京东618，15年走来的务实与讲究

原标题：京东618，15年走来的务实与讲究

Every body 你们的魔鬼又来了哦！

是的，继老夫的少女心差点受十万点暴击的5.20虐汪日之后，一年一度，每年成交额都要破千亿元的败家魔鬼节——618，又要来临幸你们了。

真正的国货之光、高级的购物体验、品质的全套服务，自虐式的狂欢，多场景+智能化的硬核剁手feeling……

面对着满屏琳琅满目的姨妈红、失血白、鸭屎绿、熬夜黑，以及各大潮品blingbling的诱惑，我就不信你能耗尽洪荒之力，来制止自己618剁手的冲动？

Round 1

人要精致地活，就得讲究着个吃喝玩乐购。

有人为手磨咖啡执着、有人为黑胶唱片发烧、有人为古着饰品狂热，有人为品质网购讲究。

只有态度讲究了，生活也才会有硬核的仪式感体验。

就好比，你一朋友约你小聚，人定好了餐厅。你一去，呦，餐厅氛围不错，环境高雅，菜肴和酒水精细，你俩觥筹交错、把酒言欢后，要走。

出门一看：哟，你这连代驾都给找好了……

一上出租车，哟，车钱隔着玻璃窗就进来了：师傅，钱不用找了，把我这朋友安全送到家最重要……

而这，就是讲究！

再比如，网购上京东，本就是想挑一品质的放心货，完了才发现，电商购物体验居然还可以这么高效：找货时间短、物流速度快，服务标准高。

为了体验更专属的服务，你开通了京东PLUS会员。

却没曾想，在带来优质购物体验提升外，京东PLUS会员还给你整了一堆十大权益全家桶：什么360元/年运费券礼包、购物返、爱奇艺VIP会员年卡、PLUS DAY专属购物节……

一年下来，还帮你省下了好几百元。

真是开心到，老奶奶都不扶，就服你了。

把该干的事情都做到位了，还附赠了意外的惊喜，这就是讲究。

正如北京人的讲究，都在一桌酱菜里；电商平台的讲究，却都在整套服务体系里。

Round 2

从2004年起京东正式向电商转型、创立首个京东618购物节到现在，京东618已经走过了15年。

与其他很多电商公司的发展逻辑不同，从初涉电商江湖，到老炮玩家的养成，15年走来的京东，虽已不再为简单的GMV狂欢，但为极致化的购物体验而讲究，却是自始自终的。

15年间，京东不仅打造出以211限时达为代表的一系列高品质服务，创造了最受用户信赖的电商平台，同时也刷新了省时、省心和放心的电商购物体验认知。

自建物流，品类扩展，坚守正品，数字技术改造……

在整套购物服务体系的搭建上，作为电商界的公认的硬核直男，京东自然也少不了对数据赋能、技术改造、供应链协同等技术探索。

然而，讲究追求极致购物体验升级的背后，却是一步一个坎，举步皆维艰。

所以，当你看到技术赋能后的光鲜618战绩时，也甭跟咱谈什么应运而生，扯什么水到渠成，因为只有走过，方知其间曲折。

用一句烂大街的鸡血金句来概括，不外乎就是：哪里有什么岁月静好，大家不过都是在负重前行罢了！

就好比在15年前，6月18日这一天，除了吃喝拉撒睡，对人们显然毫无意义可言。

那时的618，打到你骨折，还是一句恐吓式的祈使句；壮士断腕，还是一句当机立断的好男儿，才敢喊出的悲壮口号。那一年，快递还没堆成山，大妈也还没脚踩广场舞的节奏祥云，来为你送快递。

但是15年后，618却已然成为了消费者心目中的金字招牌，90%的核心品牌发布新品和消费升级的战略高地。

而这15年间，京东的蜕变式成长，却是抵挡住了多少竞对的围追堵截，消化掉多少外界的质疑、怒怼和嘘声。

当然，面对嘘声和质疑，要想遏制不让发生，最终效果只会按下葫芦浮起瓢。而要想最大化地弱化这类负面声音，最佳的路径无疑就是向隐疾开刀，通过自证老铁没毛病来打脸那部分不坚定的声音。

这15年以来，也正凭着追求极致购物体验的这一份讲究态度，京东才有了后来成长为备受用户信赖的综合零售平台，并与22万多商家一起，用数以亿计的高品质商品和服务赢得了3亿多用户的信赖。

