的醒目位置上。

结语

大众的社交需求看似千变万变：从00年代的熟人娱乐社交，到10年代的虚拟AI风格、主播式风格、短视频社交.....

QQ的核心用户逐渐更替，从80、90后到00、10后......基于用户喜好与需求出发，QQ内嵌的功能，也是一直在变。

但仔细想想，其实社交的本质从未变过。

“社交的本质，是各取所需。”

本文参考文献：

《QQ教父——马化腾传奇》

《“小黄鸡”爆红折射大学生精神孤独》

《新网民的赛博空间》

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