信赖、开放、全渠道 京东零售首次详解制胜未来的战略布局

原标题：信赖、开放、全渠道 京东零售首次详解制胜未来的战略布局

“纵向一体化商业模式终将会被打破，京东零售必须实施全面的开放战略。”在5月21日召开的2019京东618全球品牌峰会上，京东零售集团轮值CEO徐雷阐述了京东零售的战略布局。他指出，京东将通过持续强化平台的信赖优势、全面的开放战略和全渠道的业务布局，与合作伙伴携手构建共生共赢的零售生态，驱动零售行业新变革。

近千位3C电子、快消品、时尚居家、生活服务、物流、金融等不同领域的全球知名品牌代表齐聚峰会现场。徐雷与京东数字科技集团CEO陈生强、京东物流集团CEO王振辉以及京东零售集团各业务负责人向华为、美的、海尔、联想、P&G、惠氏、海澜之家、SK-II、欧派家居、汤臣倍健等100多位合作伙伴颁发了2019京东零售最佳合作伙伴奖、2019京东数字科技最佳合作伙伴奖、2019京东物流最佳合作伙伴奖等十三项年度大奖。

京东零售集团轮值CEO徐雷阐述京东零售战略布局

京东618走过15年 信赖释放品牌价值

不同于其他电商公司的发展逻辑，京东从成立之初就始终坚守“正品行货”的价值观、不断追求极致用户体验，打造了以211限时达为代表的一系列高品质服务。

从2004年京东正式向电商转型、创立首个京东618购物节到现在，京东618已经走过了15年。徐雷认为，信赖是京东业务发展的原点和基础，是京东平台差异化优势所在，也是京东发展壮大的根本。

京东建立的值得信赖的平台环境，不仅降低了用户购物的决策成本，也让品牌价值得到最大程度的释放：2018年，京东零售平台上，有15个品牌成交额过百亿、159个品牌成交额过10亿、158个品牌成交额在5-10亿元之间！

目前，京东已经成长为中国领先的、最受用户信赖的综合零售平台，与22万多商家一起，用数以亿计的高品质商品和服务，赢得了3亿多用户的信赖。

徐雷表示，持续强化平台的信赖优势，是京东零售发展的首要任务。为此，京东建立起了一系列机制，包括:质量分级机制，向优质店铺倾斜更多资源；即将试点的“护宝锤”项目，则赋予了品牌方平台治理的权利。京东将基于大数据建立项目商品池，迅速定位及处理问题商品和店铺，从而形成一个由平台、品牌方、第三方授权商家共同参与的开放式治理格局。

开放战略下锻造三大核心能力 90%核心品牌将在京东618上发布新品

基于对未来零售发展趋势的判断，徐雷认为，纵向一体化商业模式终将会被打破，因此，京东零售必须实施全面的开放战略，核心思想是运营流程的透明化以及京东核心能力的开放。

为了提高平台透明度，京东制定了详细的规则来阐释价值主张，例如，执行平台规则及时公示制度，将把每一个规则的变化都让相关者提前知晓。

此外，在保护用户隐私的前提下，京东把大数据、供应链等最核心的能力开放给合作伙伴。以京东营销360平台为例，其通过4A模型对现有及潜在用户进行 分析、细化管理，并将相关数据开放给商家，提供覆盖全购物流程的完整营销解决方案。在今年4月举办的 “京东母婴宝贝趴”整合营销活动中，营销360平台为活动带来了770万购买用户，其中184万是新用户。

徐雷进一步指出，在开放大数据、供应链等现有核心能力的同时，京东还要完善多场景、数字化和智能化这三大决胜未来的核心能力，并将这些能力开放给合作伙伴，携手创造更大价值。

在覆盖多场景能力方面，京东在保持线上中心化开放式货架优势的同时，将会进行线上去中心化、非开放式模式的探索，在线下也将通过自建、投资和联盟的方式构建线下多业态零售场景；在数字化能力建设方面，京东将与合作伙伴共建以大 为基础、多方受益的数字化矩阵；在智能化能力建设方面，京东将借助大数据、通过算法模型等更多AI化的工具进行运营决策，提高运营精度。以物竞天择项目为例，用户在京东超市购买商品时，系统会通过智能算法，在京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等多种履约方式中选出成本最优、效率最高的方案。从目前实践效果来看，运营成本平均节约50%以上，且用户平均只需2小时、最快半小时就会收到商品。