而这一份信赖，在京东轮值CEO徐雷看来，就是京东壮大和发展的根基，是京东业务发展的原点和基础，也是京东平台差异化的优势所在。未来，持续强化平台的信赖优势，也将成为京东零售发展的首要任务。

为了持续强化平台的信赖优势，京东为此还建立起了一系列机制，包括：质量分级机制，向优质店铺倾斜更多资源，帮助优秀的品牌继续做大做强，进而让良币驱逐劣币成为市场主导，不断为合作伙伴创造新的价值。

同时，京东将基于大数据建立项目商品池，迅速定位及处理问题商品和店铺，从而形成一个由平台、品牌方、第三方授权商家共同参与的开放式治理格局。

这对于那些表面纯良，暗地里却耍套路的小心机商家而言，几乎就是毁灭式的打击，往后他们恐怕也唯有躲在边角里唱凉凉的份了。要不然，让消费者整天提心吊胆地防入套，这算哪门子品质购物体验？

Round 3

爱情得讲究个门当户对，一口锅里混饭吃的生意伙伴，怎么说也得讲究个志同道合吧。在腾讯的开放性策略中，人家都已把「半条命交给合作伙伴」，互联网彻底进入下半场之后，京东的「开放战略」同样也来到深水区。

事实上，品牌与京东的关系早已超越了单纯生意关系。生意关系，只是单纯的利益捆绑，更像一场没有感情的恋爱；而合作伙伴，则是荣辱与共的兄弟情。

额，这可不是你所想象的，和谐现场中，基情洋溢的那种关系。

当然啦，兄弟几个要一起喝酒吃肉，一起大秤分金银，但也少不了要彼此坚守规则与相互信赖，不玩套路，互惠互利，开放共享，共创价值，才有更久远的未来。

随着流量进入了精耕细作的时代，如今考验京东的，已不再只是简单的引导与促成、流量成交与转化的电商交易撮合，反而是如何在流量转化的基础上，向品牌合作伙伴做好数据与技术赋能的服务深化能力。

技术务实的京东

早在2017年初，京东集团CEO刘强东就提出“京东要进行技术转型，从零售商转型为零售基础设施、技术服务的提供者”。

事实上，伴随着京东技术中台各项能力的逐渐成熟，京东现也已通过将海量的数据、技术能力和供应链能力开放给合作伙伴，与品牌合作伙伴一起推动了众多细分品类的诞生。

正如京东集团副总裁、京东商城技术中台负责人黎科峰所说，“京东有最复杂成熟的SKU管理系统，最完整、价值链最长的零售数据，最有活力的会员运营体系，最广泛的营销触达网络以及最高效的物流服务能力等。这背后的逻辑非常清晰——京东懂零售，通过技术助力等方式，可以更好地推动零售合作伙伴成长。”

直至2018年，京东上已有15个品牌成交额过百亿、159个品牌成交额过10亿、158个品牌成交额在5-10亿元之间。而将京东多年沉淀的供应链能力、物流能力、数据能力、营销能力、金融能力和技术能力，以模块化、平台化、生态化的形式全面对外输出，也已成为了未来京东产业互联战略中关键的一环。

当然，基于对未来零售发展趋势的判断，轮值CEO徐雷认为，纵向一体化商业模式终将会被打破。

因此，未来的京东零售必须实施全面的开放战略，讲究运营流程的透明化，在数据脱敏后，将更多京东的核心能力开放给合作伙伴。

当然，除了将大数据、供应链等核心的能力开放外，京东还要完善多场景、数字化和智能化这三大决胜未来的核心能力，并将这些能力开放给合作伙伴，携手创造更大价值。

历史上，所有商业帝国的进化，都会伴随着一次新产业革命的到来，而在这个新技术周期中也会催生不少淘金者，有的后来群雄割据，有的后来变枭雄和弄潮儿，当然有的由于没有产业和技术底气，跑来空手接白刃，徒手劈榴莲，最后却无奈变炮灰。

然而，由于在过去15年中，技术务实的京东早已完成了产业、技术、供应链等数据能力的积累，在下一轮产业互联网的新技术淘金周期中，具备着先发者优势的京东，相信也定能在新周期中享受到产业红利，并完成其第三曲线的增长。

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