01
今年的电商大战,比以往来的更早一些。
2月28日,360金融集团孵化“360金融电商”社交电商项目的消息不胫而走。据知情人士介绍,项目包含了拼团类和分销类两个产品,招商工作已经开展。
就在此前一天,国美推出了“国美美店”,主要为消费者提供多种形式的正品组团服务,进军社交电商。
同样是在近日,每日优鲜推出社交拼团电商平台“每日拼拼”,正式对社交电商领域进行布局。
除此之外,三大电商平台也在持续对各自社交电商业务加码发力。以苏宁为例,2月26日,苏宁易购召开全民焕新节发布会,这是2019年业内第一个重量级大促,围绕产品上新、以旧换新、服务用心上线三新计划,全面抢跑3月,打造上半年双十一。这也意味着,今年的电商大战,开始了!
在今年的发布会上,调皮电商注意到了苏宁一个特别明显的变化,那就是苏宁拼购的表现特别抢眼,据苏宁拼购总经理张奎说,苏宁拼购的日均订单量已经超过百万级,客诉率还是同行业最低,这个订单量,被不少人认为,苏宁拼购已经是拼多多之后,最大的社交电商了。
社交电商的发展也太迅猛了,不知不觉间就有了巨量的新玩家。
那么,苏宁拼购有什么发展秘诀呢?
02
我们来看苏宁拼购最近的几个动作:
在前两天的焕新节发布会上,苏宁拼购发布了“包山包湖包海”的战略,围绕这一战略,他们将在今年第一季度实现20个“拼基地”,加快生鲜布局,完成生鲜供应链第一阶段建设。
等会,什么叫拼基地啊?
“拼基地”是苏宁拼购直连生产基地的一种打法,他们计划在今年第一季度,与20个生产基地建立直供关系,让农产品直接接入苏宁在全国的45座冷链仓。
1月26日,苏宁拼购与湖北宣恩县政府签署了第一个“拼基地”,宣恩的特产是富硒黄豆,而且这个基地覆盖的农户,有7000多户是贫困户,所以,这第一个“拼基地”也是在响应国家的精准扶贫计划。
2月15日,春节后,苏宁拼购又和福建建瓯政府签订了产地直采的战略合作协议,这是第二个“拼基地”,福建建瓯从宋代,就是皇家指定的贡茶生产基地,主产“龙团胜雪”大红袍等,但是这几年,这里的茶叶种植却不温不火,因为很多年轻人,都不愿意在当地种茶了,因为种茶不赚钱啊,又没有资本助力开拓,传统工艺逐渐凋零。
就在焕新节发布会召开后的第二天,苏宁拼购一天签下两座“拼基地”,第三个、第四个拼基地落户湖南湘西,专供柑橘、猕猴桃。
苏宁拼购希望通过这种源产地直连的模式,帮助特色农业直接面对消费者,像这样的基地,在未来一个月,他们准备再签16个,共计20个“拼基地”,规模将突破百万亩!
除了“拼基地”,苏宁拼购还要再直连工厂,打造40个“拼品牌”。“拼基地”负责打通生鲜线,直接与农户面对面;“拼品牌”负责打通工厂线,形成了“工厂/农户-苏宁拼购-消费者”的极简供应链,以后消费者的日常生活所需都可以在苏宁拼购上买到“一手货”。
苏宁拼购大规模签约基地和工厂,是社交电商进入2.0时代背景下的产物,是升级玩法的必然。
03
如果说拼多多的崛起,是社交电商1.0,那么现在就是2.0了。
在社交电商1.0时代,有流量,有低价商品,就能带来GMV的攀升,因为社交电商相比传统电商,最大的流量红利是三四五线人群正在被大规模电商化,这些人群不是典型的电商消费者,他们不喜欢或者不会搜索,但是愿意点击来自朋友的推荐,愿意跟朋友拼团,这是在微信生态下才有的新模式。
拼团原来只是电商获取流量的一个工具,本意只是帮助商户拉新,没想到,慢慢演化成一个平台,随之成为一种商业模式,但初期的拼团模式鱼龙混杂,所以口碑也很差,各种假冒伪劣产品,让用户烦不胜烦,也让很多高端用户远离了拼团。
但是,“五环内人群”其实也乐于拼团,只是,他们更在意产品质量和服务。
苏宁也是看中了这个趋势,所以,2018年8月初,把自己孵化了两年的乐拼购业务,正式改名为苏宁拼购,进军拼团的社交电商领域。
但,拼团业务竞争已经很激烈了,苏宁的机会点在哪里呢?
苏宁易购总裁侯恩龙说,正品、低价、服务,永远是零售的核心竞争力,不管什么模式。所以,苏宁拼购的核心竞争点,仍然放在了正品、低价、服务。
而随着《电商法》的实施,整个电商大环境,都已经进化到了新的阶段,原来为了增长不顾假冒伪劣的野蛮路径已经行不通了,社交电商也随之进入2.0时代。
苏宁拼购,正好又踏上了时代的节奏。
所以,苏宁拼购刚一出世,发展就很迅猛,去年的8.8拼购节,单日订单峰值高达500万单,那才是他们刚更名不到一周;三个月之后,双十一大促,苏宁拼购的订单峰值又超过了2000万单,苏宁拼购快速跻身拼团第一阵营,成为苏宁增长最快的业务单元。
不过,签约基地这事,很多零售企业都在做,淘宝有“淘工厂”、拼多多有“拼工厂”,那苏宁拼购的“拼基地”、“拼品牌”又有什么优势呢?
04
对于很多零售平台来说,一端是商品,一端是用户,平台的价值,除了更高效率的对接之外,还有更重要的一点,如何更好的服务双方,商家需要服务,用户也需要服务,这是很多零售平台缺失的。
苏宁的优势就在于,他可以高效的整合自己的供应链体系,对双方都有更高效率的服务。
比如,苏宁在全国有45座冷链仓,覆盖179座城市,绝大部分可实现半日达,上午买,下午就能送到,所以,苏宁关于生鲜品类的拼购就比别的社交电商优势大很多。
再比如,以前的物流体系,大多是单向物流,工业品下乡,回程的时候,车装不满,苏宁拼购做了拼基地以后,很多农产品要进城,就可以实现双向物流,这样,苏宁的整个供应链效率就大大提高了。
所以,苏宁控股集团董事长张近东对社交电商就看得很透彻,他说,没有必要单纯的发展社交电商,也不能把社交电商简单地等同于微博、微信宣传推广,更不能把千军万马搞微商当作是实体零售转型的主导路径,社交电商的关键还是在于服务。“只有通过社交化的人与人的互动服务,才能提供有个性、有温度的服务。而通过社交化的用户服务,抓住个性化、差异化的需求,进行精准营销,正是智慧零售的实现途径之一。”
张近东认为,社交电商也是智慧零售的一部分,无论是供应链支撑,还是物流体系整合,甚至是流量的互相融合、服务的支持,都可以跟苏宁整体的智慧零售体系无缝衔接,最终都是服务于用户的美好生活,无非是用户习惯在什么地方下单,用什么方式接受服务。
这几年的电商大战,让大家都有了一个共识,零售拼到最后,最核心的,还是供应链能力,没有供应链,无人零售、社区团购、社交拼团,都没有未来,很容易就被巨头收割了,携供应链优势的巨头们,进入社交领域,就好像猛虎下山势如破竹。
社交电商2.0的格局板块,恐怕又要有所移动了!
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。