事实上，品牌与京东的关系早已超越了单纯生意关系，京东通过将海量的数据、技术能力和供应链能力开放给合作伙伴，与品牌合作伙伴一起推动了众多细分品类的诞生。例如，早在2013年京东就发布了“JDPhone计划”，通过挖掘用户数据、联合品牌商、整合产业资源，共同打造满足用户需求的新品，这实质上就是开放核心能力给合作伙伴推出的反向定制产品。电脑的细分品类“游戏本”，就是在2014年由京东联合各大厂商率先推出的。目前，京东平台上30%的游戏本，都是通过开放核心能力给合作伙伴反向定制产生的。

徐雷透露，京东平台上2018年新品成交额超过3000亿元，90%的核心品牌将在今年京东618上发布新品。未来三年，希望反向定制商品及独家新品，在京东平台的累计成交额能够达到10000亿元规模。

全渠道业务共创 社交场景再造全新平台

开放战略下，京东将携手各方合作伙伴，积极推进包括社交、线下和社区、企业应用等不同场景在内的全渠道业务共创。

京东零售集团轮值CEO徐雷发表演讲

值得注意的是，就在十多天前、京东发布2019年一季度财报时，京东宣布与腾讯开启新一轮的三年战略合作。双方将继续在社交媒体服务、广告采买和会员服务等一系列领域展开合作，尤其是腾讯继续在微信平台为京东提供位置突出的一级和二级入口，为京东带来流量支持。

而在本次京东618全球品牌峰会上，徐雷进一步表示，京东将利用微信一级入口及微信市场的海量用户等独特资源，打造区别于京东现有场景和模式的全新平台，这将是京东 挖掘微信市场、拓展三到六线城市用户的重要手段，这项业务将在今年第三季度上线并不断优化。

此外，京东还将通过业态扩展、协同合作、技术服务等方式与线下零售企业一起搭建多终端的全渠道体系。京东不仅有7FRESH、京东家电专卖店等线下门店，还有包括京东京车会、京东联盟药房、京东便利店以及战略投资的五星电器等众多商业形态，今年第一家5万平米的京东电器超级体验店也将在重庆开业。京东还与沃尔玛、永辉、步步高、银座等商超巨头开展合作，进一步提升客户体验与平台履约效率。

在企业应用场景中，京东企业业务拥有超过700万家活跃企业客户、服务于80%在华世界500强企业，通过为他们提供智能采购解决方案，京东也将实现更多场景的用户触达。

未来，借助开放战略和全渠道的业务布局，京东希望持续为用户、合作伙伴、行业和社会创造价值，未来五年实现百万商家生态，并成为用户体验最佳、最受用户信赖的全渠道综合零售平台。

京东零售集团轮值CEO徐雷为2019京东零售最佳合作伙伴颁奖

京东数字科技集团CEO陈生强为2019京东数字科技最佳合作伙伴颁奖

京东物流集团CEO王振辉为2019京东物流最佳合作伙伴颁奖

新华社总经理室总经理张永平在峰会上表示，作为中国互联网行业领军企业，京东集团在业内率先倡导品质电商，把品质作为生命线，把为消费者带来最优购物体验作为重中之重，通过诚信的品牌形象、强有力的供应链，以及线上线下融合能量，吸引了各国的特色优质商品进入中国，打造出全球化零售平台，满足消费者对美好生活的需求，已经成为全球知名零售品牌。

面对即将到来的2019京东618全球年中购物节，各大品牌将与京东一起投入超千万人的筹备团队，推出最大规模的优惠、准备最多的高品质爆款尖货、策划最有趣的营销互动玩法、打造最高效的物流供应链。会上，徐雷、陈生强、王振辉共同启动了第16个京东618，一系列精彩纷呈的“组合拳”，宣告最优惠、最丰富、最好玩、最省心的2019京东618正式开启！

徐雷、陈生强、王振辉共同启动了第16个京东618

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